ServiceNow fait en sorte que le monde soit meilleur pour tout le monde Notre plateforme et nos solutions infonuagiques aident à numériser et à unifier les organisations afin qu’elles puissent trouver des façons plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces pour faciliter le flux de travail afin que les employés et les clients puissent être plus connectés, plus innovants et plus agiles.
GSTI de ServiceNow est le leader mondial de la GSTI et aide les organisations à atteindre leurs objectifs les plus importants sans se ruiner. Nous fournissons la Gestion des services sur une plateforme infonuagique unique qui permet la collaboration et la prise de décision intelligente en fonction des données. Les clients déclarent qu’ils ont pu soulager le personnel des services informatiques de plus de 50 % et augmenter la productivité informatique grâce à des résolutions rapides basées sur l’IA. En fin de compte, nous aidons nos clients à habiliter la nouvelle main-d’œuvre hybride et à améliorer la satisfaction des employés de 95 % grâce à des services informatiques toujours en service et un libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur n’importe quel appareil.
Atlassian fabrique des produits de développement de logiciels et de collaboration qui aident les équipes DevOps à organiser, à collaborer et à terminer le travail ensemble. JIRA Service Management est une nouvelle marque de son outil GSTI d’origine, Jira Service Desk, qui est combiné à des capacités de base provenant d’autres produits qu’Atlassian a acquis au fil des ans, tels que OpsGenie, Halp et Mindville.
Les outils GSTI tels que Jira Service Management, ManageEngine et EasyVista peuvent vous aider avec les fonctions de base du centre d’assistance du service informatique, mais à mesure que votre organisation croît et que les demandes de l’entreprise nécessitent une évolution, une automatisation intelligente et des flux de travail plus avancés, ces solutions peuvent avoir du mal à répondre à vos besoins.
C’est ainsi que ServiceNow se démarque des autres.
La GSTI spécialement conçu à partir du début, outils de suivi des bogues ou de gestion de cas non refactorisés.
Conçu pour l’entreprise, contrairement à d’autres outils qui se concentrent sur les petites équipes qui peuvent créer des cloisons dans le domaine de l’informatique. Les clients peuvent rapidement dépasser les capacités de ces outils.
Une solution GSTI complète qui ne comprend pas de coûts cachés. D’autres outils comme Jira Service Management nécessitent l’achat de produits supplémentaires pour débloquer des fonctionnalités clés et se fier à des applications tierces pour fournir des capacités qui sont fournies dans la GSTI de ServiceNow.
Une plateforme infonuagique unique, une base de code unique qui étend facilement les cas d’utilisation et les flux de travail de gestion des services intégrés au-delà de la GSTI, notamment la sécurité, les RH, le service à la clientèle, l’approvisionnement, le service juridique, etc.
Étendez l’innovation du service informatique au-delà du centre d’assistance en habilitant les services informatiques à stimuler l’innovation pour l’entreprise et étendre les flux de travail et les cas d’utilisation où les opérations informatiques, la gestion des actifs informatiques, la sécurité, le risque et la gouvernance et la Gestion des services travaillent ensemble sur une plateforme unique pour l’action.
1. Vous n’allez pas devenir plus grand que ServiceNow : nous avons l’expérience éprouvée pour répondre aux demandes des plus grandes organisations dans le monde. Avec 11 paires de centres de données globales, nous sommes construits pour l’évolutivité et la performance
2. Étendre et innover dans l’ensemble de l’organisation : il est facile de maximiser votre investissement tout en améliorant le flux de travail dans plusieurs secteurs d’activité
3. Nuage dédié : avec ServiceNow, les clients ont une instance dédiée dans notre nuage privé. Pas besoin de se fier au nuage public pour héberger des logiciels auparavant sur site
4. Base de code unique : nos solutions partagent la même base de code, ce qui signifie qu’elles fonctionnent de manière transparente sur une véritable plateforme
5. La référence en matière de GSTI et plus encore
Votre organisation éprouve-t-elle des difficultés de croissance? Les services informatiques sont souvent responsables de la mise à jour des systèmes et des infrastructures pour répondre à la croissance rapide. Vous n’obtiendrait pas le niveau d’efficacité et d’innovation dont votre entreprise a besoin simplement en passant d’un outil de base de centre d’assistance informatique à un autre outil de base de centre d’assistance. Investissez dans la plateforme de référence en matière de GSTI qui offre une échelle inégalée et permet aux services informatiques d’étendre les expériences de service des employés au-delà du centre d’assistance. ServiceNow offre une marge de croissance grâce à des applications et des flux de travail natifs ServiceNow AI Platform qui s’étendent de manière transparente à l’ensemble des opérations informatiques, de la sécurité, de la gestion des actifs, des RH, du service à la clientèle, des installations, des services juridiques, d’approvisionnement dans l’ensemble de votre organisation. Vous n’obtiendrez pas cela avec d’autres outils GSTI.
Déployez votre innovation grâce à une solution d’ITSM moderne, sur le nuage, qui élimine les silos.