Le monde des entreprises est habitué au changement, mais rares ont été ceux aussi transformateurs, ou aussi complexes, que la transition vers des opérations digitales. Avec l’arrivée du télétravail, l’augmentation des attentes des clients et la demande constante d’innovation, les systèmes IT hérités ont du mal à suivre le rythme. Les entreprises recherchent des solutions qui leur offrent rapidité, évolutivité et sécurité sans se ruiner.
Pour de nombreuses entreprises, la transformation cloud est la solution. En faisant migrer l’infrastructure IT, les applications, les données et autres éléments digitaux des ordinateurs et serveurs sur site vers des systèmes basés sur le cloud, les entreprises ont la possibilité de réduire la plupart des coûts et des responsabilités traditionnellement associés à l’IT, tout en améliorant leur capacité à s’adapter et à prospérer sur des marchés en constante évolution. Cette démarche ressemble à la « transformation digitale », mais s’en distingue par de nombreux aspects : la transformation digitale est une initiative plus vaste qui vise à repenser fondamentalement les business models, les processus et les interactions clients grâce à l’utilisation d’outils digitaux. La transformation cloud est le moteur de la transformation digitale.
Le concept de transformation cloud trouve ses racines dans les idées fondatrices du cloud computing des années 1960. À cette époque, les pionniers de la technologie envisageaient l’informatique comme un service public. Ils posaient ainsi les bases pour des ressources informatiques accessibles et adaptables. Au fil des décennies, cette vision a progressé grâce à des innovations comme le grid computing et l’adoption des réseaux privés virtuels (VPN) dans les années 1990. Ces avancées ont permis aux entreprises de s’éloigner des infrastructures rigides au profit de solutions plus dynamiques et rentables. Au début des années 2000, l’introduction du SaaS (Software as a Service), du PaaS (Platform as a Service) et la démocratisation de l’IaaS (Infrastructure as a Service) ont formé le socle des stratégies modernes de transformation cloud.
Les années 2010 ont marqué un tournant. La technologie cloud a atteint sa maturité, permettant aux entreprises d’adopter des modèles hybrides et multicloud pour plus de flexibilité et de contrôle. Durant cette période, les fournisseurs de cloud ont enrichi leurs offres avec des outils d’intelligence artificielle (IA), des services de machine learning (ML) et l’informatique sans serveur, ce qui a permis d’accélérer l’innovation comme jamais auparavant. En 2020, la pandémie a donné une impulsion décisive à cette transition en généralisant l’adoption des solutions cloud pour soutenir les effectifs hybrides ou à distance, assurant ainsi la continuité opérationnelle.
En d’autres termes, la migration cloud consiste à déménager vers le cloud. La transformation cloud, elle, consiste à garantir le succès durable de ce déménagement.
La transformation cloud représente une refonte de l’infrastructure et des opérations bien plus complète qu’une simple migration vers le cloud. De ce fait, ce processus nécessite une approche réfléchie de la planification, l’exécution ainsi qu’une gestion continue. Pour y parvenir, toute transformation cloud efficace doit s’appuyer sur les éléments clés suivants :
Évaluation
Les entreprises commencent par un examen approfondi de leur infrastructure informatique, de leurs applications et de leurs processus. Cette étape cruciale identifie les opportunités et confirme l’état de préparation de l’entreprise à l’adoption du cloud.
Stratégie
Une stratégie cloud bien définie détaille les objectifs de l’entreprise, la chronologie et les ressources nécessaires. Elle doit également inclure un plan de surveillance qui soutient l’évaluation des performances avant et après la migration. Cela permet d’obtenir des données essentielles sur le retour sur investissement de la transition, tout en aidant à réduire les interruptions de service.
Modernisation des applications
Pour tirer le maximum des technologies cloud, il faut souvent refondre l’architecture des applications existantes ou les remplacer par des solutions cloud natives.
Sécurité
L’implémentation de mesures de sécurité cloud adéquates est essentielle pour protéger les données et les applications hébergées hors du site. Cela implique généralement la mise en œuvre du chiffrement, de la gestion des identités et des accès (IAM), ainsi que l’adoption de cadres de sécurité supplémentaires (comme le Zero Trust) pour réduire les risques.
Migration
Le transfert des données, des applications et des charges de travail vers le cloud exige une planification méticuleuse afin de réduire les perturbations. Les stratégies de migration varient : réhébergement, refactorisation, voire reconstruction totale des systèmes.
Conformité
La transformation cloud doit respecter rigoureusement les réglementations sectorielles et les normes de confidentialité des données. Gestion de la conformité La gestion de la conformité garantit que le traitement des données s’effectue dans le respect des obligations légales et réglementaires établies.
Performances
L’optimisation des performances (charges de travail, latence et disponibilité) est essentielle pour que les systèmes cloud répondent aux besoins opérationnels de l’entreprise.
- Capacité d’adaptation
L’un des plus grands avantages de cette transformation réside dans la capacité d’adaptation du cloud, qu’il s’agisse d’augmenter la capacité en période de pointe ou de la réduire en période creuse. Toute stratégie cloud efficace doit permettre de gérer les fluctuations de demandes sans accroître les coûts ou la complexité.
- Gestion des coûts
Une gestion efficace des coûts du cloud implique la surveillance de l’utilisation, l’optimisation de l’allocation des ressources et la prévention du gaspillage. Cela garantit aux entreprises d’obtenir la meilleure valeur possible de leurs investissements cloud, tout en respectant leur budget.
- Préparation des effectifs
Pour assurer le succès de la transformation cloud il est impératif que les effectifs de l’entreprise possèdent les bonnes compétences et l’état d’esprit adéquat pour exploiter pleinement la flexibilité et la capacité d’adaptation du cloud. Pour que les employés puissent gérer, optimiser et innover efficacement dans un environnement cloud, les entreprises doivent investir dans la formation et le changement de leur culture interne.
La plupart des secteurs ont aujourd’hui amorcé, dans une certaine mesure, leur transformation cloud, conscients de son potentiel pour rationaliser les opérations, optimiser les processus et accélérer l’innovation. Voici des exemples concrets de la manière dont la transformation cloud est mise en œuvre dans divers domaines :
Optimisation de l’expérience client
Les outils d’analyse et de personnalisation basés sur le cloud permettent aux entreprises de concevoir des expériences sur mesure pour leurs clients. En analysant le comportement des utilisateurs en temps réel, les entreprises peuvent diffuser des contenus pertinents et tisser des liens plus solides avec leurs clients.
Amélioration des opérations et du développement
La migration vers les plateformes cloud permet des déploiements plus rapides et une stabilité opérationnelle accrue. Grâce à une infrastructure adaptable, les équipes peuvent lancer de nouveaux produits sur le marché en un temps record et maintenir une haute disponibilité, même en période de forte demande.
Accélération de l’innovation
Les plateformes cloud offrent aux développeurs des environnements de type bac à sable en un temps record par rapport aux infrastructures sur site traditionnelles. Ces environnements à la demande encouragent l’expérimentation, les tests et l’itération rapides, permettant à votre entreprise de commercialiser ses innovations plus vite que jamais.
Nouvelles options digitales
La transformation cloud permet aux entreprises de moderniser leur pile technologique. L’intégration d’options avancées comme l’automatisation et l’IA permet de décupler l’efficacité des processus existants.
Des décisions pilotées par les données
Héberger les données dans le cloud permet d’exploiter des outils d’analyse et de reporting ultra-performants. Les modèles de machine learning basés sur le cloud révèlent des tendances et des aperçus inédits, permettant aux dirigeants de prendre leurs décisions avec une confiance accrue, en s’appuyant sur les données.
Collaboration facilitée
Les outils de collaboration dans le cloud fluidifient considérablement les échanges au sein des équipes. Indépendamment de la localisation des membres de l’équipe, ces outils de télétravail sont de puissants catalyseurs de créativité et de productivité, qui permettent à chaque collaborateur de contribuer pleinement au succès de l’entreprise.
Les technologies cloud simplifient la gestion et l’accès à l’information, offrant aux équipes un emplacement digital unique et centralisé pour collaborer. Cette approche élimine les problèmes liés aux silos de données, tout en permettant une collaboration en temps réel avec des workflows optimisés. De plus, les équipes IT peuvent se concentrer sur le développement et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques, au lieu de dédier une partie substantielle de leur temps à la gestion routinière de l’infrastructure.
Les environnements IT traditionnels exigent des administrateurs serveur dédiés pour gérer le matériel, configurer les réseaux et assurer la maintenance des systèmes. Dans les modèles basés sur le cloud, ces responsabilités ont évolué. Les développeurs gèrent de plus en plus leurs propres environnements grâce à l’Infrastructure-as-code (IaC) et aux outils de mise en service automatisée. Les entreprises qui investissent dans la formation polyvalente et la spécialisation peuvent tirer pleinement parti de la flexibilité du cloud.
Certains utilisateurs potentiels s’inquiètent à l’idée de transférer des informations sensibles vers des serveurs externes, mais en réalité, la transition vers le cloud améliore significativement la capacité des entreprises à protéger leurs données. Les fournisseurs de cloud mettent en œuvre des mesures de sécurité avancées, notamment le chiffrement et des contrôles d’accès multiniveaux pour protéger les informations sensibles. De plus, le cloud offre des options fiables de sauvegarde des données et de récupération d’urgence, réduisant considérablement les risques de perte de données ou d’interruption des opérations.
Le cloud accélère le déploiement des nouvelles technologies et la fourniture de services. Les entreprises peuvent ajuster les ressources à la hausse ou à la baisse instantanément, éliminant les longs délais associés aux mises à niveau IT traditionnelles. Cela leur permet de réagir immédiatement aux changements du marché, de répondre à la demande croissante et de privilégier l’innovation, sans les contraintes habituellement liées aux systèmes hérités.
La transformation cloud offre aux entreprises la flexibilité nécessaire pour s’adapter à l’évolution constante du marché. Qu’il s’agisse de lancer de nouvelles initiatives ou de répondre aux besoins changeants des clients, l’infrastructure cloud permet des ajustements rapides, quasi instantanés. Les environnements hybrides et multicloud augmentent encore cette adaptabilité en permettant aux entreprises d’intégrer divers systèmes, sans risque d’arrêt ou d’interruption de service.
En se détournant de l’infrastructure sur site coûteuse, les entreprises réduisent leurs dépenses en capital (CapEx), ne payant que pour les ressources qu’elles consomment. Cette approche au paiement à l’usage (pay-as-you-go) réduit le gaspillage et élimine les dépenses inutiles. De même, la réduction des besoins de maintenance associés au cloud computing permet aux équipes IT de consacrer leur expertise et leur temps à des projets plus stratégiques et générateurs de revenus.
Bien que les fournisseurs de cloud implémentent des mesures de sécurité robustes dans leurs plateformes, la responsabilité de protéger les données et les systèmes incombe souvent en partie à l’entreprise elle-même. Pour s’assurer qu’elles n’introduisent pas de failles au sein de leurs systèmes cloud, les entreprises doivent développer une stratégie de cybersécurité complète. Pour réduire durablement les vulnérabilités, comprendre le modèle de responsabilité partagée et rester attentif aux menaces émergentes est essentiel.
Réussir à tirer parti des technologies cloud nécessite une expérience et des connaissances spécialisées, qui font souvent défaut à de nombreuses entreprises. Sans une formation adéquate, les entreprises peuvent avoir du mal à mettre en œuvre efficacement leur stratégie cloud. Pour acquérir les compétences nécessaires à la réussite, la solution est d’investir dans la formation des employés, de recruter des professionnels qualifiés, ou de s’associer à des experts tiers.
Naviguer dans le réseau complexe des réglementations sectorielles et des lois sur la protection des données représente un obstacle majeur lors de la transformation cloud. Pour garantir la protection des données clients et l’imputabilité des différentes responsabilités, l’évolution réglementaire contraint les entreprises à une conformité sans faille. Elles doivent donc se concentrer sur la gouvernance, les risques et la conformité (GRC) et intégrer dans leurs processus cloud des directives exhaustives pour les utilisateurs.
Les environnements cloud peuvent créer des angles morts dans la surveillance, ce qui complique le suivi des performances, de la sécurité et de l’intégrité globale du système. Les différents composants d’une application peuvent être répartis entre des centres de données sur site, et des environnements de cloud publics ou privés. Sans une solution de surveillance unifiée, les entreprises risquent donc de passer à côté de problèmes critiques. Pour contrer ce risque, assurez-vous de mettre en place les bons outils de surveillance pour bénéficier d’une observabilité complète sur tous les composants, dans le cloud et sur site.
La transition vers le cloud est rarement exempte d’accrocs et de nombreuses entreprises sous-estiment la complexité du processus. Des coûts imprévus peuvent grever les budgets, et les problèmes de compatibilité avec les systèmes hérités peuvent entraîner d’importantes perturbations. Pour maîtriser ces risques, les entreprises doivent établir une feuille de route claire avec des jalons bien définis permettant de gérer le processus efficacement, puis aborder la migration de façon progressive, afin de limiter l’impact potentiel sur les opérations.
Comme suggéré dans la section précédente, envisagez d’aborder la transformation cloud de manière progressive. Au lieu de tenter une migration complète d’un seul coup, organisez le processus en étapes maîtrisées pour réduire les risques et répartir les coûts. Privilégiez la migration des applications critiques en premier lieu, puis poursuivez en vous basant sur cette première fondation. En permettant des ajustements rapides, cette approche fluidifie l’allocation des ressources et assure une transition contrôlée, ce qui réduit les risques de perturbations opérationnelles.
Les cadres ont un rôle essentiel : ils définissent l’allocation des ressources, établissent les priorités, et alignent l’approche de migration vers le cloud sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il est crucial de leur présenter clairement la valeur stratégique de cette transition, notamment les économies qu’elle peut engendrer et ses bénéfices à long terme. Pour gagner leur soutien, optez pour une transparence totale sur les défis et l’influence directe de la transformation sur l’avenir de l’entreprise.
La transformation cloud ne se fait pas en un jour, c’est un processus évolutif. Cela veut dire que pour exploiter pleinement le potentiel du cloud, les entreprises doivent instaurer une culture qui encourage l’adaptation et l’apprentissage continu. Offrez régulièrement des opportunités de formation aux employés et créez un environnement qui encourage l’innovation et le partage des connaissances.
Chaque entreprise devra sans doute ajuster sa stratégie de transformation cloud en fonction de ses propres objectifs et de sa situation spécifique. Cela dit, le processus de base qui mène la plupart des transformations au succès suit les étapes ci-dessous :
- Définir des objectifs business clairs
Commencez par identifier les résultats que votre entreprise veut atteindre. Veillez à ce que ces objectifs soient pleinement alignés sur les priorités et les objectifs business généraux.
- Évaluer l’infrastructure IT existante Effectuez un examen complet des systèmes actuellement utilisés. Identifiez les composants prêts pour la migration et ceux qui nécessiteront des mises à jour ou des modifications.
- Choisir le modèle de cloud approprié
Déterminez s’il est plus adapté pour votre entreprise d’opter pour un environnement de cloud public, privé ou hybride. Prenez en compte les facteurs tels que la capacité d’adaptation requise, le niveau de sensibilité des données, les obligations de conformité et les limites budgétaires.
- Répondre aux exigences de sécurité et de conformité
Développez un plan de sécurité pour protéger les données et les systèmes dans le cloud. Assurez-vous que la stratégie est conforme aux normes du secteur et aux exigences réglementaires.
- Rédiger une feuille de route de migration détaillée
Résumez les étapes du transfert des actifs vers le cloud. Planifiez des tests approfondis pour vous assurer que tout fonctionne correctement après la migration.
- Planifier les coûts
Établissez un budget qui intègre les dépenses immédiates et les coûts récurrents liés au cloud. Implémentez des outils pour suivre et surveiller l’utilisation du cloud afin d’optimiser l’allocation des ressources et d’éviter les dépenses inutiles.
- Former les équipes et communiquer
Développez une stratégie de communication claire pour informer les différentes personnes concernées sur les avantages, la chronologie et les attentes de l’entreprise concernant la transformation cloud. Proposez des programmes de formation pour que vos employés acquièrent les compétences nécessaires à la maîtrise de l’environnement basé sur le cloud.
- Mettre en œuvre de systèmes de surveillance et d’optimisation
Utilisez des outils de surveillance des performances pour suivre l’efficacité et la fiabilité des systèmes cloud. Adaptez vos ressources cloud pour mieux les aligner sur les besoins de l’entreprise.
Pour tirer pleinement parti du cloud, les entreprises doivent s’appuyer sur des outils qui leur apportent une bonne visibilité et fournissent des options de gouvernance et d’automatisation pour l’ensemble de leurs environnements cloud. ServiceNow a mis au point la solutionObservabilité du cloud, basé sur la Now Platform® , leader du marché, pour répondre à ces besoins. Cette solution permet aux entreprises d’optimiser leurs écosystèmes cloud grâce à des aperçus basés sur l’IA et à de puissants workflows automatisés.
L’Observabilité du cloud offre des options complètes pour surveiller, gérer et améliorer les applications cloud natives et monolithiques. Grâce à des alertes intelligentes, des tableaux de bord unifiés et des outils de corrélation optimisés par l’IA, elle aide les équipes à identifier et à résoudre rapidement les problèmes, ce qui permet de réduire les temps d’arrêt et d’améliorer la productivité. L’intégration d’OpenTelemetry garantit une totale indépendance vis-à-vis des fournisseurs, tout en offrant une excellente visibilité sur les dépendances et les mesures de performances. De plus, en unifiant la gestion des événements et en éliminant les silos opérationnels, l’Observabilité du cloud permet aux entreprises de garantir la résilience et l’agilité de toutes leurs opérations digitales.
Découvrez tous les avantages de l’Observabilité du cloud par vous-même : planifiez une démo dès aujourd’hui et accélérez votre parcours de transformation cloud.