La tecnologia operativa (OT) alimenta i sistemi e i processi che sostengono infrastrutture critiche, produzione e operazioni industriali. Questi sistemi sono alla base di settori che interessano l'energia, i trasporti, il life science e molti altri. Purtroppo, con la crescente digitalizzazione degli ambienti OT, aumenta anche il rischio di attacchi da parte dei criminali informatici. La dipendenza dell'OT da tecnologie precedenti e la tendenza a privilegiare la continuità operativa rispetto alla sicurezza lo rendono particolarmente vulnerabile. E quando una singola violazione è in grado di interrompere servizi essenziali, compromettere la sicurezza e causare gravi danni economici e ambientali, la protezione dei sistemi OT diventa una priorità assoluta.
La sicurezza OT è la disciplina che mira a proteggere questi sistemi essenziali dalle minacce informatiche. Storicamente, i sistemi OT erano isolati dalle reti esterne, offrendo un livello di protezione elevato. Tuttavia, con la convergenza delle reti IT (Information Technology) e OT, guidata dalla trasformazione digitale, questi sistemi sono oggi esposti ai rischi informatici moderni. Ciò ha portato all'evoluzione della sicurezza OT, che si concentra sulla gestione delle vulnerabilità specifiche degli ambienti industriali attraverso l'automazione e altri strumenti dedicati. Lavorando in sinergia con la sicurezza IT, la sicurezza OT crea un approccio completo per proteggere sia i domini informativi sia quelli operativi.
Sebbene la sicurezza IT e OT condividano l'obiettivo di proteggere i sistemi dalle minacce informatiche, gli ambienti che tutelano e gli approcci richiesti sono sostanzialmente diversi. I sistemi IT sono progettati per elaborare, archiviare e trasmettere informazioni, mentre i sistemi OT sono costruiti per controllare processi fisici e gestire operazioni industriali. Più nello specifico, la sicurezza IT e OT differiscono nei seguenti aspetti:
Nella sicurezza IT, l'attenzione principale è spesso rivolta alla protezione della riservatezza e dell'integrità dei dati, mentre la disponibilità è considerata secondaria. La sicurezza OT, invece, dà priorità assoluta alla disponibilità. Questo perché un'interruzione negli ambienti OT può bloccare la produzione, interrompere servizi critici o creare rischi per la sicurezza. Azioni comuni nella sicurezza IT, come riavviare un dispositivo per mitigare una minaccia, potrebbero avere conseguenze gravi nell'OT.
Gli asset dell'IT, come laptop e server, seguono in genere cicli di aggiornamento brevi, da tre a cinque anni, il che facilita l'adozione delle ultime funzionalità di sicurezza. Al contrario, i sistemi OT restano operativi per decenni. Molti di questi sistemi non dispongono di capacità di sicurezza moderne e potrebbero non supportare nemmeno le patch, lasciandoli esposti a vulnerabilità. Inoltre, fermare questi sistemi per manutenzione può essere impraticabile a causa del loro ruolo nei processi essenziali.
Gli ambienti OT utilizzano protocolli di comunicazione specializzati, non sempre compatibili con gli strumenti di sicurezza IT. Una protezione efficace dell'OT richiede una conoscenza approfondita di questi protocolli per monitorare il traffico di rete e rilevare anomalie. Inoltre, alcuni attacchi ai sistemi OT sono impercettibili e consistono nell'alterare parametri operativi normali, rendendo fondamentale sapere cosa sia "normale" per ogni ambiente specifico.
Nonostante queste differenze, i sistemi IT e OT sono sempre più integrati, spesso attraverso reti condivise e connessioni Internet. Questa convergenza evidenzia la necessità che i team di sicurezza IT e OT collaborino, garantendo la protezione di entrambi i domini.
La tecnologia operativa, i sistemi di controllo industriale (ICS) e l'Internet industriale delle cose (IIoT) sono tecnologie strettamente correlate che collaborano per alimentare e proteggere le moderne operazioni industriali. Comprendere le differenze e le sovrapposizioni tra queste aree è fondamentale per implementare una strategia di sicurezza OT efficace:
L'OT comprende i sistemi hardware e software utilizzati per monitorare, controllare e automatizzare i processi fisici negli ambienti industriali. Include una gamma di dispositivi e sistemi, dai sensori e attuatori alle piattaforme di controllo complesse, e si concentra sulla protezione di tali sistemi per garantire continuità operativa, sicurezza e integrità dei processi.
ICS è una sottocategoria specializzata dell'OT, progettata per automatizzare e gestire i processi industriali. Queste tecnologie consentono un controllo più preciso su processi e apparecchiature, rendendole parte integrante delle operazioni industriali. Poiché gli ICS interagiscono spesso con infrastrutture operative critiche, la loro protezione è una priorità assoluta all'interno del più ampio framework di sicurezza OT.
IIoT si riferisce all'integrazione di sensori, dispositivi e sistemi connessi presenti negli ambienti industriali. Unendo l'OT alle moderne capacità IT, l'IIoT facilita il monitoraggio in tempo reale, la manutenzione predittiva e l'ottimizzazione dei processi. Tuttavia, questa maggiore connettività amplia anche la superficie di attacco dell'OT, rendendo la sicurezza dell'IIoT un aspetto cruciale per la protezione delle reti industriali.
La sicurezza OT è più di una necessità tecnica, è un elemento fondamentale per garantire l'affidabilità e la sicurezza delle operazioni industriali in un mondo interconnesso. Per questo motivo, offre una serie di vantaggi significativi. Tra i principali vantaggi della sicurezza OT ci sono:
- Monitoraggio e visibilità continui
Una sicurezza OT efficace fornisce un controllo costante del traffico di rete e dei dispositivi connessi, aiutando le organizzazioni a identificare le vulnerabilità e rilevare potenziali minacce.
- Continuità operativa
La sicurezza dei sistemi OT garantisce l'esecuzione dei processi industriali, senza interruzioni che potrebbero derivare da attacchi informatici.
- Riduzione del rischio per la sicurezza
Fornendo una protezione dalle minacce informatiche, la sicurezza OT riduce il rischio di incidenti come guasti alle apparecchiature o fuoriuscite di materiali pericolosi, tutelando la sicurezza dei lavoratori e delle comunità circostanti.
- Resilienza della filiera
Un ambiente OT sicuro garantisce la continuità delle filiere industriali, prevenendo interruzioni che potrebbero compromettere la produzione e la consegna di beni essenziali.
- Riduzione delle perdite economiche
Gli attacchi informatici ai sistemi OT possono comportare costi elevati dovuti a tempi di inattività, interventi di ripristino e danni alle apparecchiature, tutti rischi che possono essere mitigati con un approccio corretto alla sicurezza OT.
- Conformità normativa
L'adozione di pratiche di sicurezza efficaci aiuta le organizzazioni a rispettare gli standard di conformità, evitare sanzioni e mantenere la licenza operativa.
Maggiore controllo sui sistemi
La sicurezza OT garantisce che ogni sistema e dispositivo funzioni come previsto, applicando controlli rigorosi sugli accessi e strumenti specializzati per prevenire attività non autorizzate.
Nonostante i vantaggi, proteggere gli ambienti OT presenta anche una serie di sfide particolari. Queste criticità possono creare vulnerabilità sfruttate dai criminali informativi, rendendo essenziale per le organizzazioni adottare misure proattive. Di seguito le principali sfide della sicurezza OT:
- Catalogazione dei sistemi precedenti
I sistemi OT obsoleti spesso non dispongono di funzionalità di sicurezza moderne e sono vulnerabili alle minacce emergenti. Inoltre, molte organizzazioni faticano a mantenere un inventario accurato di questi asset, complicando ulteriormente la valutazione dei rischi e le attività di protezione. Le aziende dovrebbero effettuare un audit completo di tutti gli asset OT per creare un inventario aggiornato e utilizzare strumenti di gestione per monitorare e valutare regolarmente le vulnerabilità.
- Prioritizzazione dei dispositivi OT
Non tutti i dispositivi OT hanno lo stesso impatto sulle operazioni. Ad esempio, un dispositivo critico per le linee di produzione comporta un rischio maggiore in caso di compromissione rispetto a uno in un'area meno sensibile, e stabilire le priorità può essere complesso. Implementa un approccio basato sul rischio per identificare i dispositivi più critici per la continuità e la sicurezza.
- Protezione da malware
Gli strumenti di sicurezza IT tradizionali spesso non sono sufficienti per rilevare e bloccare le minacce malware negli ambienti OT. Il ransomware è particolarmente problematico, poiché il rischio di inattività operativa o danni alle apparecchiature può spingere le organizzazioni a pagare costosi riscatti, incentivando ulteriormente gli aggressori. Implementa soluzioni di sicurezza specifiche OT per supportare il monitoraggio, la ricerca delle minacce e il rilevamento delle anomalie, identificando e neutralizzando i problemi prima che causino danni.
- Gestione delle lacune di formazione e risorse
Molti team OT non dispongono di competenze in sicurezza informativa, creando vulnerabilità nella gestione e protezione dei sistemi OT. Fornisci formazione specializzata in sicurezza informatica al personale OT e promuovi una collaborazione regolare tra i team IT e OT al fine di alimentare l'affidabilità e migliorare i risultati in termini di sicurezza.
Le sfide insite nella sicurezza OT richiedono un approccio intenzionale e strutturato. Le seguenti best practice possono aiutare le organizzazioni a garantire che i loro sistemi e dispositivi industriali più importanti siano protetti dagli attacchi:
Definisci un chiaro framework di governance per supervisionare le iniziative di sicurezza OT. Questo include la definizione di ruoli, doveri e livelli di responsabilità tra i team IT, OT e di sicurezza. Sviluppa una strategia completa di sicurezza OT, allineata agli obiettivi aziendali e ai framework di gestione del rischio, per guidare l'implementazione delle misure di protezione.
Crea un team interfunzionale composto da esperti di IT, OT, operazioni e sicurezza. Offri una formazione costante a questo team sulle pratiche di sicurezza più recenti e sulle minacce emergenti. Implementa anche un programma di sensibilizzazione alla sicurezza informatica per aiutare tutti i dipendenti a riconoscere e gestire potenziali minacce alla sicurezza.
Applica rigorose misure di controllo degli accessi per garantire che solo il personale autorizzato possa accedere ai sistemi OT. Utilizza l'autenticazione a più fattori e soluzioni sicure di accesso remoto, come il Zero-Trust Network Access (ZTNA). Segmenta le reti OT in zone isolate tramite firewall e altre tecnologie per ridurre la superficie di attacco e contenere le minacce.
Effettua valutazioni periodiche dei rischi per identificare e mitigare le vulnerabilità nei sistemi OT. Implementa un programma di gestione del ciclo di vita degli asset OT, assicurando che i dispositivi siano correttamente tracciati, aggiornati e mantenuti. Applica un framework di gestione del rischio che si adatti alle minacce in evoluzione e supporti decisioni basate sui dati.
Monitora costantemente le reti OT per individuare segnali di compromissione e anomalie. Implementa un piano di risposta agli incidenti specifico per gli ambienti OT, assicurando che i team siano formati e attrezzati per reagire in modo efficace. Sviluppa capacità di ripristino e recupero, inclusi backup dei dati, ridondanza e procedure di failover, per ridurre al minimo i tempi di inattività e le interruzioni operative in seguito a un evento di sicurezza.
Infine, integra la sicurezza OT con la gestione dei servizi per chiudere il cerchio: migliora il coordinamento, semplifica i workflow per le patch e la risposta agli incidenti e aumenta la visibilità sugli eventi di sicurezza. Allineare la gestione dei servizi alla sicurezza OT rafforza la protezione e ottimizza le operazioni, fornendo alle organizzazioni ciò di cui hanno bisogno per mantenere l'integrità e l'affidabilità dei loro sistemi industriali critici.
La sicurezza OT è essenziale per proteggere i sistemi che alimentano infrastrutture e operazioni vitali. Tuttavia, le sfide specifiche degli ambienti OT possono rendere complesso per le organizzazioni salvaguardare questi sistemi in modo efficace. Gestione tecnologia operativa di ServiceNow offre una soluzione semplificata a queste sfide, consentendo alle aziende di proteggere, gestire e ottimizzare facilmente i propri ambienti OT.
Gestione tecnologia operativa migliora la visibilità sull'intero ecosistema OT, associando i dispositivi ai processi produttivi per valutazioni del rischio estremamente accurate. Grazie all'utilizzo di soluzioni di intelligenza artificiale (AI) per automatizzare i workflow per la gestione OT sulla ServiceNow AI Platform, puoi ridurre al minimo i tempi di inattività, affrontare proattivamente le vulnerabilità e rafforzare la tua resilienza operativa. Con ServiceNow, ottieni i vantaggi di una superficie di attacco ridotta e di processi di conformità semplificati, garantendo al tuo ambiente OT sicurezza, efficienza ed agilità ad affrontare minacce in continua evoluzione.
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