Volando alto con ServiceNow
Manchester Airports Group, que supervisa tres aeropuertos en el Reino Unido, presta servicio a unos 60 millones de pasajeros al año. También emplea a 6000 personas, por lo que el departamento de RR. HH. de la empresa debe ser moderno y eficiente. Sin embargo, hasta hace poco, su personal utilizaba la clasificación manual por correo electrónico, lo que creaba una experiencia de usuario incoherente y prolongaba los tiempos de selección, contratación e incorporación.
Manchester Airports Group quería solucionar estos problemas y reducir el costo de GBP 5000 por nuevo empleado. Confió en HR Service Delivery de ServiceNow para crear un flujo de trabajo intuitivo y sólido, introducir la automatización y estandarizar las respuestas a las consultas generales.
Toda la información de RR. HH. se encuentra ahora en un único lugar. Un único portal de RR. HH. significa que todos los empleados pueden buscar respuestas o enviar una solicitud de soporte, con total visibilidad del progreso de los tickets.
Manchester Airports Group pudo contratar a 2000 nuevos empleados con menos esfuerzo, reducir los tiempos de consulta y mejorar la experiencia de los empleados. La organización también utiliza las nuevas herramientas para analizar futuras oportunidades.