Workplace Service Delivery Facilita a los empleados la reserva, navegación y solicitud de servicio para cualquier espacio. Optimiza las operaciones del lugar de trabajo con integraciones de edificios inteligentes de vanguardia, mejora la planificación del espacio y optimiza la gestión de la infraestructura. Ver demostración Obtener la ficha técnica
Descripción general de Workplace Service Delivery
Una plataforma para la automatización en la empresa Gestiona la infraestructura de forma más eficaz y ofrece experiencias modernas en el lugar de trabajo. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción para la empresa. Ver el video (1:35) Explorar plataforma de IA
Características de Workplace Service Delivery Workplace Service Delivery incluye características clave que escalan contigo a medida que cambian tus necesidades. Workplace Central Permite a los gerentes del lugar de trabajo monitorear y gestionar las actividades desde un único espacio de trabajo. Workplace Concierge Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en el lugar de trabajo. Workplace Space Management Optimiza el uso del espacio gracias a la planificación, los conocimientos y la realización de informes. Workplace Case Management Estandariza la documentación, las interacciones y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados. Workplace Agent para dispositivos móviles Permite la movilidad y mejora la productividad de los agentes del lugar de trabajo con una experiencia móvil intuitiva. Workplace Reservation Management Capacita a los empleados para que realicen fácilmente reservas de self service con un solo clic y agreguen servicios o solicitudes. Workplace Maintenance Management Crea y gestiona planes de mantenimiento preventivo en todas las ubicaciones de los lugares de trabajo. Workplace Lease Administration Rastrea los contratos en un espacio de trabajo centralizado. Workplace Indoor Mapping Navega y busca espacios o colaboradores mediante mapas de interiores y un directorio de ubicaciones. Workplace Move Management Organiza la reubicación individual y masiva de empleados, y el espacio de los activos en el lugar de trabajo. Workplace Visitor Management Registra a los invitados y dales la bienvenida con un proceso de llegada y comunicación sencillo y automatizado sin problemas. Conectores del espacio de trabajo Integra sensores de ocupación en el lugar de trabajo para mejorar las experiencias de los empleados en la oficina y tomar decisiones más inteligentes en el lugar de trabajo. Employee Center Proporciona un solo portal unificado para la prestación de servicios en toda la empresa Virtual Agent Resuelva problemas más rápido y escala tu organización con bots de chat inteligentes. Performance Analytics Anticipa tendencias, prioriza recursos y haz mejoras continuas con análisis en tiempo real. Cargar más
Haz más con Workplace Service Delivery Combina Workplace Service Delivery con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma tecnológica potente. Promueve el self service, automatiza las tareas rutinarias y potencia el talento. Descubre la Solución
Haz que la IA trabaje al servicio de las personas Capacita a tu personal con una IA preparada para la empresa de ServiceNow. Desde el front office hasta el back office y todo lo relacionado, nuestra plataforma aprovecha la IA para brindar respuestas inteligentes a tus empleados y te permite convertir esa inteligencia en acción. Explora AI
“Después de implementar ServiceNow WSD, pudimos dar de baja nuestra solución de gestión de infraestructura anterior, evitar tarifas de software y desarrollo externas y obtener acceso a datos más procesables del lugar de trabajo”. Nick Ricciardi Vicepresidente, director de experiencia del cliente de TI de la NBA Leer caso de éxito Consulta todos los casos prácticos
Explora más Lee artículos que ofrecen una descripción general sobre una variedad de temas relacionados con Workplace Service Delivery. Obtén más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es una fuerza de trabajo híbrida? ¿Qué es la gestión de infraestructura? ¿Qué son los sistemas de gestión del lugar de trabajo integrados (IWMS)? ¿Qué es Workforce Optimization? ¿Qué es la IA generativa?
Beneficios
Beneficios Ofrece servicios modernos en el lugar de trabajo e información inteligente sobre la construcción y el espacio con Workplace Service Delivery.
Transforma la experiencia del lugar de trabajo Simplifica el self service para reservas, navegación del espacio y solicitudes de servicio en todos los canales digitales. Moderniza los servicios del lugar de trabajo y mejora la conectividad de los empleados con un portal unificado.
Planifica y optimiza los espacios Toma decisiones basadas en datos sobre la optimización y consolidación de bienes raíces. Equipa a los planificadores de espacio con herramientas intuitivas para crear, publicar y gestionar áreas y mapas del lugar de trabajo.
Optimiza la gestión de infraestructura Utiliza una única herramienta para asociar y realizar un seguimiento del mantenimiento de los activos empresariales en el lugar de trabajo. Crea planes de mantenimiento correctivos y preventivos en todas las ubicaciones del lugar de trabajo. Ver webinar
Plataforma
Desarrollado en ServiceNow AI Platform Workplace Service Delivery incluye capacidades de plataforma de IA para que puedas ofrecer servicios en el lugar de trabajo sin problemas. Transforma tu empresa con una única plataforma unificadora para el negocio.
Una plataforma para desarrollar el flujo de trabajo ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube única en la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en todo el negocio para que tu empresa avance. Explorar plataforma de IA Ver video (1:28)
IA generativa Acelera la productividad con experiencias de IA generativa en ServiceNow AI Platform. Capacita a los empleados para que trabajen de forma más rápida e inteligente. Descubrir cómo
Conocimientos prácticos Proporciónales a todos en tu organización la información que necesitan para tomar decisiones más inteligentes y mejorar los procesos empresariales. Permite a los equipos visualizar y colaborar fácilmente con una única interfaz intuitiva. Explorar Now Intelligence
Experiencias móviles modernas Mantén a los usuarios informados e interesados en cualquier momento y lugar con las aplicaciones móviles intuitivas. Proporciona un acceso sencillo a las respuestas, la ayuda y las solicitudes con una experiencia de consumo móvil de calidad. Explora Now Mobile
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos La seguridad de los datos es fundamental para tu empresa. ServiceNow AI Platform te ofrece las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu postura de seguridad. También te ayudamos a cumplir con las normativas para mantener seguros los datos confidenciales. Descubrir cómo Obtener eBook
Usuarios
Aplicaciones basadas en roles para Workplace Service Delivery Agrega valor continuo a la empresa, sin importar qué utilizas. Proporciona experiencias digitales modernas y optimiza la gestión de infraestructura.
Jefe de servicios en el lugar de trabajo Proporciona una experiencia en el lugar de trabajo que satisfaga las necesidades y expectativas de los empleados. Impulsa la transformación digital en el lugar de trabajo para mejorar la productividad de los empleados y los técnicos, optimizar la eficacia y reducir los costos.
Workplace Central Supervisa, gestiona, evalúa e impulsa decisiones clave en el lugar de trabajo desde un único espacio de trabajo. Workplace Case Management Estandariza la interacción y el cumplimiento de las consultas, solicitudes y transferencias de casos en el lugar de trabajo. Workplace Space Management Optimiza el uso del espacio con planificación, conocimientos e informes
Jefe de infraestructura Impulsa una gestión de infraestructura eficaz para minimizar los costos y mejorar la eficacia operativa. Implementa procesos automatizados de mantenimiento y reparación para mejorar el rendimiento de la infraestructura y permitir la administración de activos.
Workplace Maintenance Management Visualiza todas las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo en diferentes ubicaciones. Workplace Central Obtén información de los informes y datos de mantenimiento para garantizar que las operaciones en el lugar de trabajo se realicen eficientemente y sin problemas. Workplace Lease Administration Gestiona los activos del lugar de trabajo, rastrea los contratos y optimiza el uso del espacio.
Director de Bienes Raíces Corporativos Utiliza el espacio para reducir los costos y maximizar la eficacia. Implementa conocimientos y análisis basados en datos para evaluar el rendimiento de la cartera de bienes raíces e informar sobre las decisiones estratégicas.
Workplace Space Management Gestiona espacios de trabajo con conocimientos clave para optimizar el espacio físico, el uso de las salas y el gasto. Workplace Lease Administration Realiza un seguimiento de los arrendamientos asociados a los contratos inmobiliarios corporativos. Informes Identifica y automatiza los informes ejecutados con frecuencia en forma rápida y sencilla con herramientas integradas.
Director de información (CIO) Impulsa la adopción de soluciones tecnológicas eficientes para mejorar los servicios del lugar de trabajo y la gestión de infraestructura.
Informes Visualiza los datos mediante informes y paneles predefinidos que se personalizan para cada flujo de trabajo específico. Performance Analytics Realiza un seguimiento del rendimiento para detectar las áreas de mejora e identificar los cuellos de botella del servicio antes de que ocurran. Virtual Agent Ofrece interacciones inteligentes mediante IA generativa y soluciones automatizadas a problemas comunes.
Planes y paquetes
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Qué obtienes Workplace Service Delivery simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales, y nuestros expertos pueden ayudarte a obtener el máximo valor de tu producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios que se adaptan a tus necesidades. Comunícate con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
Opciones de paquetes Obtén las herramientas que más necesitas con el paquete de Workplace Service Delivery que satisface tus necesidades empresariales. Desplázate hacia abajo para ver una muestra de las características de cada paquete.
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Características clave de Workplace Service Delivery Workplace Space Management Optimiza el uso del espacio gracias a la planificación, los conocimientos y la realización de informes. Workplace Concierge Mejora la colaboración de los empleados con información sobre el lugar de trabajo y visibilidad de la presencia en el lugar de trabajo. Workplace Central Permite a los gerentes del lugar de trabajo monitorear y gestionar las actividades desde un único espacio de trabajo.
Obtén resultados rápidamente ServiceNow Impact Aumenta la adopción y optimiza la salud de la plataforma para que el valor se vea más rápido. Prueba nuestro producto humano y basado en IA. Soporte Encuentra soporte donde quiera que estés. Busca en nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.   Servicios de nivel experto Accede a un equipo de expertos que apoyará tu implementación, mejorará la salud de tu instancia y todo lo que necesites en el medio.   Formación y certificación Al formarte con nosotros, el conocimiento se convertirá en resultados medibles. Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Añade más valor con el socio de ServiceNow adecuado que tenga experiencia adaptada a tus necesidades empresariales. Comunidad Conecta, comparte, colabora con más de 600 000 personas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow y aprende de ellas.   Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión.  
Recursos
Obtener informe de Gartner Comprende el impacto significativo de Workplace Service Delivery para abordar la creciente demanda de aplicaciones avanzadas de experiencia en el lugar de trabajo. Ver el video (1:35) Descubre cómo puedes optimizar tus inversiones existentes y futuras en el espacio de trabajo en un único espacio de trabajo. Ver la versión más reciente ServiceNow AI Platform conecta a personas, funciones y sistemas en toda tu empresa. Echa un vistazo a las últimas aplicaciones y competencias.
Recursos destacados  Ver todos los recursos
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