Prestación de servicios del lugar de trabajo Descripción general Primeros pasos
Producto Prestación de servicios del lugar de trabajo Unifica la experiencia y la gestión del lugar de trabajo en una sola plataforma. Combina el compromiso del personal y los flujos de trabajo de las instalaciones en una experiencia única y conectada. Ver la demostración
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¿Cómo funciona la prestación de servicios del lugar de trabajo? El lugar de trabajo une los datos y procesos en sistemas desconectados, lo que ofrece conocimientos integrados y acciones automatizadas mediante sensores y datos de reserva. Esta visibilidad muestra qué espacios se deben optimizar y qué servicios utilizan más los empleados, y ayuda a reducir el riesgo con una generación de informes más fácil, todo impulsado por la IA para apoyar el crecimiento empresarial. Ve el video (1:35)
Beneficios de la prestación de servicios del lugar de trabajo Inspira el trabajo productivo Crea la experiencia atractiva en el lugar de trabajo que tus empleados prefieren con acceso de self-service a los espacios, servicios y comodidades adecuados. Video CTA Leer el informe Crea espacios más inteligentes Maximiza la eficiencia y adapta el mantenimiento al uso real. Usa los datos de sensores y reservas para dimensionar tus espacios y darles un nuevo propósito. Video CTA Obtener la ficha técnica Reduce los riesgos Utiliza Salud y seguridad de ServiceNow para minimizar el riesgo evitable. Simplifica la forma en que los equipos evalúan, monitorean e informan los problemas de Salud y seguridad. Video CTA Ver Salud y seguridad Transforma con una sola plataforma ServiceNow AI Platform combina los agentes de IA, los datos y los flujos de trabajo en una plataforma empresarial diseñada para la escala, la confianza y la eficiencia. Video CTA Descubrir la plataforma
Casos de uso para la prestación de servicios del lugar de trabajo Planificación del espacio
Dimensiona tu espacio con conocimientos de IA Permite que los equipos de planificación del espacio optimicen su cartera de bienes raíces. Toma decisiones fundamentadas según conocimientos proactivos de tendencias y uso.
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Eficiencia operativa
Optimiza la gestión del lugar de trabajo Utiliza la IA para optimizar las solicitudes de servicio y el trabajo de mantenimiento en el lugar de trabajo. Automatiza las tareas a través de programaciones, sensores y casos mediante datos y condiciones de activos.
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Reservas
Simplifica las reservas con conocimientos impulsados por la IA Ahorra tiempo, reduce la fricción de las reservas y mejora el uso de los recursos de la oficina. Respalda una experiencia de los empleados más fluida con conocimientos de disponibilidad y programación impulsados por la IA. Obtener la ficha técnica
Colaboración en equipo
Mejora la colaboración en la oficina Facilita que los equipos se conecten y colaboren en persona. Apoya la productividad y el compromiso en todo el lugar de trabajo. Obtener la ficha técnica
Información sobre incidentes
Evalúa las tendencias de incidentes de forma proactiva Permite que los agentes de IA reduzcan el tiempo de análisis de los datos de seguridad. Toma decisiones estratégicas según los detalles de incidentes. Obtener la ficha técnica
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Informes de peligros
Informa problemas de seguridad con facilidad Fomenta la generación de informes de los empleados sobre los problemas de seguridad. Obtén visibilidad de los posibles peligros antes de que ocurran incidentes. Obtener la ficha técnica
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NUESTROS CLIENTES Los líderes de la industria confían en ServiceNow para mejorar el trabajo Ver todas las historias 550 % de aumento de las reservas semanales en el mostrador Video CTA Leer historia 4.35M de reservas realizadas en 12 meses Video CTA Obtener detalles 18K Miembros del equipo respaldados por la programación optimizada. Video CTA Descubrir cómo lograrlo
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras en ServiceNow. Incorpora tus inversiones de software existentes a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, aplicaciones y datos. Ver todas las integraciones
Recursos para ti Ver todos los recursos FICHA TÉCNICA Gestión de riesgos de salud y seguridad Descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a mantener y fomentar la seguridad de los empleados en todo tu lugar de trabajo. Video CTA Obtener la ficha técnica INFORME DE ANALISTA Guía de mercado de Gartner® para aplicaciones de experiencia en el lugar de trabajo de 2025 Video CTA Leer el informe WHITE PAPER Mejorar la experiencia y las operaciones en el lugar de trabajo para la fuerza de trabajo federal Video CTA Ver white paper
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es una fuerza de trabajo híbrida?
Una fuerza de trabajo híbrida combina aspectos de las competencias de trabajo en la oficina y a distancia, lo que aumenta la autonomía de los empleados para determinar dónde trabajan.
¿Qué es la gestión de infraestructura?
La gestión de infraestructura es la dirección y asignación estratégicas de personas, espacios, procesos y recursos para mejorar el bienestar de quienes ocupan las instalaciones, optimizar la funcionalidad operativa y garantizar la sostenibilidad de los activos físicos.
¿Qué es el sistema de gestión del lugar de trabajo integrado (IWMS)?
El IWMS es una clase de plataformas de software dinámicas diseñadas para ayudar a las empresas a aumentar la productividad y reducir los costos mediante la integración de funciones como la gestión de infraestructura, la gestión de proyectos y la gestión del ciclo de vida de los bienes raíces en una única solución.
¿Qué es la optimización de la fuerza laboral?
La optimización de la fuerza laboral describe los procesos diseñados para reducir costos y mejorar la eficiencia de los empleados a través de la aplicación estratégica de los datos.
¿Qué es el software de gestión del lugar de trabajo?
El software de gestión del lugar de trabajo es una plataforma digital que ayuda a las organizaciones a optimizar los espacios de oficina, gestionar los recursos, coordinar los servicios y mejorar la experiencia de los empleados a través de la automatización, el análisis y las herramientas integradas del lugar de trabajo.
¿Qué características debo buscar en el software de gestión del lugar de trabajo?
Algunas de las competencias clave incluyen la reserva en mostrador, el análisis del espacio, la gestión de visitantes, el rastreo de activos, el acceso móvil, las competencias de integración, las solicitudes de servicio de los empleados, las herramientas de cumplimiento de seguridad y los conocimientos en tiempo real del lugar de trabajo para optimizar las operaciones.
¿Cómo la prestación de servicios del lugar de trabajo respalda la gestión de infraestructura y de fuerza laboral?
La prestación de servicios del lugar de trabajo optimiza las operaciones de instalaciones y la coordinación de la fuerza laboral a través de la gestión de solicitudes automatizada, la programación de recursos, el mantenimiento predictivo, el análisis en tiempo real y las herramientas de self-service que mejoran la eficiencia y la satisfacción de los empleados.
¿Qué competencias de IA y automatización están integradas en la prestación de servicios del lugar de trabajo de ServiceNow?
La prestación de servicios del lugar de trabajo de ServiceNow incluye flujos de trabajo y agentes impulsados por IA, optimización predictiva del espacio, enrutamiento inteligente de casos, flujos de trabajo automatizados, programación inteligente, alertas de mantenimiento proactivo y procesamiento de lenguaje natural para mejorar la eficiencia del lugar de trabajo.
¿La prestación de servicios del lugar de trabajo puede admitir a trabajadores híbridos, remotos y sin puestos fijos?
Sí, la prestación de servicios del lugar de trabajo admite trabajadores híbridos, remotos y sin puestos fijos a través de aplicaciones móviles, reservas de escritorio flexibles, solicitudes de servicio virtual, servicios basados en la ubicación y herramientas de comunicación unificadas a las que se puede acceder desde cualquier lugar.
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