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Los Agentes de IA de ServiceNow actúan de forma autónoma y proactiva en tu nombre. Resuelven desafíos empresariales en TI, servicio al cliente, RR. HH. y mucho más para impulsar una productividad exponencial.
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Estamos desarrollando una IA abierta, transparente, responsable y centrada en el ser humano. Nuestros rigurosos procesos internos y las protecciones integradas de ServiceNow AI Platform refuerzan la seguridad, la confiabilidad y la confianza.
La IA es una herramienta poderosa, por lo que tenemos cuidado con la forma en que la desarrollamos y la usamos. Definimos un conjunto claro de principios, como mantener a los seres humanos en el control y ser transparentes, que guían todo nuestro trabajo. Lo decimos en serio, es nuestro reglamento interno.
Aprendemos en público. Nuestro equipo de investigación publica regularmente artículos, contribuye a proyectos de código abierto y comparte lo que están descubriendo sobre el futuro de la IA. Aquí es donde mostramos nuestro trabajo.
La IA está cambiando la forma en que trabajamos, y nuestras guías en lenguaje sencillo, tutoriales y ejercicios prácticos facilitan el aprendizaje de cómo aprovechar al máximo nuestra IA. Sin teoría abstracta, solo conocimientos prácticos paso a paso.
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Un agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas a fin de lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y puede gestionar una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos. Los Agentes de IA de ServiceNow, impulsados por ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a diversas necesidades empresariales en TI, RR. HH., CRM y más. Con características como la gobernanza integrada, el análisis y las competencias de texto a acción, mejoran la productividad y ayudan a alinearse con los objetivos de la organización.
Si bien muchos proveedores ofrecen soluciones puntuales de IA “encajada” o copilotos que ayudan dentro de una aplicación específica como un CRM, la IA de ServiceNow es fundamentalmente diferente porque está integrada de forma nativa en el núcleo de su plataforma de flujo de trabajo en toda la empresa. Este enfoque de “IA agéntica” no se trata solo de responder a una pregunta; se trata de resolver de forma autónoma problemas complejos y de varios pasos mediante la orquestación de acciones en toda la empresa, desde TI y RR. HH. hasta Servicio al cliente.
Los Agentes de IA de ServiceNow están integrados en ServiceNow AI Platform para una implementación perfecta. Esto permite que los Agentes de IA colaboren entre departamentos, haciendo uso de tus flujos de trabajo y datos existentes para resolver problemas empresariales complejos. Con opciones para desarrollar Agentes de IA personalizados o utilizar soluciones prediseñadas, tus Agentes de IA de ServiceNow se adaptan a tus necesidades al mismo tiempo que mantienen la escalabilidad y la eficiencia.
No, no necesitas experiencia técnica para usar la IA de ServiceNow: la plataforma está diseñada a fin de facultar a los usuarios en todos los niveles de habilidades a través de interfaces intuitivas sin código o con poco código y competencias de IA prediseñadas. Los Agentes de IA de ServiceNow están diseñados específicamente para ayudar a los usuarios del negocio a automatizar flujos de trabajo, generar conocimientos y resolver problemas sin escribir código ni comprender conceptos técnicos complejos.
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