ServiceNow | Centro de recursos | Activos para ITSM, ITIL, Asset Management, Automatización de servicios, Software CMDB, Recursos ServiceNow

Ir al contenido principal

Productos
Sectores
Aprendizaje
Soporte
Socios
Empresa

Menú principal

Comenzar

Ver una demostración

Americas

United States - Global
Brasil - Português
Canada - Français
América Latina - Español

Asia, Pacific, and Japan

日本 - 日本語
한국 - 한국어
Australia/NZ - English
India - English

Europe, Middle East, and Africa

United Kingdom - English
DACH - Deutsch
France - Français
Nederland - Nederlands
España - Español
Italia - Italiano

Comenzar

Productos

Soluciones

Ver todos los productos

Productos

Integra personas, procesos y sistemas con productos impulsados por IA para todos tus flujos de trabajo.

Ver todos los productos

Productos destacados

Agentes de IA

Actúa con agentes de IA autónomos que trabajen para ti.
IT Service Management

Transforma la gestión de servicios para la productividad y el ROI.
Torre de control de IA de ServiceNow

Conecta la estrategia, la gobernanza, la gestión y el rendimiento de la IA en toda la empresa.
IT Operations Management

Ofrece operaciones digitales proactivas con AIOps.
Customer Service Management

Potencia el self service, aumenta la productividad de los agentes y acelera la resolución.
Strategic Portfolio Management

Obtén los conocimientos para pasar de la estrategia a los resultados empresariales.
IT Asset Management

Mejora el uso y gasto tecnológico durante todo el ciclo de vida de los activos de TI.
Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Permite un enfoque integrado que desarrolla la resiliencia operativa y mitiga los riesgos.
Security Operations

Defiéndete contra amenazas y ataques de seguridad.
Field Service Management

Reduce los costos de servicios de campo y mejora la eficiencia.
HR Service Delivery

Brinda a los empleados respuestas instantáneas, orientación y resolución rápida de problemas.
ServiceNow EmployeeWorks

La puerta principal para que toda tu fuerza laboral busque y actúe en todos los sistemas.

Conoce a Autonomous Workforce

Autonomous Workforce es más que solo tareas aisladas. Estos especialistas de IA se asignan a roles, con contexto empresarial y permisos, para manejar flujos de trabajo complejos de un extremo a otro.

Obtener más información

Una plataforma, lista para cualquier cosa

IA, datos y flujos de trabajo juntos en una sola plataforma. Solo ServiceNow lo hace así de sencillo a escala.

Descubrir AI Platform

IA

Haz que la IA trabaje en cada rincón de tu empresa con nuestra plataforma única e inteligente.
Datos

Potencia tus flujos de trabajo, la IA y los análisis en su totalidad con acceso en tiempo real a datos de cualquier fuente.
Flujos de trabajo

Automatiza los flujos de trabajo para reducir los costos y aumentar la productividad.
ServiceNow Otto

Descubre el asistente de IA para el trabajo. Tú solo pides lo que necesitas, y se hace el trabajo.
RaptorDB

Unifica los datos y los análisis en ServiceNow AI Platform para obtener un rendimiento del flujo de trabajo ultrarrápido a escala.
Minería de procesos

Descubre cómo los flujos de trabajo y los agentes de IA realmente se ejecutan y mejoran en el lugar donde se usan.
Agentes de IA

Agentes de TI actúa con agentes de IA autónomos que trabajen para ti.
Torre de control de IA de ServiceNow

Conecta la estrategia, la gobernanza, la gestión y el rendimiento de la IA en toda la empresa.
Seguridad

Protege los datos confidenciales y aumenta la seguridad, la privacidad y el cumplimiento en toda la empresa.
App Engine

Desarrolla aplicaciones que automatizan el trabajo manual y modernizan los procesos heredados.
ServiceNow Store

Haz más con ServiceNow AI Platform. Encuentra cientos de aplicaciones certificadas y listas para usar.
IA responsable

Confía en ServiceNow para acceder a una IA centrada en el ser humano, inclusiva, transparente y responsable.

Biblioteca de demostraciones

Mira y aprende. Nuestros expertos en productos y soluciones ofrecen opciones de demostración para todos, en todos los niveles de habilidad.

Explorar la biblioteca de demostraciones

Demostraciones destacadas

Proporciona mejores experiencias

Descubre cómo puedes usar IA generativa para equipar a clientes y empleados con self service para solicitudes. (03:17)
Resuelve los problemas más rápido

Descubre cómo tu empresa puede reducir el trabajo manual y ayudar a los agentes a resolver casos más rápido. (04:08)
Crea y automatiza los flujos de trabajo

Descubre cómo simplificar la forma en que se desarrollan los flujos de trabajo y el código personalizado. (04:30)

Soluciones

Anticípate a las necesidades con operaciones digitales y de TI eficientes.

Explorar la solución

Productos relacionados

Arquitectura empresarial

Crea un puente entre los procesos de negocio y la arquitectura de TI.
Service Operations Workspace

Predice, evita y resuelve incidentes de manera proactiva desde un solo espacio de trabajo.
Paquete de gobernanza en la nube

Automatiza la gobernanza en la nube para mejorar el cumplimiento, la seguridad y los costos.
Operational Technology Management

Protege tu entorno de TO y mejora el tiempo de uso.
IT Asset Management

Controla los costos y minimiza los riesgos en todo el ciclo de vida de los activos de TI.
IT Operations Management

Ofrece operaciones digitales proactivas con AIOps.
IT Service Management

Transforma la gestión de servicios para impulsar la productividad y maximizar el ROI.
Observabilidad de la nube de ServiceNow

Adquiere conocimientos para detectar y responder a los cambios en las aplicaciones nativas de la nube.
Strategic Portfolio Management

Obtén los conocimientos para pasar de la estrategia a los resultados empresariales.
Experiencia digital del usuario final

Mejora la experiencia de tecnología de punto final de tus empleados.
Gestión de activos empresariales

Optimiza la forma en que gestionas todo el ciclo de vida de los activos complejos que mantienen tu empresa en funcionamiento.

CRM

Ofrece una experiencia del cliente perfecta y personalizada de un extremo a otro.

Explorar la solución

Productos relacionados

Customer Service Management

Potencia el self service, aumenta la productividad de los agentes y acelera la resolución.
Field Service Management

Optimiza la programación, empodera a los técnicos y reduce las visitas innecesarias.
CRM de Ventas

Acelera el ciclo lead-to-cash y aumenta los ingresos.
Configuración, precio y cotización (CPQ)

Utiliza la IA para simplificar y acelerar las ventas en todos los canales.
Automatización de ventas

Automatiza el trabajo rutinario y cierra más acuerdos más rápido.
Healthcare and Life Sciences Service Management

Crea experiencias de alto nivel para clientes de servicios de salud y mejora el rendimiento operacional.
Public Sector Digital Services

Moderniza y acelera la prestación de servicios gubernamentales.
Telecommunications Service Management

Desbloquea el crecimiento con experiencias impulsadas por IA en todo el servicio al cliente y las operaciones de red.
Technology Provider Service Management

Promueve la velocidad y el crecimiento de tu empresa de todo como servicio (XaaS) con experiencias impulsadas por IA.
Operaciones de servicios financieros para la banca

Ofrece incorporación y servicio sin complicaciones en una plataforma de IA para el sector bancario.
Operaciones de servicios financieros para seguros

Conviértete en la aseguradora preferida con atención personalizada en siniestros y servicio al asegurado.

Seguridad y riesgo

Minimiza el riesgo, el impacto y el costo de proteger tu empresa.

Explorar la solución

Productos relacionados

Security Operations

Monta una defensa eficaz contra amenazas y ataques de seguridad.
Security Incident Response

Responde rápidamente a las amenazas cambiantes y optimiza las operaciones de seguridad.
Gestión unificada de la exposición de seguridad

Identifica, prioriza y corrige vulnerabilidades en toda la empresa.
Threat Intelligence Security Center

Accede a búsquedas, modelados y análisis avanzados de amenazas en ServiceNow AI Platform.
Integrated Risk Management

Toma decisiones informadas sobre el riesgo mientras mejoras la eficiencia y la resiliencia empresarial.
Third-party Risk Management

Reduce el riesgo derivado de las relaciones con terceros mientras mejoras la resiliencia y el cumplimiento.
Control de posición de seguridad

Gestiona la seguridad de todos los activos de la empresa en las instalaciones y en la nube.
Privacy Management

Gestiona la privacidad de los datos en tiempo real como parte de un programa integral de riesgos empresariales.
Seguridad de identidades

Toma el control del riesgo en las identidades de agentes humanos, no humanos y de IA con Veza de ServiceNow.

Experiencia de los empleados

Automatiza las tareas rutinarias para que puedas concentrarte en el trabajo importante.

Explorar la solución

Productos relacionados

HR Service Delivery

Brinda a los empleados respuestas instantáneas, orientación y resolución rápida de problemas.
Desarrollo del talento

Toma decisiones de planificación y desarrollo de talento impulsadas por la IA y las habilidades.
Legal Service Delivery

Moderniza las operaciones para tomar decisiones más rápido y aumentar la productividad.
Workplace Service Delivery

Automatiza las reservas de escritorio, gestiona las instalaciones y optimiza las operaciones.
ServiceNow EmployeeWorks

Deja de intentar hacer lo que otras herramientas de IA deberían haber hecho.
Gestión de servicios empresariales

Unifica los servicios de TI, RR. HH. y lugar de trabajo con IA en una sola plataforma.
Operaciones de S2P

Automatiza las adquisiciones desde la admisión conversacional hasta la factura pagada.

Desarrollo de aplicaciones

Desarrolla aplicaciones personalizadas rápidamente y mejora la productividad de los desarrolladores y expertos de la empresa.

Explorar la solución

Productos relacionados

App Engine

Desarrolla aplicaciones que automatizan el trabajo manual y modernizan los procesos heredados.
Build Agent

Aplica vibe coding a las aplicaciones empresariales a partir de las herramientas que ya usas, gobernado e implementado en ServiceNow.

Ver todos los productos

Sectores

Explora las soluciones para ayudarte a resolver los complejos desafíos empresariales exclusivos de tu sector.

Más información

Automotriz

Realiza tus operaciones de la industria automotriz con una única plataforma de IA.
Bancos

Prepara tu banco para el futuro con una única plataforma de IA.
Artículos de consumo

Impulsa el crecimiento y la eficiencia de tus productos con una única plataforma de IA.
Servicios de salud

Potencia la eficiencia, reduce los costos y brinda una atención de calidad con una única plataforma de IA.
Seguros

Sé el proveedor de confianza preferido con una única plataforma de IA.
Ciencias de la vida

Acelera la innovación, dentro y fuera del laboratorio, con una plataforma impulsada por IA.
Fabricación

Impulsa la eficiencia de la fabricación con una plataforma de IA.
Organizaciones sin fines de lucro

Descubre cómo lograr más cosas con menos recursos y haz que tu organización sin fines de lucro sea más ágil y eficaz.
Gobierno nacional

Ofrece experiencias seguras para los flujos de trabajo de TI civiles, de defensa e inteligencia.
Comercio minorista

Mejora las experiencias de los comercios minoristas con conocimientos basados en IA en una única plataforma.
Proveedores de tecnología

Reimagina tu ciclo de vida de XaaS con una única plataforma de IA.
Telecomunicaciones

Aumenta los ingresos, automatiza las operaciones y gestiona la infraestructura en una única plataforma de IA.

Aprendizaje

ServiceNow University

Descubre un área de pruebas para aprender, diseñado para ayudar a desarrollar las habilidades que necesitas para un mundo impulsado por la IA.

Comenzar a aprender

Formación y certificación

Explora trayectorias profesionales, programas de expertos y certificaciones de ServiceNow, todo diseñado para desarrollar tus habilidades y mejorar tu trayectoria profesional.
Entrega habilidades a tu equipo

Mejora las habilidades de tus equipos con formación escalable basada en roles diseñada para ayudarte a alcanzar tus objetivos de transformación digital más rápido.
Programas de capacitación

Explora los programas de capacitación en ServiceNow University, como RiseUp y asociaciones que desarrollan talento calificado de ServiceNow para satisfacer las crecientes demandas de los ecosistemas.

Comunidad

Aprende de los expertos de ServiceNow y participa en debates con colegas del sector.

Visitar la comunidad

Centros de productos

Encuentra los recursos, las herramientas y la orientación que necesitas para cualquier producto de ServiceNow.
Grupos de usuarios de ServiceNow

Únete a un grupo de usuarios en persona o en línea para ampliar tu red y conocimiento.
Foro de desarrolladores

Conéctate con otros desarrolladores para hacer preguntas, ofrecer soluciones y desarrollar juntos.
Eventos de la comunidad

Encuentra eventos en vivo para la comunidad de ServiceNow en línea o en persona cerca de ti.
Community Central

Desde actualizaciones hasta prácticas recomendadas, encuentra todo lo relacionado con la comunidad.
Únete a la comunidad

Conviértete en miembro de nuestra vibrante comunidad de ServiceNow.

Recursos para desarrolladores

Logra que tu equipo desarrolle aplicaciones rápidamente con herramientas e instancias personales de desarrolladores.

Explorar los recursos

Aprender

Explora planes de aprendizaje y cursos que te enseñan a desarrollar aplicaciones para abordar las necesidades empresariales de tu empresa.
Documentación de referencia

Encuentra API, bibliotecas y materiales complementarios para trabajar con Now Platform.
Guías

Lee descripciones generales y recomendaciones de tecnología para innovar en Now Platform.
Conectar

Conoce a otros creadores y adquiere conocimientos de la comunidad.
Diseñar

Encuentra componentes, patrones y recursos que te ayuden a comenzar a diseñar experiencias en ServiceNow AI Platform.

Eventos

Únete a nosotros en un evento y descubre cómo funciona el mundo con ServiceNow.

Encontrar evento

Knowledge 2026

Sumérgete en los momentos de Knowledge 2026 más relevantes. Escucha a los principales expertos en IA. Todas las sorpresas, todo bajo demanda.
World Forum 2026

Revisa las fechas y ubicaciones de 2026 y descubre cómo puedes hacer que la IA trabaje en una ciudad cercana a ti.
Webinars

Amplía tus conocimientos registrándote en webinars de ServiceNow en directo y bajo demanda.
Eventos de la comunidad

Encuentra eventos en vivo para la comunidad de ServiceNow que se producen cerca de ti.
Transmisiones en vivo

Únete a eventos en vivo que incluyan noticias de productos, historias de clientes y conocimientos de expertos.
now[dev]26

Desarrolla soluciones reales con los ingenieros responsables de la plataforma.

World Forum 2026

Haz que la IA trabaje en una ciudad cerca tuyo. Descubre las últimas innovaciones, escucha a los líderes del sector y experimenta la IA de primera mano en un evento gratuito del World Forum.

Obtener más información

Casos de clientes

Descubre cómo empresas como la tuya confían en ServiceNow para hacer que el mundo funcione.

Leer historias

Historias de agentes de IA

Descubre cómo los clientes de ServiceNow hacen que la IA trabaje.
Historias de RR. HH.

Descubre cómo las organizaciones están mejorando el self service y ofreciendo excepcionales experiencias de los empleados.
Historias de CRM

Descubre cómo las empresas habilitan el self service para los clientes y reducen el tiempo de resolución.
Historias del sector público/gobierno

Explora formas de optimizar las operaciones, interactuar con los ciudadanos y empoderar a los empleados.
Now on Now

Descubre cómo ServiceNow utiliza ServiceNow.

Historia de cliente destacada

Para FedEx, 5 millones de flujos de trabajo de ServiceNow al mes ayudan a completar el trabajo.

Leer historia

Workflow

Prueba de lo que funciona. Conocimientos sobre lo que importa. Ideas para lo que está por venir.

Ver lo más reciente

IA

Conocimientos sobre la estrategia de IA, la automatización y el futuro de los flujos de trabajo inteligentes.
CRM

Cómo la IA está cambiando la forma en que las empresas fortalecen las relaciones con los clientes.
Noticias y eventos

Mantente al tanto de los anuncios y acontecimientos en ServiceNow.
Personas y cultura

Una mirada dentro de la cultura de ServiceNow, las personas y lo que nos impulsa.
Todos los temas

Las conversaciones dan forma al trabajo; llega a cada lugar con conocimientos.

El cambio en la experiencia del cliente

Una nueva investigación de 34 000 opiniones revela una brecha cada vez mayor entre lo que los clientes quieren y lo que obtienen.

Leer el informe

Soporte

Soporte de atención al cliente

Accede a tus instancias, gestiona tareas y explora la ayuda con el self service en un solo lugar.

Comunidad

Conéctate con otros clientes para compartir consejos, intercambiar recursos y resolver problemas juntos.
Obtener soporte

Descubre respuestas, detecta y soluciona problemas y obtén ayuda de expertos en nuestro centro de soporte.

Documentación

Encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y descubre cómo usar los productos de ServiceNow.

Visitar documentación

IT Service Management

Ofrece servicios de TI a tus usuarios a través de una única plataforma basada en la nube.
Gestión de servicio al cliente

Ofrece a los clientes la capacidad de comunicarse y recibir soporte a través de múltiples canales.
Gestión de operaciones de TI

Obtén visibilidad de la infraestructura y los servicios, evita interrupciones y amplía la agilidad operativa.
ServiceNow AI Platform

Automatiza procesos y desarrolla, ejecuta y gestiona aplicaciones.

Novedades en experiencias de IA

Utiliza herramientas basadas en IA para priorizar y automatizar tareas rutinarias, detectar incidentes y obtener conocimientos.

Comenzar a leer

Prácticas recomendadas

Acelera los resultados con prácticas recomendadas seleccionadas por expertos para ServiceNow AI Platform.

Página principal

ServiceNow AI Platform

Automatiza los procesos de negocio, optimiza el desarrollo de aplicaciones y gestiona la infraestructura digital.
Gestión de servicio al cliente

Ofrece un servicio excepcional, empodera a los clientes y mejora su experiencia.
IT Service Management

Optimiza la prestación de servicios de TI, aumenta la productividad, resuelve problemas y mejora la satisfacción del usuario.
Gestión de servicios para empleados

Optimiza la incorporación, proporciona soporte de RR. HH. y TI, y empodera a los empleados con flujos de trabajo digitales.
Telecommunications Service Management

Unifica las operaciones de telecomunicaciones y brinda atención proactiva con calidad y disponibilidad de servicios.
Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Desarrolla un programa de riesgos integrado, mejora la toma de decisiones y optimiza el rendimiento con automatización.
Operaciones de seguridad

Acelera la respuesta y fortalece la postura de seguridad con los flujos de trabajo de SecOps.

MyNow

Explora MyNow, tu experiencia personalizada para acceder rápidamente a tus flujos de trabajo, listas de tareas y recomendaciones guiadas por IA.

Más información

Comienza el día con MyNow.

Éxito del cliente

Aumenta tu ROI y obtén más valor de la plataforma ServiceNow.

Planes de éxito de ServiceNow Impact™

Recibe orientación y soporte para la adopción a largo plazo con un plan de éxito de Impact personalizado para ti.
Services

Implementa y optimiza ServiceNow con la ayuda de expertos de ServiceNow y de nuestros socios.

El lanzamiento de Australia ya está disponible

Nuestra última versión te permite escalar la IA de forma segura, responsable y bajo el control de tus equipos.

Ir a la versión más reciente

Versiones anteriores

Zurich

Amplía la IA con confianza en toda tu empresa.
Xanadu

El mayor lanzamiento de IA de ServiceNow hasta la fecha.
Washington D.C.

Lleva el trabajo al siguiente nivel con experiencias más inteligentes, rápidas y sencillas para todos.

Socios

Encuentra al socio que necesitas o explora los beneficios de asociarte con ServiceNow.

Más información

Encuentra un socio

Conéctate con un socio de ServiceNow para alcanzar tus objetivos empresariales.
Conviértete en socio

Únete a nuestro ecosistema de socios. Elige las vías de asociación que mejor se adapten a tus conocimientos y experiencia.
Premios para socios

Conoce a los socios globales de ServiceNow que lideran la innovación y el valor para nuestros clientes.
Portal de colaboradores

Encuentra tareas, alertas e información que necesitas, todo en un solo lugar.
Aplicaciones de socios

Explora aplicaciones innovadoras que amplían y complementan Now Platform.

Descubre por qué ServiceNow es la plataforma de IA para la transformación empresarial

Lleva a los agentes de IA a cada rincón de tu empresa.

Más información

Oportunidades laborales

Da el próximo paso en tu carrera profesional con la empresa de software empresarial de más rápido crecimiento.
Inversionistas

Explora las novedades y los recursos de los inversores.
Investigación con IA de ServiceNow

Descubre cómo seguimos avanzando en la innovación a través de nuestro equipo de investigación de IA, laboratorios y asociaciones.
Liderazgo

Conoce al equipo de liderazgo de ServiceNow.
Ubicaciones

Consulta las oficinas de ServiceNow en todo el mundo.
Sala de prensa

ServiceNow está apareciendo en los titulares. Encuentra anuncios, paquetes de medios y mucho más.
Informes de analista

Obtén conocimientos de expertos de los principales analistas del sector en ServiceNow.
Impacto global

Únete a nosotros para fomentar un mundo más sostenible, justo y ético.
Confianza y cumplimiento

Conoce las medidas que ServiceNow toma para mantener tus datos seguros y conformes.
Tienda de ServiceNow

El hogar oficial del equipo de ServiceNow. Compra los estilos más recientes hoy.

Ver una demostración

Agentes de IA

IT Service Management

Torre de control de IA de ServiceNow

IT Operations Management

Customer Service Management

Strategic Portfolio Management

IT Asset Management

Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Security Operations

Field Service Management

HR Service Delivery

ServiceNow EmployeeWorks

IA

Datos

Flujos de trabajo

ServiceNow Otto

RaptorDB

Minería de procesos

Agentes de IA

Torre de control de IA de ServiceNow

Seguridad

App Engine

ServiceNow Store

IA responsable

Proporciona mejores experiencias

Resuelve los problemas más rápido

Crea y automatiza los flujos de trabajo

Arquitectura empresarial

Service Operations Workspace

Paquete de gobernanza en la nube

Operational Technology Management

IT Asset Management

IT Operations Management

IT Service Management

Observabilidad de la nube de ServiceNow

Strategic Portfolio Management

Experiencia digital del usuario final

Gestión de activos empresariales

Customer Service Management

Field Service Management

CRM de Ventas

Configuración, precio y cotización (CPQ)

Automatización de ventas

Healthcare and Life Sciences Service Management

Public Sector Digital Services

Telecommunications Service Management

Technology Provider Service Management

Operaciones de servicios financieros para la banca

Operaciones de servicios financieros para seguros

Security Operations

Security Incident Response

Gestión unificada de la exposición de seguridad

Threat Intelligence Security Center

Integrated Risk Management

Third-party Risk Management

Control de posición de seguridad

Privacy Management

Seguridad de identidades

HR Service Delivery

Desarrollo del talento

Legal Service Delivery

Workplace Service Delivery

ServiceNow EmployeeWorks

Gestión de servicios empresariales

Operaciones de S2P

App Engine

Build Agent

Automotriz

Bancos

Artículos de consumo

Servicios de salud

Seguros

Ciencias de la vida

Fabricación

Organizaciones sin fines de lucro

Gobierno nacional

Comercio minorista

Proveedores de tecnología

Telecomunicaciones

Formación y certificación