Customer Service Management (CSM)
Automatiza las solicitudes, aborda los problemas de forma proactiva y ofrece experiencias sin esfuerzo.
Procura que el servicio al cliente fluya
Conecta equipos para aumentar la eficiencia
Automatiza los procesos desde el front office hasta el back office. Dirige los casos de forma inteligente al mejor empleado y obtén visibilidad de todo el ciclo de vida del caso.
Aborda los problemas de los clientes de forma proactiva
Supervisando servicios para identificar problemas y notificar a clientes afectados. Resuelve problemas más rápido, analizando tendencias del flujo de trabajo para incrementar la automatización y la eficiencia.
Amplía el autoservicio
Automatiza las solicitudes habituales de los clientes, ofrece respuestas con un chatbot basado en inteligencia artificial e integra el autoservicio en cualquier sitio web.
Procura que el servicio al cliente fluya
Conecta equipos para aumentar la eficiencia
Automatiza los procesos desde el front office hasta el back office. Dirige los casos de forma inteligente al mejor empleado y obtén visibilidad de todo el ciclo de vida del caso.
Aborda los problemas de los clientes de forma proactiva
Supervisando servicios para identificar problemas y notificar a clientes afectados. Resuelve problemas más rápido, analizando tendencias del flujo de trabajo para incrementar la automatización y la eficiencia.
Amplía el autoservicio
Automatiza las solicitudes habituales de los clientes, ofrece respuestas con un chatbot basado en inteligencia artificial e integra el autoservicio en cualquier sitio web.
No te quedes solo con nuestra palabra
Ve cómo empresas como la tuya utilizan Customer Service Management para ofrecer experiencias de servicio al cliente excepcionales.
Funciones que se adaptan a tu empresa
Customer Service Management agrupa las aplicaciones y funciones clave en paquetes escalables que pueden crecer contigo a medida que cambian tus necesidades.
Obtén más con Customer Service Management
Combina CSM con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma de experiencia del cliente. Aumenta la fidelidad de tus clientes y mejora tus resultados.
Desarrollado sobre la Now Platform®
Customer Service Management incluye potentes funciones de plataforma para que puedas desarrollar aplicaciones rápidamente e integrarlas con sistemas de registro para acelerar tu transformación digital.
Nos adaptamos al software existente
Customer Service Management se integra fácilmente con aplicaciones de socios y terceros, incluidos el software CTI y las plataformas de telefonía.
Reinventa la experiencia del cliente
Amplía las operaciones de servicio y aumenta la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo en todos los departamentos.
