Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, (Magic Quadrant de Gartner para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM), PRI Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 de diciembre de 2024
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant de Gartner para plataformas empresariales de aplicaciones de código bajo), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, 16 de octubre del 2024.
Gartner, Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management (Magic Quadran de Gartner para aplicaciones de inteligencia artificial en gestión de servicios de TI), Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 de octubre de 2024
Gartner, Market Guide for Customer Service Knowledge Management Systems (Guía de mercado de Gartner para sistemas de gestión de conocimiento de servicio al cliente), Pri Rathnayake, Drew Kraus, Jennifer MacIntosh, 18 de junio de 2025
Gartner, Market Guide for Field Service Management (Guía de mercado de Gartner para la gestión de servicios de campo), Jim Robinson, Alexandre Oddos, 13 de noviembre de 2023
Gartner, Market Guide for Software Asset Management Tools (Guía de mercado para herramientas de gestión de activos de software), Jaswant Kalay, Ciaran Hudson, Yolanda Harris, Charity Hooper, 25 de noviembre de 2024
Gartner, Market Guide for Workplace Experience Applications (Guía de mercado para aplicaciones de experiencia en el lugar de trabajo), Tori Paulman, Sohail Majumdar, Janel Everly, 18 de abril de 2024
Gartner, Market Share: All Software Markets, Wordwide, 2023 (Participación en el mercado: todos los mercados de software, mundial, 2023), 22 de abril de 2024
Gartner, Predicts 2024: AI’s Impact on the Employee Experience (Predicciones 2024: el impacto de la IA en la experiencia de los empleados), Matt Cain, Stephen White, Nicole Greene y Christopher Trueman, Anushree Verma, Suzanne Schwartz, 9 de enero de 2024
Gartner, Quick Answer: Beyond RPA, BPA and Low Code — The Future Is BOAT (Respuesta rápida: más allá de RPA, BPA y código bajo, el futuro es BOAT), Saikat Ray, Keith Guttridge, Akash Jain, Sachin Joshi, Arthur Villa, 11 de julio de 2024
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Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a ServiceNow.
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, Q1 2025 (The Forrester Wave™: Soluciones de gestión de activos de software, primer trimestre de 2025)
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024 (The Forrester Wave™: Software de automatización centrado en tareas, cuarto trimestre del 2024)
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, Q2 2024 (The Forrester Wave™:Sistemas de gestión de reclamaciones de P&C, segundo trimestre de 2024)
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024 (The Forrester Wave™: Herramientas de gestión estratégica de la cartera, segundo trimestre de 2024)
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, Q4 2023 (The Forrester Wave™: Plataformas de gobernanza, riesgo y cumplimiento, 4.° trimestre de 2023)
The Forrester Wave™: Low-Code Development Platforms For Professional Developers, Q2 2023 (The Forrester Wave™: Plataformas de desarrollo de código bajo para desarrolladores profesionales, segundo trimestre de 2023)
The Forrester Wave™: Process-Centric AI For IT Operations (AIOps), Q2 2023 (The Forrester Wave™: IA centrada en procesos para operaciones de TI [AIOps], segundo trimestre del 2023)
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