Resuelve incidentes de manera proactiva cuando los servicios estén en riesgo de presentar fallas. Maximiza el tiempo de uso en las operaciones de servicio con la identificación de problemas y resoluciones al instante.
Service Operations Workspace Predice, evita y resuelve incidentes de manera proactiva desde un solo espacio de trabajo. Obtén una visibilidad clara del contexto y el impacto antes de que los usuarios se vean afectados por el servicio. Ver ficha técnica
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Beneficios de Service Operations Workspace Mitigar incidentes Haz que tu equipo de operaciones de servicio pase de generar incidentes a ocuparse de alertas procesables. Minimiza las interrupciones del servicio Maximiza el tiempo de uso gracias a la notificación de problemas, la colaboración y la resolución en un solo espacio de trabajo. Apoya una mayor productividad del negocio Mejora la capacidad de centrarse en la tarea y la experiencia general de los empleados de TI con las vistas personalizadas configurables. Reduce el tiempo medio de resolución Identifica problemas rápidamente en función de la detección de anomalías y el análisis de la causa raíz impulsados por datos.
Características de Service Operations Workspace Navegación unificada Gestiona con facilidad incidentes, problemas e investigaciones. Potencia la productividad en las operaciones de servicio. Colaboración Colabora al instante con todos los equipos de servicios y operaciones para resolver problemas más rápido.  Interfaz configurable Personaliza tu instancia para lograr una mayor eficiencia sobre la base de alertas e incidentes críticos. Configuración guiada Facilita la adopción con una guía estructurada paso a paso para ayudar a los administradores a configurar aplicaciones y características. 
Características adicionales IU personalizada Permite que los usuarios finales visualicen la configuración (p. ej., el modo compacto) y los temas de color (p. ej., el modo oscuro). Visualizaciones modernas Usa la aplicación de estilos para la visualización de datos a fin de traducir informes nuevos y clásicos a una única experiencia de panel de operaciones. Gestión del cambio Gestiona el ciclo de vida completo mediante páginas dinámicas que muestran el estado y las tareas para cada cambio de estado. Área de trabajo del comité de aprobación de cambios (CAB) Realiza una reunión eficiente de CAB para obtener orientación sobre los cambios propuestos de alto riesgo.
Recursos Ver todos los recursos Infografías Cinco prioridades de los CIO para mantenerse resilientes ante el cambio Informes de analista Automatización de servicios de IA: convergencia de ITSM e ITOps Vídeo Impulsa tu negocio con la TI del futuro (2:08) ¿Qué son las operaciones de servicios de tecnología? (01:04) eBooks Repensar las operaciones y la prestación de servicios de TI sin importar los obstáculos Acércate a una TI empresarial de recuperación automática con operaciones de servicio con tecnología de IA Webinars Resolución de incidentes más rápida con espacio de trabajo de operaciones de servicio con IA Estudios de casos Scania lleva a sus empleados hacia un futuro completamente digitalizado Bell Food Group agrega la automatización a su nueva fórmula para el crecimiento USI refuerza su sinergia un centro de servicios incorporado
Cómo obtener Service Operations Workspace Espacio de trabajo de operaciones de servicio está disponible con estos productos de ServiceNow. Gestión de operaciones de TI Predice problemas, evita impactos y automatiza la resolución con AIOps. Gestión de servicios de TI Transforma el impacto, la velocidad y la prestación de servicios de TI.
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