Resuelve incidentes de manera proactiva cuando los servicios corran el riesgo de fallar. Maximiza el tiempo de uso en las operaciones de servicio con la identificación y la resolución instantáneas de problemas.
Espacio de trabajo de operaciones de servicio
Predice, evita y resuelve incidentes de manera proactiva desde un solo espacio de trabajo. Obtén una visibilidad clara del contexto y el impacto antes de que los empleados se vean afectados por los incidentes.
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Beneficios de Espacio de trabajo de operaciones de servicio Mitigar incidentes
Haz que tu equipo de Operaciones de Servicio pase de generar incidentes a ocuparse de alertas procesables.
Minimiza las interrupciones del servicio
Maximiza el tiempo de uso gracias a la identificación de problemas, la colaboración y la resolución en un solo espacio de trabajo. 
Apoya una mayor productividad empresarial
Mejora la capacidad de centrarse en la tarea y la experiencia general de los empleados de TI con las vistas personalizadas configurables. 
Reduce el tiempo medio de resolución
Identifica problemas rápidamente en función de la detección de anomalías y el análisis de la causa raíz impulsados por datos.
Características de Espacio de trabajo de operaciones de servicio Navegación unificada
Gestiona con facilidad incidentes, problemas e investigaciones. Potencia la productividad en las operaciones de servicio.
Colaboración
Colabora al instante con todos los equipos de Servicios y Operaciones para resolver problemas más rápido. 
Interfaz configurable
Personaliza tu instancia para lograr una mayor eficiencia sobre la base de alertas e incidentes críticos.
Configuración guiada
Facilita la adopción con una guía estructurada paso a paso para ayudar a los administradores a configurar aplicaciones y características. 
Características adicionales IU personalizada
Permite que los usuarios finales ajusten la configuración de visualización (p. ej., el modo compacto) y los temas de color (p. ej., el modo oscuro).
Visualizaciones modernas
Usa los estilos de visualización de datos para traducir informes nuevos y clásicos en una única experiencia de panel de operaciones.
Gestión de cambios
Gestiona el ciclo de vida completo mediante páginas dinámicas en las que se muestran el estado y las tareas para cada cambio de estado.
Área de trabajo del Comité de aprobación de cambios (CAB)
Realiza una reunión eficiente de CAB para obtener orientación sobre los cambios propuestos de alto riesgo. 
Acciones recomendadas
Utiliza recomendaciones basadas en orientación o a nivel de campo para los registros.  
Recursos Ver todos los recursos Infografías Cinco prioridades de los directores de información (CIO) para mantener un enfoque resiliente ante los cambios Informes de analista Automatización de servicios de IA: convergencia de ITSM e ITOps Vídeo Impulsa tu negocio con la TI del futuro (2:08) ¿Qué son las operaciones de servicios de tecnología? (01:04) eBooks Reinventa la prestación de servicios y operaciones de TI mediante la automatización con IA Acércate a una TI empresarial de recuperación automática mediante operaciones de servicio con IA Webinars Resolución de incidentes más rápida con Espacio de trabajo de operaciones de servicio impulsado por IA Casos de éxito Impulso de la transformación empresarial de IBM con ServiceNow AI Platform Scania lleva a sus empleados hacia un futuro completamente digitalizado Bell Food Group agrega la automatización a su nueva fórmula para el crecimiento USI refuerza su sinergia un centro de servicios incorporado
Cómo obtener Espacio de trabajo de operaciones de servicio
Espacio de trabajo de operaciones de servicio está disponible con estos productos de ServiceNow.
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Gestión de servicios de TI
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