Experiencia digital del usuario final Mide y mejora continuamente la experiencia tecnológica de tus empleados. Simplifica la autorresolución de sus problemas y la interacción con un equipo de TI informado cuando necesitan soporte adicional.   Ver la demostración Leer el informe del producto
Descripción general de Experiencia digital del usuario final
Una plataforma con IA para la automatización en la empresa Ofrece los conocimientos y las experiencias proactivas de las operaciones de servicio a tus empleados. Mejora su eficiencia con flujos de trabajo y datos desde aplicaciones, dispositivos y soluciones de ServiceNow para usuarios finales. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción para la empresa. Explorar plataforma de IA
Aplicaciones y competencias destacadas para la experiencia digital del usuario final La experiencia digital del usuario final proporciona aplicaciones que escalan contigo a medida que cambian tus necesidades.  Asistente de escritorio Proporciona a los empleados un concentrador para herramientas de diagnóstico de autoservicio y una comunicación simplificada con TI.   Estado de aplicaciones y dispositivos Recopila y procesa datos de los dispositivos y aplicaciones de los empleados y conéctalos con otros datos de TI de ServiceNow.  Puntuación de experiencia digital (DEX) Combina el estado de las aplicaciones y los dispositivos, la opinión de los usuarios y las métricas de servicio en una puntuación de experiencia digital para identificar mejoras.  Interacción proactiva Detecta problemas de forma proactiva, notifica a los usuarios y ofrece recomendaciones con flujos de trabajo automatizados que ellos pueden iniciar.  Experiencia de red de aplicaciones Identifica y resuelve problemas de red y aplicaciones a través de métricas de rendimiento de red. Acciones correctivas masivas Resuelve varios problemas simultáneamente con acciones correctivas masivas en todos los dispositivos afectados. Monitoreo de Microsoft Teams Visualiza los datos de rendimiento de Microsoft Teams en los dispositivos de los empleados y ayuda a solucionar problemas de forma proactiva antes de que se conviertan en disruptivos. Integración de ESG Rastrea el consumo de energía en todos los dispositivos para reducir tu huella de carbono y cumplir con los objetivos de sostenibilidad. 
Haz más con la experiencia digital del usuario final Combina Experiencia digital del usuario final con las operaciones de servicio, la gestión de activos y otros productos y aplicaciones para ofrecer servicios de TI siempre activos y sin problemas. Descubre la Solución
Conoce más detalles Lee artículos resumidos sobre diversos temas relacionados con Experiencia digital del usuario final.
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Beneficios
Beneficios Mide y mejora continuamente la experiencia tecnológica de tus empleados con la experiencia digital del usuario final. 
Eleva la satisfacción de los empleados Conecta fácilmente a tus empleados con herramientas de autoservicio para que puedan identificar, diagnosticar y resolver con rapidez muchos problemas de TI. Simplifica sus comunicaciones con TI.  Leer informe
Sé proactivo, no reactivo Desvía incidentes de aplicaciones y dispositivos de forma proactiva, predice problemas antes de que afecten a los usuarios y conéctate sin problemas con un agente informado para obtener resoluciones más rápidas.  Ver AIOps predictivo
Mide lo que experimentan tus empleados Monitorea continuamente el uso de aplicaciones y dispositivos para obtener información de los usuarios finales en dispositivos Windows o MacOS.  Ver el video (1:37)
Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform La experiencia digital del usuario final incluye competencias de IA impulsadas por ServiceNow AI Platform para que puedas aumentar la satisfacción de los empleados, reducir la cantidad de trabajo de TI y mejorar la productividad. Transforma tu empresa con una única plataforma unificadora para el negocio. 
Una plataforma para hacer fluir el trabajo ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube única en la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacerla progresar.  
 Ver el video (1:28)
Modelo de datos único Elimina el aislamiento de información con una sola fuente de datos para tu empresa. Recopila y analiza datos dondequiera que se encuentren tus usuarios finales y sus dispositivos.  Ver CMDB Leer eBook
Automatización de flujo de trabajo Desarrolla, monitorea y optimiza flujos de trabajo automatizados muy eficientes sin código. Crea flujos de trabajo personalizados o automatizaciones para dispositivos de usuarios finales.  Ver competencia Descubre cómo lograrlo
Conocimientos prácticos Haz el trabajo más rápido con experiencias impulsadas por IA. Proporciónales a todos en tu organización la información que necesitan para tomar decisiones más inteligentes y mejorar los procesos de negocio.   Explorar la IA generativa Ver el video (1:35)
La seguridad es el foco de nuestra labor  La seguridad de los datos es fundamental para tu empresa. ServiceNow AI Platform te ofrece las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu postura de seguridad. También te ayudamos a respetar el cumplimiento normativo para mantener seguros los datos confidenciales.   Descubre cómo lograrlo  Obtener eBook
Planes y paquetes
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Qué obtienes Experiencia digital del usuario final simplifica los procesos de trabajo, lo que te permite resolver problemas empresariales, y nuestros expertos pueden ayudarte a obtener el máximo valor de tu producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios que se adaptan a tus necesidades.
Estándar de experiencia digital del usuario final Obtén las herramientas que más necesitas para satisfacer tus necesidades y objetivos comerciales.
Características
  • Asistente de escritorio
  • Estado de aplicaciones y dispositivos
  • Puntuación de experiencia digital (DEX)
  • Experiencia de red de aplicaciones 
  • Interacción proactiva
  • Acciones correctivas masivas
  • Monitoreo de Microsoft Teams
  • Integración de ESG
 Características clave de Experiencia digital del usuario final Asistente de escritorio Proporciona a los empleados un concentrador para herramientas de diagnóstico de autoservicio y una comunicación simplificada con TI. Estado de aplicaciones y dispositivos Recopila y procesa datos de los dispositivos y aplicaciones de los empleados y conéctalos con otros datos de TI de ServiceNow. Puntuación de experiencia digital (DEX) Combina el estado de las aplicaciones y los dispositivos, la opinión de los usuarios y las métricas de servicio en una puntuación de DEX para identificar mejoras. 
Obtén resultados rápidamente ServiceNow Impact Acelera la innovación y aumenta el rendimiento de la plataforma. Aumenta el valor empresarial gracias a la IA y la experiencia humana.  Soporte Encuentra soporte donde quiera que estés. Busca en nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.   Servicios de nivel experto Accede a un equipo de expertos que apoyará tu implementación, mejorará el estado de tu instancia y todo lo que necesites en el medio.   Capacitación y certificación Al formarte con nosotros, el conocimiento se convertirá en resultados medibles. Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Agrega más valor con el socio de ServiceNow adecuado que tenga experiencia adaptada a tus necesidades empresariales. Comunidad Conecta, comparte, colabora con más de 600 000 personas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow y aprende de ellas.   Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión.  
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