Aprovecha la potencia de ServiceNow AI Platform para gestionar proactivamente el trabajo de alto impacto gracias a la unión de IA, datos y flujos de trabajo en una sola plataforma en la nube.
Lanzamiento de Yokohama de la plataforma ServiceNow
Consulta los aspectos más destacados, obtén notas de versiones e inicia tu actualización a nuestra versión de software más reciente de ServiceNow Platform.
UNA PLATAFORMA, LISTA PARA CUALQUIER COSA
IA, datos y flujos de trabajo, trabajando juntos en cada rincón de tu empresa.
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Abierto, conectado y listo para la empresa
Cualquier sector
Flujos de trabajo impulsados por IA, diseñados específicamente para cualquier sector, entregados en una sola plataforma.
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Cualquier flujo de trabajo
Una plataforma única que permite que cada flujo de trabajo sea más inteligente, rápido y conectado.
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Cualquier IA
Tu torre de control para gobernar, gestionar y optimizar todas tus iniciativas de IA, ya sean nativas de ServiceNow o de terceros.
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Cualquier dato
Un modelo de datos para conectar, comprender y tomar medidas sobre los datos en cualquier aplicación, desde todos los rincones de tu empresa.
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Cualquier nube
Una única plataforma para ejecutar IA en cualquier lugar en el que se encuentre tu empresa: pública, privada o híbrida.
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Cualquier sistema
Integra y organiza flujos de trabajo en cualquier sistema de tu empresa.
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Lanzado en Knowledge 2025
La IA es tan poderosa como la plataforma en la que se integra
Una IA más sólida comienza con una sola plataforma; con control, datos unificados y colaboración de agente a agente integradas.
AI Control Tower de ServiceNow
Tu ventana única para gestionar cualquier IA en toda la empresa, ya sea nativa o de terceros.
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Workflow Data Network
Conecta agentes y herramientas de IA de cualquier sistema para impulsar la automatización sin esfuerzo de un extremo a otro.
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AI Agent Fabric
Nuestra red de socios conecta, comprende y actúa sobre cualquier dato en toda la empresa, lo que hace que nuestros agentes de IA sean mucho más potentes.
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La ventaja de ServiceNow AI Platform
Más de 20 años como líder en automatización de flujos de trabajo.
IA a escala empresarial, confianza a nivel empresarial
Diseñada con gobernanza, seguridad y transparencia en su núcleo, para que puedas avanzar rápido sin comprometer el control.
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Integrada, no agregada
A diferencia de las plataformas fragmentadas ensambladas a través de adquisiciones, la IA de ServiceNow está integrada en el núcleo, lo que ofrece integración, gobernanza y escalabilidad fluidos desde el principio.
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Potencia el 85 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 500®
Haz que la IA trabaje al servicio de las personas
Los agentes de IA trabajan juntos como equipos, conectando cada rincón de tu empresa.
TI
TI
Los agentes de IA optimizan la gestión de incidentes y el cumplimiento de solicitudes al tiempo que automatizan las tareas en todas las operaciones de TI. Ayudan a los equipos de TI a ofrecer un servicio más inteligente y mejorado.
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Riesgo y seguridad
Riesgo y seguridad
Los agentes de IA ayudan a gestionar y remediar incidentes de riesgo mediante la automatización de procesos clave. También pueden rastrear el estado del sistema e identificar posibles vulnerabilidades para ayudar a mitigar los riesgos.
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Mejora la seguridad
Recursos Humanos
Recursos humanos
Los agentes de IA pueden ayudar a enviar solicitudes de RR. HH. y resolver consultas. También simplifican el acceso a información esencial, como políticas, beneficios y servicios de soporte.
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Reinventa los servicios de RR. HH.
CRM
Gestión de la relación con los clientes (CRM)
Los agentes de IA pueden simplificar tu gestión de las relaciones con los clientes con el manejo de las solicitudes rutinarias de los clientes y la automatización de procesos complejos. Desde la resolución de problemas hasta la coordinación a gran escala, ayudan a ofrecer un soporte más rápido y eficiente.
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Desarrollo de aplicaciones
Desarrollo de aplicaciones
Los agentes de IA ayudan a acelerar y simplificar el desarrollo de aplicaciones al ayudar con la creación de scripts, playbook y código. También pueden auditar y gestionar bases de conocimiento, lo que permite lanzamientos más rápidos, una mejor colaboración y menos errores en todos los entornos.
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Crea aplicaciones más inteligentes
Finanzas y cadena de suministro
Finanzas y cadena de suministro
Los agentes de IA pueden ayudarte a mejorar las operaciones al automatizar tareas y ofrecer información en tiempo real. También pueden ayudar a los equipos a reducir el esfuerzo manual, mejorar la precisión y desbloquear ahorros en los procesos clave.
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Índice de madurez de la IA empresarial, 2025
Nuestro último estudio de investigación muestra cómo los promotores de IA están transformando sus organizaciones y capturando el ROI.
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Un plan de innovación para los líderes de TI
Descubre cómo los promotores líderes de TI impulsan el cambio estratégico en la era de la IA, abordan los desafíos y aprovechan las oportunidades.
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Ciudades del futuro impulsadas por IA
Para este informe, ServiceNow, NVIDIA y Deloitte trabajaron con la empresa de investigación ThoughtLab para comprender el impacto de la IA en el gobierno urbano en todo el mundo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform es el cimiento basado en la nube que sustenta los productos de ServiceNow. Comprende una amplia matriz de aplicaciones empresariales impulsadas por IA para la automatización de flujo de trabajo, así como una potente base de datos y herramientas de desarrollo de código bajo o sin código para la extensibilidad.
ServiceNow AI Platform digitaliza los flujos de trabajo entre funciones y sistemas empresariales críticos conectándolos en una sola plataforma para que las empresas puedan maximizar el valor de las inversiones en tecnología existentes, reducir costos y realizar mejoras significativas en los procesos de negocio principales. Usa un modelo de datos y una arquitectura únicos, y se sustenta en un marco de trabajo tecnológico seguro y basado en tareas, con IA y aprendizaje automático integrados. Permite que los datos fluyan sin problemas entre las aplicaciones, los departamentos y los sistemas existentes para automatizar y optimizar el trabajo, lo que ayuda a eliminar los aislamientos organizacionales.
¿Qué es una plataforma en la nube?
Una plataforma en la nube es un cimiento común basado en software sobre el cual las personas pueden desarrollar un conjunto alineado de productos y servicios. Una plataforma en la nube es parte de un sistema que también incluye un modelo de datos y una arquitectura diseñada para facilitar los productos y servicios que se ejecutan en la plataforma.
¿Cuál es el beneficio de tener una plataforma única para la empresa?
El uso de una única plataforma de datos tiene múltiples beneficios para la transformación digital. ServiceNow AI Platform, el cimiento basado en la nube de ServiceNow para empresas simplifica el trabajo y mejora la eficiencia de diversas maneras. La automatización en toda la empresa es más fácil y eficaz cuando se ejecuta desde una plataforma única. Con una integración perfecta de aplicaciones de terceros, los datos pueden residir en una plataforma, lo que simplifica la gestión. Eliminar la necesidad de duplicar datos de una fuente a otra reduce el trabajo y mejora la precisión. Una plataforma única también proporciona una vista consolidada de los datos y los conocimientos, lo que ayuda a los equipos empresariales a tomar decisiones mejor fundamentadas.
¿Qué es ServiceNow?
ServiceNow, que figura tanto en la lista Fortune 500 como en la lista de empresas más admiradas de Fortune, ofrece una plataforma basada en la nube e impulsada por la IA para ayudar a las empresas a alcanzar el éxito mediante la digitalización de tareas y procesos en toda la empresa.
¿Qué es la IA generativa?
La IA generativa, también conocida como GenAI, es un tipo de inteligencia artificial que crea contenido realista tras aprender a partir de los datos existentes. La IA generativa puede proporcionar texto, imágenes y otros medios realistas y creativos para transformar industrias como las del entretenimiento, el marketing y la atención médica.
¿Qué es la automatización del flujo de trabajo?
La automatización de flujos de trabajo es una forma eficaz para que las empresas optimicen los procesos, reduzcan el trabajo manual y mejoren la eficiencia operativa. Utiliza software para gestionar de forma autónoma el flujo de tareas y datos de acuerdo con las reglas empresariales.
¿Qué empresas utilizan ServiceNow?
Algunas de las empresas más grandes y exitosas del mundo utilizan ServiceNow, y un 85 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 500 ha modernizado su tecnología con productos y soluciones de ServiceNow. Los clientes de ServiceNow, presentes en todo el mundo, provienen de casi todos los sectores.
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