Gartner, Inc., Magic Quadrant para aplicaciones de IA en gestión de servicios de TI, Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 de septiembre de 2025
Gartner, Inc., Competencias fundamentales para plataformas empresariales de aplicaciones de código bajo, Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant para plataformas empresariales de aplicaciones de código bajo, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM, Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de diciembre de 2024

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar solo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de su organización de investigación y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, con relación a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a ServiceNow. GARTNER es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. o sus filiales en los EE. UU. y en todo el mundo, y su uso en este documento está autorizado. Todos los derechos reservados.

The Forrester Wave^™: Digital Process Automation (Automatización de procesos digitales), tercer trimestre de 2025
The Forrester Wave^™: Unified Vulnerability Management Solutions (Soluciones de gestión de vulnerabilidad unificada), tercer trimestre de 2025
The Forrester Wave^™: Low-Code Platforms for Professional Developers (Plataformas de código bajo para desarrolladores profesionales), segundo trimestre de 2025
The Forrester Wave^™: Value Stream Management Solutions (Soluciones de gestión de flujo de valor), segundo trimestre de 2025
The Forrester Wave^™: Software Asset Management Solutions (Soluciones de gestión de activos de software), primer trimestre de 2025
The Forrester Wave^™: Task-Centric Automation Software (Software de automatización centrado en tareas), cuarto trimestre de 2024
The Forrester Wave^™: P&C Claims Management Systems (Sistemas de gestión de reclamaciones de P&C), segundo trimestre de 2024
The Forrester Wave^™: Strategic Portfolio Management Tools (Herramientas de gestión estratégica de la cartera), segundo trimestre de 2024
The Forrester Wave^™: Customer Service Solutions (Soluciones de servicio al cliente), primer trimestre de 2024
The Forrester Wave^™: Third-Party Risk Management Platforms (Plataformas de gestión de riesgos de terceros), primer trimestre de 2024
The Forrester Wave^™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (Plataformas de gobernanza, riesgo y cumplimiento), cuarto trimestre de 2023

Forrester no respalda a ninguna empresa, producto, marca o servicio incluido en estas publicaciones de investigación, y no aconseja a ninguna persona seleccionar los productos o servicios de ninguna empresa o marca en función de las calificaciones mencionadas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el criterio del momento, y pueden cambiar. Para obtener más información, lee sobre nuestra objetividad aquí.