Public Sector Digital Services Capacita a los empleados públicos para satisfacer la demanda de prestación de servicios a través de la automatización y los flujos de trabajo basados en IA adaptados al Gobierno. Proporciona a los clientes experiencias intuitivas, transparentes y convenientes. 
 Obtener la ficha técnica
Visión general
Una plataforma para la automatización del sector público Moderniza las operaciones, identifica los cuellos de botella y optimiza el cumplimiento de las normativas gubernamentales. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform®, un único sistema de acción para la empresa. 
 Explorar plataforma de IA
Aplicaciones y capacidades destacadas para Public Sector Digital Services Public Sector Digital Services incluye aplicaciones clave que guían a los clientes y empleados públicos e integran sistemas.  Now Assist para Public Sector Digital Services Mejora la productividad de los agentes y obtén resultados con rapidez con la IA generativa.   Playbook de beneficios sociales Simplifica y moderniza la determinación de la elegibilidad y la prestación de asistencia financiera y social crítica para los electores que la necesitan.  Playbook de licencias y permisos Optimiza y mejora la entrega de licencias y permisos, desde la solicitud hasta la decisión.  Information Request Playbook Automatiza las solicitudes de registros públicos de información.  Service Request Playbook Digitaliza los servicios públicos y satisface rápidamente las solicitudes de los ciudadanos que no sean urgentes. 
Haz más con Public Sector Digital Services Combina Public Sector Digital Services con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma tecnológica potente. Reinventa la prestación de servicios, elimina las dificultades y transforma las experiencias. Descubre la Solución
Haz que la IA trabaje al servicio de las personas Capacita a tu personal con una IA preparada para el sector público de ServiceNow. Desde el front office hasta el back office y todo lo relacionado, nuestra plataforma aprovecha la IA para brindar respuestas inteligentes a tus empleados y te permite convertir esa inteligencia en acción. Explorar la IA
“Necesitábamos una solución única y rentable para reducir las ineficiencias, brindar un mejor servicio a nuestros ciudadanos y hacer que el dinero de los impuestos rinda más”. Pat Snow Director de tecnología, estado de Dakota del Sur Ver el video (3:00) Consulta todos los casos prácticos
Mira quién está ganando con ServiceNow

Descubre cómo otras empresas se mantienen ágiles, mejoran la eficacia y atraen a los electores con una experiencia digital de primer nivel.

 

 Ver todas las historias El Departamento de Servicios Humanos de Tennessee moderniza la prestación de ayuda al ciudadano, lo cual acelera el soporte y reduce el trabajo pendiente. 
 Leer caso de éxito
Explora más Lee artículos que ofrecen una descripción general de una variedad de temas relacionados con Public Sector Digital Services. 
 Obtén más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es la IA generativa? ¿Qué es un omnicanal? ¿Qué es la automatización?
Beneficios
Beneficios Digitaliza, moderniza y acelera la prestación de servicios gubernamentales con Public Sector Digital Services.  
Mejora las experiencias de los clientes Crea experiencias positivas y convenientes y atiende a los clientes fuera de las oficinas y del horario de atención al público. Proporciona orientación rápida con soporte conversacional, lo que facilita el envío de solicitudes y el acceso a nuevos servicios. 
Genera confianza en el público Ofrece servicios más rápido, proporciona transparencia sobre su estado y protege los datos confidenciales para mantener la privacidad de los componentes. Habilita el acceso de confianza cero para usuarios y dispositivos. 
Fomenta el compromiso y la productividad del personal Crea flujos de trabajo que optimizan las operaciones en todos los departamentos para ayudar a los empleados del sector público, las agencias y los departamentos a trabajar juntos y ofrecer servicios de manera eficiente.  
Plataforma
Desarrollado en ServiceNow AI Platform Public Sector Digital Services incluye capacidades de plataforma basadas en IA para que puedas proporcionar servicios personalizados, fluidos y proactivos para los electores. 
Una plataforma para desarrollar el flujo de trabajo ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube única en la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en todo el negocio para que tu empresa avance. Explorar plataforma de IA Ver el video (1:28)
Espacios de trabajo Ofrece experiencias que involucren a los equipos y aumenten la productividad en un espacio de trabajo único y configurable. Capacita a los equipos con herramientas e información específicas del sector público. 
 Ver detalles
Portal de servicios Desvía los incidentes con un solo portal para acceder a servicios, información y aplicaciones. Proporciona un portal intuitivo con un catálogo de servicios y respuestas a preguntas comunes. Modifica y lanza nuevos servicios con facilidad. 
 Descubrir cómo
Bot de chat inteligente Responde preguntas, resuelve problemas comunes e inicia flujos de trabajo al instante con un asistente virtual. Capacita a los electores con self service automatizado. 
 Explora Virtual Agent Ver el video (1:59)
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos La seguridad de los datos es una responsabilidad fundamental del Gobierno. ServiceNow AI Platform te ofrece las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu postura de seguridad. También te ayudamos a cumplir con las normativas para mantener seguros los datos confidenciales.   Descubrir cómo Obtener eBook
Planes y paquetes
Alt
Qué obtienes Public Sector Digital Services simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales, y nuestros expertos pueden ayudarte a obtener el máximo valor de tu producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un plan de precios que se adapta a tus necesidades. Comunícate con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
 Mira quién está ganando con ServiceNow
Características clave de Public Sector Digital Services Playbook de beneficios sociales Simplifica y moderniza la determinación de la elegibilidad y la prestación de asistencia financiera y social crítica para los electores que la necesitan. Playbook de licencias y permisos Optimiza y mejora la entrega de licencias y permisos, desde la solicitud hasta la decisión. Information Request Playbook Automatiza las solicitudes de registros públicos de información. 
Obtén resultados rápidamente ServiceNow Impact Aumenta la adopción y optimiza la salud de la plataforma para que el valor se vea más rápido. Prueba nuestro producto humano y basado en IA. Soporte Encuentra soporte donde quiera que estés. Busca en nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.   Servicios de nivel experto Accede a un equipo de expertos que apoyará tu implementación, mejorará la salud de tu instancia y todo lo que necesites en el medio.   Formación y certificación Al formarte con nosotros, el conocimiento se convertirá en resultados medibles. Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Añade más valor con el socio de ServiceNow adecuado que tenga experiencia adaptada a tus necesidades empresariales. Comunidad Conecta, comparte, colabora con más de 600 000 personas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow y aprende de ellas.   Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión.  
Habla con un experto Ponte en contacto con nosotros para comenzar a utilizar la IA y descubrir cómo puedes digitalizar, modernizar y acelerar la prestación de servicios en el sector público.  
 Comunícate con nosotros