Haz que la IA trabaje al servicio del gobierno Ofrece experiencias de un extremo a otro y opera a escala para acelerar la eficiencia y la innovación en una sola plataforma de IA. Explorar AI Descubrir el gobierno estatal
ServiceNow fue nombrado líder en IDC MarketScape para experiencias digitales personalizadas impulsadas por IA para gobiernos civiles nacionales. Informe de acceso
Gobierno Comunicarse con Ventas Soluciones para la industria Productos Casos de clientes Recursos destacados Preguntas frecuentes
Descubre soluciones para gobiernos nacionales y federales Nuestra plataforma única y nuestro modelo de datos aporta automatización e inteligencia a cada rincón de las agencias gubernamentales.
Automatiza procesos con IA generativa
Ahórrate tiempo, dinero y esfuerzo Desbloquea la productividad para el personal de importancia crucial. Cambia a canales digitales y descarga el trabajo a través de la automatización.
Productos relacionados Servicios digitales del sector público Prestación de servicios de RR. HH.
Aumenta la confianza en las decisiones
Mejora el rendimiento departamental Monitorea y mejora la infraestructura tecnológica. Identifica áreas de ineficiencia y escala la información bajo demanda.
Productos relacionados Flujos de trabajo de tecnología Gestión de activos empresariales
Actúa sobre la ineficiencia en TI y más allá
Actúa sobre los puntos de ineficiencia en TI y más allá Conecta dominios, sistemas y activos guiados por un centro de control que gestiona flujos de trabajo en todas las instancias gubernamentales.
Productos relacionados App Engine Finanzas y gestión de la cadena de suministro
ServiceNow ofrece opciones de implementación en la nube diseñadas para cumplir con los estándares de cumplimiento de nivel gubernamental. Descubrir cómo
Productos destacados Servicios digitales del sector público Brinda a los empleados gubernamentales las herramientas necesarias para que proporcionen al público un servicio intuitivo, accesible y sin fricciones. Explorar cómo Gestión de servicios de campo Optimiza los costos de los servicios de campo, la eficiencia de los procesos y las operaciones para acelerar la productividad. Explorar cómo Gestión de activos de TI Gestiona los activos de hardware, software y TI en la nube desde una única plataforma. Explorar cómo Finanzas y gestión de la cadena de suministro Alinea equipos, datos y procesos en una sola plataforma. Aprovecha más los sistemas existentes con menos esfuerzo. Explorar cómo App Engine Brinda a los creadores las herramientas necesarias para que controlen las complejidades, los costos y los riesgos mediante el desarrollo impulsado por IA. Explorar cómo Gestión estratégica de la cartera Conecta la estrategia con la entrega para proporcionar visibilidad de 360° y acelerar el tiempo necesario para obtener valor. Explorar cómo
Argonne National Laboratory centraliza su servicio operativo para mejorar las necesidades científicas Argonne National Laboratory se asocia con ServiceNow para mejorar la productividad, la eficiencia y la colaboración entre los departamentos. Leer caso  Ver todas las historias
Transforma la experiencia de los compradores y vendedores ServiceNow ayuda al gobierno australiano a que sus servicios digitales sean fáciles de usar, accesibles y centrados en el usuario. Obtener caso de éxito  Ver todas las historias
El Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales del Reino Unido se adapta a los desafíos gubernamentales El DEFRA adopta ServiceNow para unificar sus servicios, mejorar la flexibilidad y promover una experiencia coherente en todo el gobierno del Reino Unido. Descubrir cómo Ver todas las historias
El ministerio francés optimiza los procesos y servicios clave Las soluciones de TI modernas de ServiceNow ayudan al ejército francés a proporcionar una defensa nacional de importancia crucial y mantener la soberanía en el extranjero. Obtener caso de éxito Ver todas las historias
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INFORME DE ANALISTA Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 para aplicaciones de IA en gestión de servicios de TI Obtener informe
Liderazgo de pensamiento Estudio de transformación de gobernanza Estudio de ciudades con tecnología de IA  Informes de analista Líder de orquestación de gastos de TI de IDC MarketScape de 2024 Soluciones de Customer Service de Forrester Wave™, primer trimestre de 2024 2024 Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas empresariales de aplicaciones con código bajo Aspectos destacados de eventos de 2024 Sesión principal del Federal Forum de 2024 Ponencia principal del sector público en Knowledge de 2024
Comprueba cómo ayudamos a que los gobiernos trabajen mejor Gov Forum 2026 Regístrate ahora para asistir al Government Forum el 5 de marzo (anteriormente Federal Forum) y ver cómo la IA y la inteligencia humana se unen para resolver los desafíos más apremiantes de tu agencia. Knowledge® 2026 El registro está abierto para Knowledge 2026 Asegura tu lugar antes del 28 de febrero y obtén un descuento de 200 USD en un pase de conferencia completo. Haz que la IA trabaje en una AI Summit 2026 Únete a nosotros para ver cómo ServiceNow actúa como la torre de control de IA y descubre cómo hacer que la IA trabaje para ti.
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Cuál es la posición de ServiceNow sobre la IA responsable?
Los modelos de inteligencia artificial de ServiceNow se construyen con el NIST (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología) Risk Management Framework. Estos marcos de trabajo estandarizan un enfoque para el uso de la inteligencia artificial basado en cuatro pilares: centralidad en el ser humano, transparencia, responsabilidad e inclusión.
¿Cómo aborda ServiceNow el cumplimiento para los gobiernos nacionales?

ServiceNow empodera a las organizaciones del sector público de todo el mundo con varios entornos de nube certificados en el país diseñados para fines específicos, en los que la seguridad y la innovación coexisten sin problemas.  

FedRAMP High, DOD IL-4 e IL-5, HITRUST, IRAP, y un compromiso de ir por más.

En Estados Unidos, ServiceNow ofrece al gobierno federal dos nubes reguladas distintas construidas con diferentes estándares de cumplimiento: la nube de la comunidad gubernamental (GCC) y la nube de seguridad nacional (NSC). 
¿Cómo cobra vida el ecosistema de socios de ServiceNow en el Gobierno nacional y federal?
ServiceNow trabaja con socios estratégicos del sector público para agregar valor a los clientes, desde asociaciones de plataforma (hiperescala) con Microsoft, Amazon Web Services y Google Cloud hasta asociaciones centradas en la industria con integradores de sistemas globales y organizaciones gubernamentales especializadas. Las asociaciones clave ayudan a los clientes gubernamentales a aprovechar al máximo las decisiones de adquisición de tecnología existentes y futuras.
¿ServiceNow ofrece opciones de implementación en la nube para clientes de industrias reguladas?
ServiceNow ofrece opciones flexibles de implementación en la nube para clientes de todo tipo. En Estados Unidos, las opciones incluyen entornos diseñados para fines específicos, como la nube de la comunidad gubernamental de EE. UU. (certificada con FedRAMP High y DoD IL-4), además de nuestra nube de seguridad nacional (NSC), cuyo acceso está restringido a entidades del Departamento de Defensa (DoD) de EE. UU. con el requisito de almacenar datos en el nivel de impacto 5 (IL-5) del DoD. Del mismo modo, en los mercados que requieren medidas de cumplimiento regionales, ServiceNow tiene opciones de implementación para satisfacer una serie de necesidades de soberanía de datos.
¿Cómo aborda ServiceNow el cumplimiento de la legislación de accesibilidad nacional y regional?
ServiceNow se compromete a proporcionar una experiencia inclusiva para todos los usuarios. Cumplimos con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1AA y planificamos proactivamente cumplir con WCAG 2.2 AA. Nuestro énfasis está en la facilidad de uso, y creemos que la conformidad con la accesibilidad es el piso, no el techo. Contamos con un equipo dedicado de expertos en accesibilidad y probadores manuales que trabajan con nuestros clientes para centrarnos en nuestra creencia en la mejora continua. Nuestra plataforma incluye numerosas preferencias de accesibilidad integradas, como tema oscuro, zoom del 400 %, atajos de teclado, visualización de datos con patrones y, en el futuro cercano, resumen de voz a texto y resumen de página. Estas medidas nos ayudan a mantener el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la última Ley de Accesibilidad Europea (EAA), la Ley de Canadá Accesible (ACA), la Ley de Discriminación por Discapacidad de Australia (DDA) y todas las demás leyes globales de accesibilidad.
¿Cómo admite ServiceNow la traducción a varios idiomas?
Como empresa global, promover el soporte de idiomas sin problemas es una prioridad en ServiceNow. Queremos asegurarnos de que los ciudadanos se sientan acompañados en su idioma de elección, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Ofrecemos 24 opciones de idioma integradas y podemos personalizar soluciones para cualquier idioma.
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