Gestión de activos de TI Descripción general Primeros pasos
Producto Gestión de activos de TI (ITAM) Libérate de solicitudes de gran volumen y auditorías complejas. Gestiona el ciclo de vida completo de los activos de hardware, software y TI en ServiceNow® AI Platform. Ver demostraciones Obtener resumen de la solución
The world works with ServiceNow
¿Cómo funcionan las ITAM? La gestión de activos de TI se ejecuta en ServiceNow® AI Platform para automatizar todo el ciclo de vida de los activos. Los agentes de IA de ServiceNow automatizan las tareas desde la planificación hasta el final de su vida útil para mejorar la precisión de los datos en todos los contratos, costos y el cumplimiento. La ITAM se conecta a los catálogos, la base de datos de gestión de configuración (CMDB) y las adquisiciones para obtener visibilidad en tiempo real y una colaboración fluida. Ver demostración Leer el informe
Ventajas del ITAM Conecta la ITAM con la empresa Ejecuta la ITAM donde planificas, brindas y operas la TI, en una sola plataforma. Los flujos de trabajo interfuncionales ayudan a mantener la incorporación de los empleados y las renovaciones de contratos sin problemas. Video CTA Leer eBook Reduce los costos tecnológicos Reduce los costos y alinea tus inversiones de TI con lo que tu empresa realmente necesita. Recupera licencias sin utilizar, rastrea el hardware de manera eficiente y ajusta el tamaño de los recursos de la nube. Video CTA Obtener resumen de la solución Reduce el riesgo de los activos de TI Obtén visibilidad de todos los activos de TI. Reduce los riesgos de seguridad derivados de la tecnología no autorizada, las vulnerabilidades, el cumplimiento de licencias o los dispositivos faltantes. Video CTA Obtener detalles Transforma con una sola plataforma ServiceNow AI Platform combina los agentes de IA, los datos y los flujos de trabajo en una plataforma empresarial diseñada para la escala, la confianza y la eficiencia.  Video CTA Descubrir la plataforma
Casos de uso de ITAM Gestión del ciclo de vida
Automatiza la gestión del ciclo de vida de los activos Utiliza agentes de IA de ServiceNow para automatizar el rastreo, el uso y la retirada de activos de TI. Maximiza el valor, reduce el riesgo y ayuda a mantener el cumplimiento en toda la empresa. Descubre el ciclo de vida de los activos de TI
Enlaces relacionados Gestión de activos de software Gestión de activos de hardware Gestión de costos en la nube
Preparación para las auditorías
Prepárate para las auditorías de manera eficiente Mantente preparado para las auditorías con registros de activos y licencias completos y precisos. Responde con rapidez y demuestra el cumplimiento con confianza. Explora Respuesta a auditoría de activos Explora la gestión de activos de software
Enlaces relacionados Gestión de activos de hardware
Operaciones del centro de datos
Optimiza la gestión del centro de datos Gestiona los activos del centro de datos, desde racks hasta instalaciones, mediante flujos de trabajo automatizados. Mejora el tiempo de uso, optimiza las operaciones y admite registros precisos y actualizados. Explora la gestión de activos de hardware Descubre Gestión de activos empresariales
Enlaces relacionados Telecommunications Network Inventory
FinOps en la nube
Mejora el rendimiento de FinOps en la nube Automatiza la previsión y el rastreo de costos en la nube para mantener el presupuesto y reducir los costos inesperados. Utiliza conocimientos en tiempo real para tomar decisiones multinube mejor fundamentadas. Explora la gestión de costos en la nube Explora el paquete de gobernanza en la nube
Gestión de inventario
Gestiona el inventario de manera eficiente Mejora la precisión del inventario, reduce las pérdidas y optimiza las operaciones de almacén. Rastrea, recibe y gestiona activos en todos los almacenes con agentes de IA y flujos de trabajo automatizados. Explora la gestión de activos de hardware Descubre Gestión de activos empresariales
Gobernanza de IA
Fortalece la gobernanza de la IA Compara los gastos en la nube de la IA y el aprendizaje automático entre proveedores. Monitorea las métricas de rendimiento de la IA para reducir el riesgo y respaldar el cumplimiento ético y normativo. Explora la gestión de costos en la nube Ver la Torre de control de IA
Enlaces relacionados Gestión de riesgos
NUESTROS CLIENTES Los líderes de la industria confían en ServiceNow para mejorar el trabajo Ver todas las historias 50 % Tiempos de actualización más rápidos Video CTA Ver historia Ve el video (2:41) 48000 Empleados incorporados en un día Video CTA Descubrir cómo lograrlo Ve el video (2:19) 1 millón de dólares de ahorros anuales anticipados en costos de hardware Video CTA Más información Más de 160 000 piezas de equipo mantenidas y desplegadas Video CTA Descubrir cómo lograrlo 42 % de reducción en los activos de hardware Video CTA Leer caso
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras en ServiceNow. Incorpora tus inversiones de software existentes a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, aplicaciones y datos. Ver todas las integraciones
Recursos para ti Ver todos los recursos Informe de analista The Forrester Wave™: Soluciones de gestión de activos de software, primer trimestre de 2025 Descubre por qué ServiceNow fue nombrado líder en la gestión de activos de software. Video CTA Obtener informe Informe de analista IDC MarketScape nombró líder a ServiceNow: Evaluación de proveedores de optimización de costos de nube FinOps multinube a nivel mundial en 2025. Video CTA Obtener informe eBook Moderniza Services and Operations de TI con IA Video CTA Leer eBook Resumen de la solución Now Assist para la gestión de activos de TI e IA agéntica Video CTA Obtener resumen de la solución
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Descubre nuestras herramientas de aprendizaje, la comunidad y las ofertas de socios, y encuentra el nivel de asistencia que necesitas. Formación y certificación Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Encuentra un socio de ServiceNow con experiencia comprobada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para conocer, compartir y conectarte con los usuarios sobre las soluciones de ServiceNow.
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Para quién está pensado ServiceNow?
Todos los que están transformando digitalmente su empresa pueden usar ServiceNow para avanzar más rápido con IA y automatización. La plataforma de ServiceNow y sus flujos de trabajo nativos sirven a todas las funciones empresariales, desde TI hasta RR. HH. y servicio al cliente, finanzas y adquisiciones, en todos los sectores y tipos de empresas. ServiceNow se integra en sistemas heredados y soluciones modernas, lo que lo convierte en la columna vertebral digital de tu empresa. 
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform es el cimiento basado en la nube que sustenta los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo empresariales en toda la empresa mediante una arquitectura, un modelo de datos y una recopilación de competencias de IA, aplicaciones empresariales y herramientas de desarrollo de código bajo o sin código.
¿Qué es un Agente de IA?

Un Agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas para lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y puede gestionar una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Los agentes de IA de ServiceNow, impulsados por ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a diversas necesidades empresariales en TI, RR. HH. y CRM, entre otras. Con características como el gobierno integrado, el análisis y las competencias de texto a acción, mejoran la productividad y ayudan a alinearse con los objetivos de la organización.
¿Qué es ITAM?
La ITAM automatiza el ciclo de vida completo de los activos en una sola plataforma, lo que te brinda visibilidad, control y cumplimiento en tiempo real en todo el hardware y el software para reducir los costos y mitigar el riesgo. 
¿Qué es Gestión de activos empresariales?
La gestión de activos empresariales (EAM) rastrea y optimiza los activos físicos en todo su ciclo de vida para reducir costos, mejorar el tiempo de uso y mantener el cumplimiento, todo en una única plataforma basada en datos.
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