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Términos de uso del sitio web de ServiceNow®.
1. Aceptación de los Términos de uso

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier documento mencionado (colectivamente, los “Términos de uso”) suponen un acuerdo legal entre tú y tus empleados, representantes, proveedores y cualquier otra entidad en cuyo nombre aceptas estos términos (colectivamente, “tú” y “tu”) y ServiceNow, Inc. si tu domicilio se encuentra en los Estados Unidos, Canadá o México, o ServiceNow Nederland B.V. si se encuentra en cualquier otro país (“ServiceNow,” “nosotros,” “nos” y “nuestro”). Los Términos de uso se aplican sobre el Sitio web de ServiceNow (como se define a continuación).

IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS DE USO CONFORMAN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE TÚ Y NOSOTROS UNA VEZ QUE LOS ACEPTES.   ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS DE USO SI (1) ACCEDES O UTILIZAS EL SITIO WEB, (2) INDICAS LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS CUANDO SE TE PRESENTEN EN INTERNET, POR EJEMPLO, CUANDO MARCAS UNA CASILLA CON EL TEXTO DE ACEPTACIÓN, HACES CLIC EN UN ÍCONO CON LA PALABRA “ACEPTAR” O SIMILARES, O FIRMAS ELECTRÓNICAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO DE CUALQUIER OTRA MANERA; O (3) EJERCES O PRETENDES EL EJERCICIO DE CUALQUIER DERECHO QUE SE TE CONCEDA EN ESTOS TÉRMINOS DE USO.  LA ACEPTACIÓN INDIVIDUAL DE ESTOS TÉRMINOS DE USO EN NOMBRE DE UNA ENTIDAD REFLEJA QUE LA PERSONA TIENE LA AUTORIDAD PARA REPRESENTAR A LA ENTIDAD Y ASIGNAR FONDOS EN SU NOMBRE.  SI NO ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO PUEDES UTILIZAR EL SITIO WEB. 

El término “Sitio web” describe los sitios web públicos de ServiceNow y sus afiliados, que incluyen, entre otros, los que se encuentran en las siguientes URL: www.servicenow.com; community.servicenow.com; knowledge.servicenow.com; docs.servicenow.com; nowlearning.servicenow.com; partner.servicenow.com; store.servicenow.com; publisher.servicenow.com; www.lightstep.com (y subdominios asociados), y console.elementai.com (y subdominios asociados). El término “Sitio web” no incluye los Productos de ServiceNow (como se define a continuación), independientemente del nombre de dominio utilizado para acceder a dichos Productos de ServiceNow.

El Sitio web puede proporcionar diversos tipos de recursos, incluidos uno o más de los siguientes: zonas de interacción con el Sitio web y la comunidad de usuarios, como paneles de mensajes, salas de chat, foros, paneles de anuncios, módulos de formación, valoraciones de usuarios, reseñas de usuarios y otras características interactivas y sociales relacionadas (colectivamente, los “Servicios de la comunidad”); información, software, textos, presentaciones, imágenes, videos, grabaciones de audio e interfaces de usuario incluidas en el Sitio web o generadas por este, y el diseño, selección y organización de estos, excepto cuando se ofrezcan expresamente y de forma manifiesta conforme a una licencia de terceros (colectivamente, el “Contenido del sitio web”); especificaciones y documentación de productos (colectivamente, la “Documentación”); software, como interfaces de programas de aplicaciones, conjuntos de actualización, herramientas de desarrollo, fragmentos de código y código de muestra, sin incluir las aplicaciones (que se describen a continuación), publicado por ServiceNow para permitir la personalización y configuración de los Productos de ServiceNow (colectivamente, las “Herramientas de desarrollo”), e instancias de prueba de los Productos de ServiceNow (“Instancias de prueba”). Además, el Sitio web incluye los Servicios de la comunidad, el Contenido del sitio web, la Documentación, las Herramientas de desarrollo y las Instancias de prueba.

Podemos revisar y actualizar estos Términos de uso periódicamente según nuestro propio criterio. Se espera que revises esta página periódicamente para enterarte de cualquier modificación, puesto que es vinculante contigo. Todos los cambios significativos se aplicarán solo de forma prospectiva. Los cambios en los procedimientos de resolución de disputas enunciados en la sección titulada Legislación y jurisdicción vigentes no se aplicarán en disputas cuyas partes reciban el aviso a partir de la fecha en la que el cambio se publique en el Sitio web. El uso continuado del Sitio web después de la publicación de los Términos de uso actualizados implica que aceptas y apruebas estos cambios.  Al ser aceptados, los Términos de uso actualizados anulan automáticamente cualquier licencia o derecho que te haya sido concedido en una versión anterior.

La información personal o los datos recopilados sobre ti por este Sitio web se procesan de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad.

Acceso

Nos reservamos el derecho al cese o modificación del Sitio web, incluido cualquier contenido, total o parcialmente, de cualquier forma, según nuestro criterio y sin previo aviso. No nos hacemos responsables si, por cualquier razón, toda o parte del Sitio web no estuviera disponible en cualquier momento o período. Eventualmente, podemos restringir el acceso a todas o a una parte del Sitio web a usuarios registrados o cualquier otro subgrupo de usuarios. Eres el único responsable de hacer los arreglos necesarios para tener acceso al Sitio web.

Cuentas

Para acceder a alguna parte o recurso del Sitio web, podemos pedirte que aportes ciertos detalles u otra información de registro.  Es una condición de uso del Sitio web y, por la presente, declaras y garantizas tener la mayoría de edad legal en la jurisdicción en la que resides y que toda la información que aportas es correcta, actual y completa. Si eliges o se te proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debes tratar esa información como confidencial y no debes divulgarla a terceros. Aceptas ser el único responsable para nosotros de toda la actividad identificada con tu cuenta. Aceptas notificar de inmediato a ServiceNow de cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario o contraseña, o de cualquier vulneración de la seguridad. Debes desconectarte de tu cuenta cuando finalices cada sesión. Deberías prestar especial atención cuando accedes a tu cuenta desde una computadora pública o compartida para que los demás no puedan ver ni registrar tu contraseña o cualquier otra información personal. ServiceNow tiene el pleno derecho para deshabilitar cualquier nombre de usuario o contraseña en cualquier momento y por cualquier razón, incluido si, bajo nuestra absoluta discreción, creemos que no has cumplido con cualquier disposición de estos Términos de uso.

Productos de ServiceNow

El “Sitio web” no incluye los Productos de ServiceNow. Los “Productos de ServiceNow” incluyen la plataforma ServiceNow y cualquier aplicación o servicio de suscripción de ServiceNow, que incluye aquellos habitualmente proporcionados de forma exclusiva a nuestros clientes de pago, junto con servicios profesionales, asistencia y mantenimiento, y cualquier otro producto o servicio a la venta ofrecido por ServiceNow.  Los productos de ServiceNow no incluyen Instancias de prueba o aplicaciones (como se describe a continuación). Debes comprar el acceso a los Productos de ServiceNow en virtud de una suscripción diferente o cualquier otro acuerdo con ServiceNow (“Acuerdo de suscripción”).

2. Uso del Sitio web

Publicación

Los usuarios del Sitio web tienen permiso para publicar, enviar, contribuir, mostrar, facilitar o transmitir a los demás (en adelante, “publicar”) contenido, materiales o aplicaciones alojadas (colectivamente, las “Contribuciones de usuarios”) junto con las contribuciones publicadas oficialmente por ServiceNow (“Contribuciones”) en el Sitio web. La publicación permite que nuestros clientes, socios, desarrolladores, clientes potenciales, empleados y otras partes interesadas compartan información, intercambien ideas, conocimientos y experiencias, hagan preguntas, aporten soluciones, compartan nuevas tecnologías y obtengan información de productos. Para fomentar una comunidad dinámica, próspera y agradable, aplicamos unos estándares de contenido apropiado y prohibimos usos poco éticos en la comunidad. Las Contribuciones de usuarios no se consideran ni confidenciales ni exclusivas, y por la presente concedes a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar de forma pública, hacer, usar, vender, traducir y publicar a terceros cualquier contribución que publiques por cualquier motivo. No tenemos obligación alguna de publicar o utilizar ningún aporte de usuario, y nos reservamos el derecho a editar o eliminar los aportes que vulneren estos Términos de uso bajo nuestro criterio.

En caso de que hayas comprado derechos de asistencia en virtud de tu Acuerdo de suscripción, no utilices los servicios de la comunidad para la resolución de problemas de asistencia.  Comunícate con la atención al cliente de ServiceNow tal y como se indica en el Acuerdo de suscripción.

Eres el único responsable de cualquier contribución de usuario que publiques, incluidas su legalidad, fiabilidad, precisión y pertinencia. ServiceNow no se hace responsable (y no tiene la obligación) de las Contribuciones de usuarios. Declaras y garantizas ser poseedor y controlar todos los derechos relacionados con las Contribuciones de usuarios que publiques y tienes el derecho a conceder a ServiceNow y a sus socios el permiso otorgado anteriormente. Declaras y garantizas que todas las Contribuciones de usuarios cumplen con estos Términos de uso, y aceptas defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ServiceNow, sus socios y sus otorgantes por cualquier vulneración de esta declaración y garantía. Las opiniones expresadas en las Contribuciones de usuarios son las de los usuarios que publican el aporte y no reflejan necesariamente la opinión de ServiceNow.

Código de conducta

Aceptas cumplir las siguientes normas de conducta cuando utilices el Sitio web:

  • Sé amable y educado. Respeta y trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti.
  • Respeta a tu audiencia. Las publicaciones no deberían molestar, enfadar, amenazar, acosar, insultar o avergonzar a ningún otro miembro.
  • Las Contribuciones de usuarios no pueden incluir material difamatorio, obsceno, impúdico, insultante, ofensivo, acosador, violento, cargado de odio, incendiario ni de cualquier otro tipo ofensivo.
  • Siempre se fomentan los debates animados y amistosos en una comunidad sana. Es normal discutir hechos, pero no lo es debatir personalidades ni creencias personales.
  • No utilices formatos de texto, como todo mayúsculas o negrita, que pueda indicar enfado, mala educación o envío de un mensaje rotundo.
  • Evita el uso de abreviaturas o terminología que los demás puedan no comprender. Una abreviatura puede tener sentido para ti, pero en otros contextos o países puede tener otro significado.
  • Asume la responsabilidad de tus acciones, corrige los errores cometidos e indica dónde has modificado una publicación anterior.

Usos prohibidos

Aceptas no acceder ni utilizar el Sitio web de ninguna forma:

  • Que vulnere cualquier legislación o regulación federal, estatal, local o internacional vigente, o defienda, promueva o ayude en cualquier acto ilícito, constituya una amenaza ilegal o vulnere las leyes de control de exportaciones o de sanciones comerciales.
  • Que vulnere los derechos de cualquier persona o entidad que pueda exigir una responsabilidad civil o penal bajo la legislación o regulaciones vigentes a ti, otro usuario y a ServiceNow, incluidos la vulneración de la privacidad o derechos de publicidad, infracción de cualquier derecho de autor, patente, marca comercial, secreto comercial o cualquier otra propiedad intelectual, o que entre en conflicto con estos Términos de uso o declaración de privacidad.
  • Para transmitir o presentar materiales ofensivos, en los que se incluye blasfemia, conducta sexual, pornografía o discriminación por raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Para monitorear o intentar obtener acceso no autorizado a lo siguiente: (a) una cuenta o computadora que no te pertenezca; (b) cualquier dato, información o comunicación en cualquier red o sistema que no sea de tu propiedad sin autorización; (c) cualquier sistema, red, cuenta de usuario o contraseña de otros usuarios sin autorización; o (d) dirección de correo electrónico, nombres de usuarios u otros identificadores sin el consentimiento de la persona identificada (incluidos, entre otros, phishing, robo de contraseña, rastreo web y recolección de datos).
  • Que sea falsa, engañosa, confusa o fraudulenta, incluidos, entre otros: (a) cualquier intento por suplantar a cualquier persona o entidad, incluido cualquier otro usuario, ServiceNow o un empleado de ServiceNow; (b) tergiversar tu identidad o afiliación con cualquier persona u organización; y (c) cualquier intento por dar la impresión de que estás publicando materiales de cualquier persona o entidad que no seas tú mismo si no es el caso, incluido, entre otros, alterar tu dirección IP.
  • Para utilizar, transmitir o introducir: (a) información protegida por las regulaciones de seguridad o privacidad de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) de 1996 o sujeta a la Ley de Tecnología de la Información Sanitaria para la Salud Económica y Clínica (HITECH); o (b) información personal o privada y sensible, que incluya, entre otros, licencia de conducir, pasaporte, número de seguro social, documento de identificación fiscal, código de empadronamiento o números identificativos similares, información sanitaria o financiera, que incluye banco, cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros números de cuenta.
  • Para fines de reclutamiento, publicidad, solicitud o actividades comerciales de cualquier tipo sin el consentimiento expreso por escrito de ServiceNow, incluidos, entre otros: (a) promociones, concursos, sorteos, trueques, publicidad o esquemas piramidales; y (b) la transmisión o adquisición de envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier “correo no deseado”, “carta en cadena” o ”spam” o cualquier otra solicitud similar.
  • A fin de monitorear o copiar materiales del Sitio web para cualquier propósito no autorizado o acceder al Sitio web mediante un dispositivo, proceso o medio automático, como un robot o una araña.
  • Que puedan tener un efecto perjudicial en la función, la interacción del usuario o la seguridad del Sitio web, lo que incluye, entre otros, lo siguiente: (a) obtener acceso no autorizado o intentar vulnerar la seguridad de cualquier red, sistema, instalaciones informáticas, equipo, datos o información; (b) intentar interceptar, redirigir o interferir de cualquier otra manera las comunicaciones dirigidas a otras personas; (c) deshabilitar, perjudicar, sobrecargar o dañar el Sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada o con acceso desde el Sitio web; (e) interferir la capacidad de otro usuario de acceder, utilizar y disfrutar del Sitio web; (f) acceder a la información de registro de un usuario o a la cuenta de usuario sin el permiso expreso por escrito del usuario; (g) transmitir o introducir cualquier elemento malicioso o tecnológicamente perjudicial, como programas espía, virus, troyanos, gusanos o bombas lógicas; (h) realizar sin la autorización previa de ServiceNow por escrito pruebas de escalabilidad, pruebas de carga, exploración, escaneo, pruebas de infiltración o vulnerabilidad del Sitio web, incluidos, entre otros, los servicios de la comunidad; y (i) participar en cualquier actividad que dé como resultado que un servidor sea el objetivo de un ataque de denegación de servicio.

Notificación de infracciones. 

Si descubres cualquier infracción de estos Términos de uso por parte de cualquier persona, tanto de los demás usuarios como de terceros, debes notificar inmediatamente a ServiceNow en la dirección de correo electrónico info@servicenow.com.

Descargo de responsabilidad de ServiceNow.

Podemos, aunque no tenemos la obligación, monitorear o moderar comentarios realizados por usuarios o contenido aportado por contribuidores, y no nos hacemos responsables de la precisión, exhaustividad, adecuación o legalidad de cualquier publicación, descrita o proporcionada de cualquier otra manera por terceros y renunciamos a todas las responsabilidades derivadas.

3. Instancias de prueba

ServiceNow puede proporcionarte un acceso temporal a una instancia de prueba de los Productos de ServiceNow tras tu solicitud al Sitio web (cada una es una “Instancia de prueba”). A no ser que te sometas explícitamente a un acuerdo de suscripción o a un acuerdo de aceptación diferente a la hora del registro, el acceso y el uso de cualquier Instancia de pruebas serán regidos por estos Términos de uso, incluidas, entre otras, las secciones aquí descritas de propiedad intelectual y limitación de responsabilidad. En caso de que se te proporcionara un acuerdo de aceptación a la hora del registro para el acceso a los productos o servicios de ServiceNow, o si la Instancia de prueba se proporciona expresamente sujeta a un acuerdo de suscripción, o si se produjera un conflicto entre ese acuerdo y estos Términos de uso, ese acuerdo será sustituido por estos Términos de uso en caso de conflicto.

En conformidad con estos Términos de uso, ServiceNow te autoriza a acceder y a utilizar una Instancia de pruebas exclusivamente para uso interno con el objetivo de evaluar los Productos de ServiceNow. ServiceNow puede actualizar, mejorar, agregar o eliminar complementos y funciones, y modificar de cualquier otra manera la Instancia de pruebas a su entera discreción sin aviso previo. El acceso a los recursos de soporte técnico de ServiceNow no se proporciona con una Instancia de pruebas.

No puedes utilizar la Instancia de pruebas con datos útiles ni para ofrecer servicios a terceros, incluidos servicios de implementación, personalización o configuración del servicio de suscripción.  No puedes transferir, sublicenciar, distribuir ni proporcionar de ninguna manera acceso a terceros a ninguna aplicación, integración o cualquier otro material que desarrolles con la instancia de pruebas.  Si necesitas acceso al servicio de suscripción con motivos productivos, a fin de proporcionar servicios o desarrollar aplicaciones a terceros, contacta con ServiceNow para hablar de las ofertas comerciales.

LA INSTANCIA DE PRUEBAS Y OTRAS TECNOLOGÍAS PRINCIPALES DE SERVICENOW (COMO SE ENUNCIA A CONTINUACIÓN) SE PROPORCIONAN EN ESTOS TÉRMINOS DE USO BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD Y TAL COMO ESTÁN SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. Solo podrás introducir datos en la Instancia de pruebas que no sean ni útiles ni sensibles. ServiceNow no tiene obligación ni responsabilidad con respecto a la Instancia de pruebas, incluidos, entre otros, garantía, asistencia, fiabilidad, respaldo, rendimiento o nivel de servicio, rembolso, créditos de servicios, pérdida de uso o datos.

Debes tratar tus credenciales de acceso a la Instancia de pruebas y a su contenido (con la excepción de los datos ingresados por ti) como información confidencial y no debes revelarla a terceros. Aceptas proporcionar cualquier revelación y obtener cualquier consentimiento necesario para la transferencia de tus datos a ServiceNow en relación con el uso de la Instancia de pruebas. ServiceNow no se hace responsable del cumplimiento de cualquier ley vigente para ti y tu sector, que normalmente no se aplican a los proveedores de servicios de tecnologías de la información. Aceptas que ServiceNow pueda recopilar, usar y revelar datos cuantitativos derivados del uso de la Instancia de pruebas para análisis del sector, referencia, análisis, marketing y otros motivos empresariales.  Todos los datos recopilados, utilizados y revelados con respecto a tu uso de una instancia de pruebas se encuentran exclusivamente en forma agregada y no te identificarán.

El uso de los Productos de ServiceNow en una instancia de pruebas se rige por los términos específicos del producto ubicados en https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (o en cualquier sitio sucesor o ubicaciones relacionadas designadas por ServiceNow), siempre que no se aplique ninguna garantía o indemnización contenida en estos. ServiceNow puede actualizar los términos específicos del producto de vez en cuando y se incorporan expresamente al presente documento como referencia.

4. Tienda y Compartir

La ServiceNow Store disponible en http://store.servicenow.com, el portal de editor de ServiceNow disponible en http://tpp.servicenow.com,y sus sitios webs relacionados y sucesores (en conjunto, “Tienda”) y la página Compartir de ServiceNow disponible en https://developer.servicenow.com/connect.do#!/share y sus sitios web relacionados y sucesores (“Compartir”) permiten a los usuarios registrados, socios de ServiceNow y a ServiceNow revisar y acceder a las aplicaciones desarrolladas por la comunidad de usuarios y socios. En la manera en la que se utiliza aquí, “Aplicación” significa una contribución publicada por un usuario, un socio tecnológico de ServiceNow o ServiceNow, que es una aplicación, integración, configuración, extensión,
conjunto de actualizaciones o cualquier otro material desarrollado con los productos o la Tecnología principal de ServiceNow.  Las aplicaciones se pueden descargar para el uso en la instancia del destinatario o las puede alojar ServiceNow y pueden incluir código y documentación.

No puedes publicar aplicaciones en la tienda, a menos que hayas entrado en el programa de socios tecnológicos de ServiceNow en virtud de un acuerdo diferente por escrito.  Dicho acuerdo regirá sobre estos Términos de uso con respecto al uso de la tienda en la medida en que estos Términos de uso entren en conflicto con el acuerdo diferente.

Se pueden publicar diferentes tipos de aplicaciones en la tienda y en la página Compartir:

“Aplicación compartida” significa cualquier aplicación proporcionada sin costo en la página Compartir. Las aplicaciones compartidas las puede descargar o alojar ServiceNow en relación con los Productos de ServiceNow del destinatario. No puedes ofrecer aplicaciones de pago por suscripción o venta en la página Compartir.

“Aplicación compartida dependiente” incluye cualquier aplicación compartida en la que un usuario deba aceptar unos términos y condiciones diferentes o adicionales (“Condiciones de la aplicación”) como condición para la descarga o el acceso a la aplicación.

“Aplicación de la tienda” significa una aplicación publicada en la tienda, disponible gratis o con cargo y sujeta a las Condiciones de la aplicación.

Una “Aplicación de ServiceNow” incluye una aplicación publicada por un empleado, agente o contratista en representación de ServiceNow, y que puede tratarse de una aplicación compartida de ServiceNow, una aplicación compartida dependiente de ServiceNow o una aplicación de ServiceNow Store.

Todas las aplicaciones compartidas y aplicaciones compartidas dependientes publicadas en la página Compartir y las aplicaciones publicadas en la tienda están sujetas a los términos de la Sección 5 (Publicación de aplicaciones).

Compras de aplicaciones de la tienda

Pagos y términos de suscripción. En la tienda, puedes realizar un pedido no cancelable ni reembolsable (excepto si se indica expresamente) para comprar el acceso a una Aplicación de la tienda mediante el botón “comprar” asociado con la aplicación en la tienda. Los precios que se indican en la tienda, incluidos los descuentos, son definitivos. Excepto si se indica expresamente en la descripción de una aplicación específica de la tienda, las tarifas de las aplicaciones de la tienda se facturan en el momento de la compra. Cada Aplicación de la tienda se compra durante un período de doce (12) meses, siempre y cuando dispongas de una suscripción de pago válida para los Productos de ServiceNow necesarios a fin de utilizar la Aplicación de la tienda durante ese período.  En caso de que caduque tu suscripción a un producto de ServiceNow necesario para utilizar la Aplicación de la tienda, no podrás utilizar la aplicación de la tienda hasta que restablezcas ese derecho. Tu obligación de pago proporcionado en esta sección perdurará a la expiración o terminación de tus derechos de uso de cualquier producto de ServiceNow necesario para utilizar la Aplicación de la tienda. La compra de una Aplicación de la tienda es un compromiso continuo e indivisible para la duración completa del período de suscripción sin importar la fecha de la factura. Puedes cancelar tu suscripción antes de la expiración del período de suscripción a cualquier Aplicación de la tienda. ServiceNow proporcionará un preaviso de cada fecha de renovación a la información de contacto aportada por tu parte. A no ser que canceles la suscripción, las aplicaciones de la tienda renovarán la suscripción automáticamente cuando caduque.

Pagos con tarjeta de crédito. En las compras con tarjeta de crédito, el pago y la factura se realizarán tras la compra de la Aplicación de la tienda. La tarjeta de crédito proporcionada con motivos de facturación recibirá el cargo de la Aplicación de la tienda mensualmente y en períodos posteriores de renovación automática.

Compras con factura. En compras con factura, todos los pagos deben hacerse efectivos antes de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura de ServiceNow, y los pagos deberán facturarse y emitirse en la divisa proporcionada en la factura. Puedes emitir un pedido consecuente con estos Términos de uso, pero un pedido no es obligatorio. Si emites un pedido, debe ser para la cantidad completa de la compra en la tienda; ningún término en conflicto o adicional que aparezca en un pedido cambiará estos Términos de uso.

Pagos atrasados. Los pagos atrasados incurrirán en interés a una tasa del uno y medio por ciento (1,5 %) al mes o la tasa de interés máxima legal, la que sea menor. Si eres moroso de pagos de cantidades debidas, ServiceNow puede avisarte de dicha deuda, después de lo cual deberás remediar la deuda antes de treinta (30) días desde la fecha del aviso por escrito de ServiceNow. Si no logras satisfacer la deuda o recuperar el cumplimiento de acuerdo con el siguiente párrafo, ServiceNow puede suspenderte el acceso a la aplicación de la tienda, además de otros derechos y remedios disponibles.

Uso excesivo. ServiceNow puede revisar remotamente el uso que haces de la aplicación de la tienda para compararlo con tus derechos de uso y, tras una solicitud por escrito de ServiceNow, tendrás que aportar la ayuda necesaria para verificar que cumples estos Términos de uso. Si ServiceNow determina que excediste el uso permitido de la aplicación de la tienda, ServiceNow te notificará y, dentro de los treinta (30) días siguientes, deberás realizar lo siguiente: (a) desactivar cualquier uso no permitido o (b) comprar suscripciones adicionales proporcionales a tu uso real.

Impuestos. Todos los precios de la tienda se indican sin impuestos, aranceles, tasas, gravámenes, multas ni ninguna tasación gubernamental similar, incluidos impuestos sobre la venta y el uso, impuestos sobre el valor agregado (“IVA”), impuestos sobre bienes y servicios (“GST”), impuestos indirectos, empresariales o de servicio, e impuestos transaccionales similares obligados por cualquier jurisdicción, y los intereses y sanciones de los mismos (en conjunto, “Impuestos”). Eres el responsable y debes asumir los impuestos asociados con la compra, pago, acceso o uso de cualquier aplicación de la tienda a la que puedas acceder. Los impuestos no se deducirán de los pagos emitidos a nosotros, excepto si lo exige la ley, en cuyo caso debes aumentar la cantidad a pagar lo necesario como para que después de las deducciones y retenciones obligatorias, recibamos y mantengamos (sin ninguna responsabilidad impositiva) una cantidad igual a la cantidad que recibiríamos sin dichas deducciones o retenciones. Cada parte es responsable y debe asumir los impuestos obligados sobre los ingresos netos. Si eres o representas a una entidad libre de impuestos o reclamas la exención de cualquier impuesto en estos Términos de uso, deberás aportar un número de exención fiscal y un certificado antes de la compra y, tras la recepción de una evidencia válida de la exención, ServiceNow no te cobrará ningún impuesto que tengas exento. Si tenemos que facturar o recopilar los impuestos asociados a tu compra, pago o uso de la aplicación de la tienda, te emitiremos una factura que incluya la cantidad de esos impuestos, detallada si lo exigiera la ley. Debes proporcionarnos tu número de identificación fiscal por razones de IVA o impuesto sobre bienes y servicios del (i) país donde hayas establecido tu empresa y de (ii) cualquier otro país donde tengas una residencia fija. Utilizarás la aplicación de la tienda adquirida para el uso en tu empresa en las ubicaciones anteriormente mencionadas de acuerdo con los números de identificación fiscal con motivos de IVA o impuestos sobre bienes y servicios. Las obligaciones de las partes en esta sección perdurarán a la terminación o expiración de estos Términos de uso.

Derechos y restricciones de la aplicación

Los siguientes términos se aplican al uso de las aplicaciones de la tienda y de la página Compartir, además de las limitaciones y avisos legales proporcionados aquí:

Requisitos mínimos. Debes obtener un permiso separado de nosotros para usar los Productos de ServiceNow, lo que incluye lo siguiente: (a) cualquier producto específico de ServiceNow que pueda ser necesario para ejecutar una aplicación, incluido, entre otros, cualquier producto de ServiceNow necesario para utilizar aplicaciones personalizadas que funcionen en la plataforma ServiceNow; y (b) cualquier producto de ServiceNow con el que se utilice la aplicación. Si no dispones de un acuerdo de suscripción con nosotros, entonces, no puedes utilizar las aplicaciones.

Derechos de aplicaciones sujetas a condiciones. El usuario que publica una aplicación sujeta a unas condiciones de aplicación, y no ServiceNow, tiene la responsabilidad exclusiva de los términos y obligaciones de las condiciones de la aplicación. El acceso, uso o descarga de una aplicación compartida o de la tienda con condiciones está sujeta a los términos de las condiciones de la aplicación presentados antes del acceso, dado que en la medida en que estas condiciones de la aplicación entren en conflicto con estos Términos de uso, estos Términos de uso regirán en la medida del conflicto. Pese a cualquier término o condición contraria en unas condiciones de aplicación, no debes transferir, sublicenciar, distribuir ni proporcionar acceso a terceros de ninguna otra forma a ninguna aplicación que hayas adquirido en la tienda o en la página Compartir. ServiceNow no tiene responsabilidad alguna por los contenidos de cualquier condición de una aplicación.

Derechos de las aplicaciones de ServiceNow. Tendrás, con respecto a cualquier aplicación comprada en la tienda de ServiceNow, los derechos y las obligaciones aplicables al “servicio de suscripción” bajo el acuerdo de suscripción actual, sujeto a los avisos legales enunciados en estos Términos del servicio. Poseerás, con respecto a cualquier aplicación descargada compartida en ServiceNow, un derecho perpetuo, no exclusivo y no transferible de copia, uso y creación de obras derivadas de la aplicación compartida de ServiceNow exclusivamente para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la aplicación compartida de ServiceNow de forma conjunta con los Productos de ServiceNow que se te haya permitido utilizar bajo un acuerdo de suscripción diferente. Pese a lo anterior, en el caso en que una aplicación de la tienda o compartida de ServiceNow esté sujeta a las Condiciones de la aplicación, dichas condiciones se aplicarán a tu uso de la aplicación. En el caso de un conflicto entre las condiciones vigentes de una aplicación de ServiceNow y estos Términos de uso, las condiciones de la aplicación regirán en la medida del conflicto con respecto a tu uso de la aplicación de ServiceNow correspondiente.

Restricciones de uso de las contribuciones compartidas y de la tienda. A pesar de cualquier término o condición contraria en cualquier condición de una aplicación, no puedes realizar lo siguiente: (a) transferir, sublicenciar, distribuir o proporcionar de ninguna forma acceso a una aplicación a terceros; (b) usar una aplicación para desarrollar un producto que funcione fuera de la plataforma ServiceNow; (c) utilizar API diferentes a las que proporciona ServiceNow en el sitio web para comunicarte con los Productos de ServiceNow, evitar dichas API o utilizar de cualquier otra manera API que limiten la capacidad de ServiceNow de aislar errores cuando se proporcione soporte de atención al cliente; o (d) utilizar una aplicación de una manera diferente que junto con un Producto de ServiceNow, como se te permite utilizar en virtud de un acuerdo de suscripción diferente.

Certificación. Pueden publicitarse ciertas aplicaciones como certificadas, que significa que la aplicación superó con éxito varias pruebas de compatibilidad diseñadas por nosotros. La identificación de una aplicación como certificada no se debe interpretar como una representación, garantía o promesa aparte de las que se enuncian en estos Términos de uso, ni se permite una disposición de un contribuidor ni tu uso de una aplicación por parte de terceros o cualquier regulación o ley vigente.

Pruebas. El usuario que publica una aplicación, y no ServiceNow (con la excepción de las aplicaciones de ServiceNow), es el proveedor y otorgante de los derechos de acceso y tiene la responsabilidad exclusiva del contenido de la aplicación correspondiente. Todas las aplicaciones las debe probar concienzudamente el usuario en una Instancia de pruebas antes de utilizarlo en un entorno de producción. Aceptas no confiar en declaraciones, reclamaciones, comentarios ni debates en el sitio web de ninguna persona con respecto a las aplicaciones. Excepto si se indica otra cosa en las condiciones de una aplicación, eres el único responsable de probar y validar de manera independiente cualquier aplicación antes de su implantación en un entorno de producción. Por consiguiente, no emitirás ninguna reclamación por vulneración de garantía, contrato o tergiversación en contra de un usuario de terceros con base en el rendimiento de una aplicación.

Descargo de responsabilidad de ayuda, indemnización y seguridad. Tu uso de una aplicación o inclusión de una aplicación (incluso una aplicación de ServiceNow) en cualquier producto de ServiceNow constituye una modificación o personalización de ese producto de ServiceNow por tu parte a efectos de cualquier acuerdo de suscripción u otro acuerdo entre tú y ServiceNow en relación con el Producto de ServiceNow, y dicha personalización o modificación (o mal funcionamiento o pérdida de funciones causadas por los mismos) no están sujetos a ninguna garantía en virtud del acuerdo de suscripción. No tienes derecho a ayuda, créditos de servicios, rembolsos, acuerdo de nivel de servicios ni a otros derechos de servicio en virtud de ningún acuerdo de suscripción ni acuerdo de ningún tipo con respecto al uso que hagas de cualquier aplicación, como te otorgamos expresamente en cualquier condición de la aplicación. Obligaciones de indemnización o seguridad impuestas sobre nosotros en un acuerdo de suscripción no se aplicarán sobre las aplicaciones que implementes o utilices con un producto de ServiceNow.

Excepto si se indica de otra manera en cualquier condición de aplicación, el contribuidor de la aplicación no ofrece asistencia, ya sea si el contribuidor somos nosotros o un usuario de terceros en el Sitio web. Para crear un entorno en el que se fomente a los usuarios a contribuir con materiales para el debate y pruebas por parte de otros usuarios, evita hacer peticiones de ayuda al autor del contenido.

Descargo de la responsabilidad del contribuidor. Debes analizar y probar concienzudamente en una Instancia de pruebas cualquier aplicación antes de su uso en una instancia de producción de los Productos de ServiceNow. Confirmas que asumes todos los riesgos asociados con el uso de cualquier aplicación. EXCEPTO POR OBLIGACIÓN DE SERVICENOW O SEGÚN SE PROPORCIONE EXPRESAMENTE EN CUALQUIER CONDICIÓN VIGENTE DE UNA APLICACIÓN, EN NINGÚN CASO NINGÚN CONTRIBUIDOR NI SERVICENOW TENDRÁN RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN ALGUNA CON RESPECTO A TI O CUALQUIER OTRA PERSONA POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE DERIVE DE UNA APLICACIÓN, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, ACCIDENTALES, PUNITIVOS O RESULTANTES, O DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O USO, SIN IMPORTAR LA CAUSA NI VIGENCIA DEL CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL NI CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, HAYAS SIDO O NO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, Y SIN IMPORTAR SI SERVICENOW O UN AUTOR EXTERNO REVISÓ, MODERÓ, COMENTÓ O PROMOCIONÓ DICHA APLICACIÓN.

Sin garantía al usuario. A NO SER QUE SE ESPECIFIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN LAS CONDICIONES VIGENTES DE UNA APLICACIÓN, LAS APLICACIONES SE OFRECEN “TAL Y COMO ESTÁN” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, CADA USUARIO DEL SITIO WEB NO REPRESENTA, GARANTIZA NI PROMETE, EXPRESA, REGLAMENTA NI IMPLICA NI A TI NI A NINGUNA OTRA PERSONA CON RESPECTO A FIABILIDAD, UTILIDAD, TOTALIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD O PRECISIÓN DE LA APLICACIÓN. NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA AL USUARIO DE QUE NINGUNA PARTE DE LA APLICACIÓN ESTÉ LIBRE DE ERRORES O CON UN FUNCIONAMIENTO SIN INTERRUPCIONES. SIN LIMITARSE A LO ANTERIOR Y EN LA MEDIDA QUE PERMITE LA LEY, CADA USUARIO RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO LEGAL O GARANTÍA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLICADAS DE COMERCIABILIDAD, TITULO O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, O CUALQUIER GARANTÍA IMPLICADA QUE DERIVE DEL USO DE COMERCIO, CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O CURSO DE EJECUCIÓN.

SE OFRECEN MÁS AVISOS LEGALES DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SERVICENOW A CONTINUACIÓN EN ESTOS TÉRMINOS DE USO CON RESPECTO A LAS APLICACIONES.

5. Publicación de aplicaciones

Los términos de la Sección 5 se ejercen en cualquier aplicación que publiques en el Sitio web, incluido en la tienda y en la página Compartir o de cualquier otra manera que pongas a disposición de un tercero.

Concesión de derechos a aplicaciones compartidas. Al publicar una aplicación compartida en forma de conjunto de actualización, aquí otorgas a cada usuario de la página Compartir una licencia perpetua, no exclusiva y no transferible (en la medida de tus derechos en la aplicación compartida) de copia, uso y creación de obras derivadas de la aplicación compartida exclusivamente para evaluar, personalizar, configurar o utilizar la aplicación de forma conjunta con los Productos de ServiceNow que se le haya permitido utilizar bajo un acuerdo de suscripción diferente.

Impacto negativo y eliminación. ServiceNow se reserva el derecho de eliminar cualquier aplicación publicada o cancelar el acceso a una aplicación (incluida una aplicación de la tienda) que, a discreción exclusiva de ServiceNow: (a) deteriore la capacidad de ServiceNow de cumplir con su acuerdo de nivel de servicio; (b) es relevante para una versión obsoleta en opinión de ServiceNow; (c) interfiere en la capacidad de ServiceNow de ofrecer sus productos y servicios disponibles comercialmente de acuerdo con el estándar de ServiceNow en términos de disponibilidad de servicio y ayuda sin una solución considerada accesible de forma rápida por parte de ServiceNow; (d) se someta a la petición del contribuidor para la eliminación; (e) sea un aporte de un usuario que no cumple con estos Términos de uso u otro acuerdo; o (f) vulnera estos Términos de uso.

Se requiere aceptar el acuerdo por separado. No puedes otorgar o intentar otorgar (y nada de estos Términos de uso se debe interpretar como otorgar o autorizarte a conceder) ninguna licencia ni cualquier otro derecho en virtud de cualquier derecho de propiedad intelectual o derechos de autor de ServiceNow ni de otra parte cuyo software, datos, información registrada, invención patentable u otro tema se incluya o sea necesario para utilizar tu aplicación (sin importar que ServiceNow o dicha otra persona te permita, anime o autorice de cualquier otra manera a incluir o utilizar dicho tema). No puedes alegar ningún derecho de patente contra ServiceNow o usuarios externos con base en una supuesta infracción de patentes que sea causa en su totalidad o en parte de su uso autorizado de cualquier aplicación que hayas creado o publicado en la tienda.

Materiales de terceros. Declaras y garantizas que tienes o posees legítimamente de cualquier manera toda la propiedad intelectual y cualquier otro derecho necesario para permitirte conceder el acceso o la licencia (si procede) de cualquier aplicación que publiques en la tienda.

Obstrucción de servicio. Si tu aplicación interfiere en nuestra capacidad para proporcionar nuestros productos y servicios disponibles en el mercado a nuestros clientes, de conformidad con los términos de disponibilidad de soporte y servicio establecidos en el Anexo de soporte de atención al cliente que se encuentra en https://www.servicenow.com/upgrade‑schedules.html (o cualquier sitio web sucesor), y no se ofrece una solución accesible de manera inmediata que consideremos aceptable, podremos suspender de inmediato tu capacidad para poner la aplicación a disposición de los clientes de ServiceNow, a nuestra entera discreción.

Compatibilidad. Cualquier aplicación que crees debe ser compatible con los Productos de ServiceNow aplicables y no debe: (a) permitir que un usuario suplante a otro usuario o a varios para actuar como un único usuario; (b) incluir, enviar, almacenar o ejecutar virus de software, gusanos, troyanos y cualquier código, archivo, script, intermediario o programa informático; (c) acceder, copiar, destruir, transmitir datos con respecto a cualquier usuario o dispositivo además de lo que se describe en la documentación adjunta; (d) crear denegación del servicio; (e) vulnerar cualquier ley o regulación de Estados Unidos, o de cualquiera de sus estados, o de otra autoridad gubernamental; o (f) deshabilitar, vulnerar la seguridad, hackear o interferir de cualquier otra forma en cualquier mecanismo de encriptación, firma digital, gestión de derechos digitales, verificación o autenticación implementados en los Productos de ServiceNow.

Obligaciones en virtud de los acuerdos de terceros. Si no tienes ninguna obligación con terceros (por ejemplo, en virtud de los términos y condiciones del servicio de una red social a la que eliges enlazar o acceder a través de tu aplicación), tú, y no nosotros, eres el responsable del cumplimiento de esos requerimientos.

Garantía a ServiceNow. Declaras, garantizas y aceptas que: (a) tu aplicación no incumplirá ni infringirá los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de ninguna persona o entidad, no contendrá ningún material ilegal o difamatorio, ni infringirá ninguna ley; (b) con respecto a cualquier contenido incluido en tu aplicación o proporcionado a través de esta, así como al uso de tus Productos de ServiceNow, eres y seguirás siendo el único responsable de (i) obtener, notificar y mantener todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios relacionados con estos; y (ii) el pago de todas las cuotas de licencia, regalías o participaciones respectivas, si las hubiera, de cualquier suma pagadera en virtud del presente a cualquier copropietario, coadministrador o licenciante de los mismos; (c) tu aplicación cumple con los requisitos de esta Sección 4; (d) cumples con todas tus obligaciones con respecto a cualquier aplicación de software de terceros, lo que incluye, entre otros, cualquier obligación de notificación y disponibilidad del código fuente que pueda exigir cualquier software libre o de código abierto (“FOSS”) aplicable que utilices; (e) las condiciones de licencia de cualquier FOSS incluido en tu aplicación no podrán exigir a ServiceNow ni a ningún cliente de ServiceNow que revele o facilite ninguna de las claves, códigos de autorización, métodos, procedimientos, datos ni otra información relacionada con los mecanismos de firma digital o de gestión de derechos digitales utilizados como parte de los Productos de ServiceNow; y (f) no harás ninguna promesa, garantía ni declaración en nombre de ServiceNow con respecto a las aplicaciones que publiques.

Recopilación de datos. Ni tú ni tus aplicaciones pueden recopilar datos del usuario o dispositivo sin el consentimiento previo del usuario y, en tal caso, solo para proporcionar un servicio o función directamente relevante para el uso de tu aplicación. No debes utilizar software de análisis en tu aplicación para recopilar y enviar datos del dispositivo ni a ti ni a un tercero. Debes aportar información completa y clara al cliente con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de los datos del dispositivo o usuario antes y durante el uso por parte del cliente. Además, debes tomar las medidas apropiadas para proteger dichos datos frente al uso, la divulgación y el acceso no autorizados por parte de terceros. Si un usuario deja de otorgar su consentimiento o rechaza el consentimiento de recopilación, uso o revelación de los datos del dispositivo o usuario, debes dar por concluido dichos usos. No puedes revelar datos de los clientes de ServiceNow a ningún tercero ni utilizar dichos datos para fines diferentes a la prestación de la funcionalidad de tu aplicación al cliente. Mantendrás y utilizarás los datos de clientes de ServiceNow de acuerdo con una privacidad y seguridad razonablemente buenas para preservar la confidencialidad y seguridad, y todas las leyes y regulaciones aplicables de seguridad y privacidad de datos.

Privacidad. Aceptas que cualquier información personal que recopiles de un tercero en relación con tu aplicación se recopilará, procesará, transmitirá, mantendrá y utilizará de conformidad con lo siguiente: (a) tu acuerdo con dicho usuario; (b) todas las leyes aplicables; y (c) una declaración de privacidad que pongas a disposición de dicho usuario de forma visible que rija tu recopilación de información personal de dicho usuario (tu “Declaración de privacidad”). Deberás tratar la información personal de conformidad con tu Declaración de privacidad y adoptar medidas razonables para garantizar que terceros no autorizados no puedan acceder a dichos datos personales ni a otros datos de los usuarios finales. Eres responsable en exclusiva de tus interacciones (incluida cualquier disputa) con cada usuario de tu aplicación. Ni tú ni tu aplicación podrán realizar ninguna función ni vinculación a ningún contenido, servicio, información o dato, ni utilizar ningún robot, araña, buscador de sitios u otra aplicación o dispositivo de recuperación para extraer, recopilar, recuperar, almacenar en caché, analizar o indexar ningún software, datos de usuario, información personal u otra información relacionada con el funcionamiento o el uso de los Productos de ServiceNow, salvo en la medida limitada necesaria para proporcionar tu aplicación y tus servicios relacionados con los usuarios finales (o para demostrar los Productos de ServiceNow a usuarios potenciales con su permiso) y de conformidad con tu declaración de privacidad.  “Información personal” significa toda información que pueda identificar a una persona específica, ya sea directa o indirectamente. Esto incluye, entre otros, el nombre de una persona, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, número de tarjeta de crédito o identificador persistente (como un número de identificación que se encuentra en una cookie) que está asociado con una persona. La información personal también incluye la información que puede, junto con información adicional recopilada o que se vaya a recopilar, identificar a una persona específica, incluso si dicha información no puede por sí sola identificar a una persona específica.

Análisis de seguridad. Nosotros, o un tercero elegido por nosotros, puede llevar a cabo un análisis de seguridad de cualquier aplicación, incluidas, entre otras, solicitudes de información al contribuidor, entrevistas, pruebas de seguridad, pruebas de red y valoraciones de vulnerabilidades frente a amenazas. Aceptas cooperar de manera razonable en dichas pruebas y aceptas que ServiceNow, sus representantes o proveedores que realicen la prueba están libres de responsabilidad de cualquier efecto secundario sobre el funcionamiento de tu aplicación o empresa. Cualquier información privada obtenida por nuestra parte en una prueba de seguridad será tratada como información confidencial.

Cumplimiento de normas. Declaras, garantizas y aceptas que cumplirás con cualquier requerimiento regulatorio vigente, incluidos el cumplimiento total con la ley, las políticas y las regulaciones vigentes relacionadas con el desarrollo, comercialización, venta y distribución de tu aplicación, y las regulaciones, leyes y políticas de cualquier otro órgano regulatorio vigente en cualquier país o territorio donde utilices, vendas, distribuyas o pongas a disposición tu aplicación. Sin embargo, aceptas no buscar ningún permiso de comercialización regulador ni tomar ninguna decisión que pueda provocar la regulación del producto de ServiceNow o que se imponga una obligación o limitación sobre nosotros. Bajo nuestra petición, aceptas proporcionar prontamente cualquier documento de autorización que ayude a la comercialización de la aplicación.

Indemnización. Además de tu obligación de indemnización con ServiceNow tal y como se indica a continuación, aceptas indemnizar y eximir la responsabilidad de los demás usuarios y sus responsables, agentes, empleados, subsidiarios y afiliados de cualquier reclamación, demanda, obligación, pérdida, daño, costo y gasto (incluidas, entre otras, las tasas judiciales razonables) que deriven de cualquier reclamación ejercida por un tercero procedente de la aplicación publicada por ti, incluidas, entre otras, las reclamaciones sobre dicha aplicación o la vulneración de su uso sobre derechos de un tercero.

6. Toolkit

Element AI Toolkit disponible en https://console.elementai.com/, Element AI Toolkit Document Console disponible en https://docs.console.elementai.com/index.html y los sitios web relacionados y sucesores (en conjunto, “Kit de herramientas”) permiten a los usuarios registrados y a ServiceNow acceder a modelos de inteligencia artificial y otros datos para actividades relacionadas con investigaciones. Sujeto a estos Términos de uso, se te concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar un Kit de herramientas y los recursos disponibles a través del Kit de herramientas únicamente con fines de investigación no comerciales. Reconoces y aceptas que: (A) Estás debidamente autorizado por ServiceNow para acceder al Kit de herramientas; y (B) no compartirás credenciales u otra información de autenticación de usuario con ningún otro tercero individual. Te comprometes a cumplir los Términos de uso mientras utilizas Toolkit y te abstendrás de todos los usos prohibidos descritos en la sección 2 (Uso del sitio web). Salvo que se establezca lo contrario en un acuerdo entre tú y ServiceNow, ServiceNow será el único propietario de la propiedad intelectual creada en relación con el uso que hagas del Kit de herramientas, y renuncias a todos los derechos a impugnar la validez del control de ServiceNow sobre dicha propiedad intelectual. ServiceNow reconoce y acepta que los derechos de autor de una publicación o divulgación científica con fines académicos o de investigación recaerán en el autor o autores que hayan participado en la creación de la publicación o tesis científica.

Sin limitar los derechos de ServiceNow en virtud de estos Términos de uso, reconoces y aceptas que podemos suspender, cancelar o revocar tu acceso al Kit de herramientas (incluso cualquier credencial de acceso al Kit de herramientas) en caso de que tu uso del Kit de herramientas no sea compatible con estos Términos de uso. Debes suspender tu acceso a Toolkit en la medida en que dicho acceso ya no sea necesario.

7. Propiedad intelectual

Sitio web

El Sitio web en su totalidad, incluido el contenido del Sitio web, es propiedad de ServiceNow o nuestros licenciantes, y está protegido por las leyes internacionales y de Estados Unidos con respecto a derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secreto mercantil y otros derechos exclusivos y de propiedad intelectual. Se te permite el uso del Sitio web exclusivamente para usos empresariales legítimos relacionados con tu función como cliente, desarrollador, socio, proveedor, distribuidor o vendedor actual o potencial de ServiceNow. No copiarás, modificarás, crearás obras derivadas, mostrarás o utilizarás en público, volverás a publicar, descargarás o almacenarás, ni transmitirás ningún contenido del Sitio web sin el consentimiento previo por escrito de ServiceNow, excepto si se declara expresamente en estos Términos de uso.

Tecnología principal de ServiceNow

En la relación entre ServiceNow y tú, ServiceNow es propietario en exclusiva de todos los derechos, títulos e intereses de todos los derechos de propiedad intelectual de la Tecnología principal de ServiceNow, sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos de uso. Excepto si se proporciona expresamente en estos Términos de uso, ServiceNow se reserva todos los derechos de la Tecnología principal de ServiceNow y no te otorga ningún derecho, ni expreso ni tácito ni por impedimento legal. En el presente documento, “Tecnología principal de ServiceNow” significa lo siguiente: (a) la Instancia de pruebas, las herramientas de desarrollo, la documentación, la tecnología y las metodologías de ServiceNow (incluidos, ente otros, productos, herramientas de software, diseños de hardware, algoritmos, plantillas, software (en forma de fuente u objeto), arquitectura, bibliotecas de clase, objetos y documentación) que existan a partir de la fecha efectiva; (b) actualizaciones, mejoras, renovaciones, configuraciones, extensiones y obras derivadas de lo anterior, sin importar el medio, y la documentación o manuales técnicos o para usuarios finales; y (c) la propiedad intelectual en cualquier lugar del mundo relacionado con lo anterior.

Tecnología de usuario

En tu relación con ServiceNow, mantienes todos los derechos, títulos e intereses de los derechos de propiedad intelectual de los datos electrónicos subidos por ti al Sitio web (excluida la Tecnología principal de ServiceNow) y la tecnología de los usuarios. Por este medio, otorgas a ServiceNow una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva y mundial para copiar, distribuir, modificar, generar obras derivadas, mostrar públicamente, realizar de forma pública, hacer, usar, vender, traducir y publicar a terceros cualquier tecnología o dato de usuario que hayas subido en una Instancia de pruebas con el único fin de proporcionarte una Instancia de pruebas. Tal como se utiliza en el presente documento, “Tecnología de los usuarios” significa software, metodologías, plantillas, procesos empresariales, documentación o cualquier otro material con autoría o invención, u otra creación o licencia (aparte de ti o ServiceNow) tuya para su uso con la Instancia de pruebas, excluida la Tecnología principal de ServiceNow.

Marcas comerciales de ServiceNow

ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc., o sus afiliados o licenciantes, en Estados Unidos o en otros países. Otros nombres de empresas y de productos pueden ser marcas comerciales de las empresas respectivas con las que están asociados. Accede a las pautas de marcas comerciales y derechos de autor de ServiceNow para ver más información sobre las marcas comerciales de ServiceNow.

Herramientas de desarrollo

Las herramientas de desarrollo, disponibles para su descarga, son obras protegidas por derechos de autor de ServiceNow o de proveedores de terceros. En conformidad con estos Términos de uso, te concedemos una licencia limitada, revocable, no transferible, no exclusiva y no sublicenciable para reproducir y utilizar las herramientas de desarrollo para tu uso empresarial interno, exclusivamente a fin de evaluar los Productos de ServiceNow. Si hay términos de licencia adjuntos a cualquier herramienta de desarrollo concreta, dichos términos de licencia adjuntos regirán sobre estos Términos de uso. ServiceNow no está obligado a proporcionar servicios de asistencia ni actualizaciones para las herramientas de desarrollo.

Si utilizas las herramientas de desarrollo para crear programas que se comuniquen o interactúen con los Productos de ServiceNow, aceptas que dicho software utilizará exclusivamente las API proporcionadas con las herramientas de desarrollo a fin de comunicarse con los Productos de ServiceNow. Aceptas que dicho software no evitará estas API ni utilizará las API de ninguna manera que disminuya la capacidad de ServiceNow de aislar errores cuando proporcione un soporte de atención al cliente. Las herramientas de desarrollo son información de propiedad de ServiceNow.  No distribuirás las herramientas de desarrollo a ningún tercero ni las utilizarás para desarrollar ningún producto de software que funcione fuera de la plataforma ServiceNow.

Documentación

La documentación disponible en el Sitio web es una obra con derechos de autor de ServiceNow o proveedores de terceros. En conformidad con estos Términos de uso, te concedemos una licencia limitada, revocable, no transferible, no exclusiva y no sublicenciable para crear un número razonable de copias de la documentación para uso empresarial interno en relación con tu uso autorizado e independiente de los Productos de ServiceNow. No se otorga aquí ningún derecho a sublicenciar ni a distribuir la documentación.

Contribuciones de usuarios

No se te concede ningún derecho con respecto a los aportes de los usuarios (sin incluir aplicaciones, que se tratan como se describió anteriormente) además de las licencias limitadas, personales y no exclusivas para reproducir las Contribuciones de usuarios según sea necesario a fin de mostrar las Contribuciones de usuarios en una máquina que utilices para interactuar con el Sitio web.

Contenido de terceros

Los materiales de terceros y el software libre y de código abierto (sin incluir las aplicaciones) (“FOSS”) que te proporcionamos puede conllevar unos términos de licencia en cuyo caso dichos términos de licencia regirán tu uso de ese software de terceros o FOSS. La mención de terceros o productos de terceros en cualquier material, publicidad, promoción o cupón que se te proporcione es solo con fines informativos y no constituye ni un apoyo ni una recomendación. Todas las descripciones y especificaciones de productos de terceros las envía el proveedor o distribuidor correspondiente, y ServiceNow no se hace responsable con respecto a selección, rendimiento o uso de dichos proveedores o productos. En la medida en que accedas o uses dicho software, todas las interpretaciones, acuerdos o garantías, si las hubiera, serán entre el proveedor y tú.

Restricciones

Debes cumplir con las restricciones de uso actuales aplicables a las API de ServiceNow.

No se te transfiere ningún derecho, título ni interés en el Sitio web, incluidos el contenido o las contribuciones del Sitio web ni la Tecnología principal de ServiceNow.  

No hay licencias implícitas en estos Términos de uso.  ServiceNow se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento.  Cualquier uso del Sitio web no permitido expresamente en estos Términos de uso es una vulneración de estos y puede suponer una vulneración de la legislación de derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes.

La Tecnología principal de ServiceNow se licencia y no se vende incluso si, por comodidad, ServiceNow hace referencia a palabras como comprar o adquirir.

No debes (ni permitirás que otros hagan) nada de lo siguiente con respecto al Sitio web o a la Tecnología principal de ServiceNow: (a) conceder licencias, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, distribuir o compartir su uso, ni ponerla a disposición de terceros de cualquier otra forma, incluidos los trabajos derivados de la Tecnología principal de ServiceNow, independientemente de quién sea el autor de dichos trabajos derivados; (b) utilizarlos en un entorno de producción o con datos de producción, ni usarlos para prestar servicios a terceros, incluidos servicios de implementación, personalización o configuración del servicio de suscripción; (c) desglosarlos, descompilarlos o realizar ingeniería inversa, en particular con el fin de desarrollar cualquier producto o servicio que compita con el servicio de suscripción en general; (d) conforme a la cláusula anterior, utilizarlos o acceder con el fin de desarrollar productos o servicios que compitan con el componente de plataforma del servicio de suscripción (sin embargo, se permiten las aplicaciones competitivas); (e) copiarlos, crear obras derivadas de estos o modificarlos de cualquier otra forma, salvo en los casos expresamente permitidos en el presente documento; (f) alterar su seguridad, integridad o funcionamiento; (g) eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad que figure en estos; (h) utilizarlos para reproducir, distribuir, mostrar, almacenar, transmitir o utilizar material o contenido protegido por derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual (incluidos los derechos de publicidad o privacidad) sin obtener primero el permiso del propietario; (i) utilizarlos para dañar la propiedad de otro; (j) utilizarlos de cualquier manera que infrinja cualquier ley o regulación aplicable; (k) utilizarlos de una manera que altere, borre, elimine, copie, modifique, detenga o deshabilite cualquier dato, software o red de ServiceNow o de terceros (sin incluir modificaciones a los elementos configurables o cualquier dato cargado en el servicio de suscripción por el participante) sin autorización; (l) utilizarlos para crear, usar, enviar, almacenar o ejecutar virus u otro código informático dañino; (m) utilizarlos de cualquier manera que desactive, piratee o interfiera en cualquier mecanismo de seguridad, firma digital, gestión de derechos digitales, verificación o autenticación; o (n) usarlos de cualquier manera que, a juicio razonable de ServiceNow, eluda el uso o funcionamiento ordinarios del servicio de suscripción o las API, interrumpa la estructura de precios o la capacidad de ServiceNow para proporcionar servicios o soporte a los clientes, o permita que cualquier parte acceda a la tecnología de ServiceNow en exceso del uso autorizado o normalmente previsto de dicha parte.

Antes de que el participante ejerza alguna de las acciones precedentes a las que el participante considera que tiene derecho con base en la ley vigente, el participante debe enviar un aviso por escrito a ServiceNow con treinta (30) días de antelación a legalnotices@servicenow.com, o, si la ley vigente o la sentencia relevante no permite un aviso de treinta (30) días, la cantidad máxima de días de preaviso disponibles, y proporcionar toda la información razonablemente solicitada para permitir que ServiceNow evalúe el derecho del participante y, a la entera discreción de ServiceNow, proporcionar alternativas que reduzcan cualquier consecuencia adversa sobre la propiedad intelectual o demás derechos de ServiceNow.

Comunícate con ServiceNow si necesitas utilizar la Tecnología principal de ServiceNow, de manera que no esté permitida en estos Términos de uso.   Los acuerdos de programas de socios y usuarios finales comerciales pueden estar disponibles para satisfacer tus necesidades.

Si firmas un acuerdo diferente con ServiceNow que proporcione unos términos de licencia adicionales o diferentes con respecto a la Tecnología principal de ServiceNow, incluidos un acuerdo marco de pedido, un acuerdo marco de servicios de suscripción, un acuerdo de desarrolladores o un acuerdo de socio tecnológico, entonces, los términos de ese acuerdo diferente regirán sobre estos Términos de uso con respecto a la Tecnología principal de ServiceNow.

7. Enlaces

Enlaces al Sitio web

Puedes realizar una vinculación con nuestra página principal, siempre y cuando lo hagas de una manera justa y legal y que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ello, pero no debes poner un enlace, de manera que sugiera asociación, aprobación o apoyo por nuestra parte cuando no exista ninguno. No está permitido vincularse a ninguna otra página de nuestro Sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de vinculación sin aviso previo. No debes incluir en un cuadro el Sitio web en ninguna otra página ni crear un enlace a ninguna parte de la página que no sea la página principal. No debes realizar una vinculación desde un Sitio web que no sea de tu propiedad. Aceptas cooperar con nosotros para acabar con cualquier marco o vinculación no autorizada.

Enlaces del Sitio web

Si el Sitio web contiene enlaces a otras páginas y recursos aportados por terceros, se proporcionan solo para tu comodidad. Abarca enlaces de anunciantes, incluidos barras de títulos de anuncios. No tenemos control sobre esas páginas o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por estos ni por cualquier pérdida o daño que pueda derivar de su uso. Si decides acceder a cualquiera de los Sitios web de terceros vinculados en este Sitio web, lo haces bajo tu responsabilidad y en conformidad con los términos y condiciones de uso aplicables en dichos Sitios web.

8. Monitoreo, cumplimiento y comentarios

ServiceNow tiene el derecho, pero no la obligación de realizar lo siguiente:

  • Eliminar o rechazar la publicación de cualquier Contribución de usuarios (incluida cualquier aplicación) y dar por finalizado tu acceso a todas o algunas partes del Sitio web por cualquier razón o sin un motivo, a nuestra entera discreción, incluida, entre otras, cualquier vulneración de estos Términos de uso o de la política de privacidad.
  • Revelar tu identidad a terceros que reclamen que el material que publicaste vulnera sus derechos, incluidos sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la privacidad.
  • Tomar las medidas legales apropiadas contra, incluida, entre otras, una denuncia ante las autoridades competentes, por cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio web.

Sin limitación de lo anterior, ServiceNow tiene el derecho a cooperar totalmente con cualquier autoridad policial o solicitud u orden judicial para revelar la identidad de cualquiera que publique cualquier material en el Sitio web. RENUNCIAS Y LIBERAS A SERVICENOW DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE DERIVE DE CUALQUIER MEDIDA TOMADA POR SERVICENOW DURANTE SUS INVESTIGACIONES O COMO RESULTADO DE ELLAS Y DE LAS MEDIDAS TOMADAS COMO CONSECUENCIA DE UNA INVESTIGACIÓN TANTO POR PARTE DE SERVICENOW COMO DE UNA AUTORIDAD POLICIAL.

ServiceNow no puede revisar todo el material antes de su publicación en el Sitio web ni garantizar la pronta eliminación del material inadmisible después de que se haya publicado, y no asume ninguna responsabilidad de ninguna acción o inacción con respecto a transmisiones, comunicaciones o contenido aportado por cualquier usuario o tercero. No tenemos responsabilidad ni obligación con nadie por el rendimiento o incumplimiento de las actividades descritas en este párrafo.

Comentarios y sugerencias

ServiceNow tiene una licencia mundial, perpetua, irrevocable, sin regalías, completamente pagada, sublicenciable, transferible, no exclusiva para crear, usar, vender, poner a la venta, importar, usar de cualquier forma o explotar de forma comercial por cualquier propósito, comentario, sugerencia, comunicación o solicitud de mejora o perfeccionamiento relacionados con el Sitio web y los Productos de ServiceNow.

9. Consideraciones legales

Confidencialidad

Aceptas que la configuración e información que contenga una Instancia de pruebas, aplicación y cualquier información que te enviemos en relación con un evento de ServiceNow será tratado y remitido como “Información confidencial de ServiceNow”. No obstante lo anterior, la información confidencial de ServiceNow no incluirá lo siguiente: (a) información que está disponible de forma general y legítima para el público sin culpa ni incumplimiento por tu parte; (b) información que facilitamos normalmente al público; (c) información que desarrolles de forma independiente sin el uso de ninguna información confidencial de ServiceNow; (d) información que se haya obtenido de forma legítima de un tercero que tenía el derecho a transferírtelo o revelártelo sin limitación alguna; o (e) ningún software ni documentación de terceros que te proporcionemos y acompañada de unos términos de licencia que no impongan obligaciones de confidencialidad en el uso o revelación de dicho software o documentación.

A no ser que ServiceNow lo acepte o permita expresamente por escrito, aceptas no revelar, publicar ni difundir ninguna información confidencial de ServiceNow a nadie. Aceptas no utilizar la información confidencial de ServiceNow de ninguna manera, incluido, entre otros, que te beneficie a ti o a un tercero sin la autorización previa por escrito de un representante autorizado de ServiceNow en cada caso. También aceptas tomar las precauciones adecuadas para evitar cualquier uso, revelación, publicación o difusión no autorizada de la información confidencial de ServiceNow. Reconoces que la revelación o uso no autorizado de la información confidencial de ServiceNow podría causar daños irreparables y perjuicios importantes a ServiceNow que podrían ser difíciles de determinar. Por consiguiente, aceptas que tenemos el derecho a buscar medidas judiciales inmediatas para hacer cumplir con tus obligaciones en virtud de estos Términos de uso, además de cualquier otro derecho y compensación que tengamos. Si por una ley o regulación, o en virtud de una sentencia válida vinculante de una jurisdicción competente, se te exige la revelación de información confidencial de ServiceNow, puedes realizar dicha revelación, pero solo si nos has notificado antes de ejercer dicha revelación y has realizado unos esfuerzos razonables comercialmente para limitar la revelación y buscar un tratamiento protector y confidencial de dicha información. Una revelación en conformidad con la frase anterior no te eximirá de tus obligaciones para tratar dicha información como información confidencial de ServiceNow.

Contenido de pago

Ciertas partes del Sitio web pueden darte acceso a cierto contenido exclusivo (incluidos, entre otros, módulos de formación, presentaciones en video y grabaciones de audio) que podemos poner a tu disposición periódicamente a un costo adicional (“Contenido de pago”). El contenido de pago se considerará información confidencial de ServiceNow a no ser que ServiceNow acepte o permita otra cosa por escrito. No debes compartir el contenido de pago con nadie, incluidos, entre otros, empleados y contratistas que trabajen para la misma entidad que tú. Te otorgamos, en virtud de estos términos y condiciones, una licencia personal, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar el contenido de pago tras la adquisición, a condición de que solo descargues una (1) copia del contenido de pago y de que dicha descarga se complete en el período especificado por nosotros para dicha descarga. Excepto si lo permitimos expresamente, no modificarás, traducirás, reproducirás, distribuirás o crearás obras derivadas del contenido de pago ni de ninguna de sus partes. No puedes vender, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, asignar o transferir de ninguna manera ningún derecho del contenido de pago. Nosotros y nuestros licenciantes mantenemos la propiedad del propio contenido de pago y de cualquier copia o porción de este. El contenido de pago se te otorga bajo licencia, no se vende, para su uso único en virtud de estos Términos de uso, y nos reservamos todos los derechos que no se te hayan otorgado expresamente. En virtud de esta licencia, tus derechos para utilizar y acceder al contenido de pago se darán por finalizados automáticamente sin previo aviso por parte de ServiceNow si no logras cumplir con cualquiera de estas disposiciones.

Infracción de derechos de autor

Responderemos a los avisos de supuestas infracciones de derechos de autor que cumplan con la legislación vigente. Si consideras que cualquier material accesible desde el Sitio web infringe tus derechos de autor, puedes solicitar la eliminación de esos materiales (o su acceso) mediante el envío de una notificación por escrito (un “Aviso DCMA”) a nuestro agente de derechos de autor (nombrado a continuación) de acuerdo con la Ley de Limitación de Responsabilidad por Infracción de Derechos de Autor En Línea y la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (17 U.S.C. § 512) (“DMCA”).

Nuestro agente de derechos de autor designado para recibir avisos de la DMCA es el siguiente:

ServiceNow, Inc.
A la atención de: Legal Department, Copyright Agent
2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, Estados Unidos
Copia a legalnotices@servicenow.com

Si no cumples con todos los requerimientos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, tu Aviso DMCA no será efectivo.

Si consideras que el material que publicaste en el sitio se eliminó o el acceso a este se deshabilitó por error o identificación errónea, puedes presentar una contranotificación mediante el envío de una notificación por escrito a nuestro agente de derechos de autor (identificado anteriormente) en virtud de la DMCA.

La política de ServiceNow es eliminar las cuentas de los usuarios infractores.

Consideraciones legales regionales

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Descargo de responsabilidad de garantías

ServiceNow no puede prometer ni garantizar que ningún aspecto del Sitio web, incluidos los servicios de la comunidad, la documentación, las herramientas de desarrollo, la tienda, las aplicaciones o cualquier otro contenido del Sitio web, esté libre de virus u otro código destructivo. Eres responsable de implementar los controles y procedimientos suficientes para satisfacer tus exigencias particulares de protección antivirus y exactitud de la entrada y salida de datos, y de mantener un mecanismo externo a nuestra página para cualquier reconstrucción de datos perdidos.  SERVICENOW NO SE HACE RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE REPARTIDO DE DENEGACIÓN DE SERVICIO, VIRUS O CUALQUIER OTRO MATERIAL PERJUDICIAL TECNOLÓGICAMENTE QUE PUEDA INFECTAR EL EQUIPO DE TU COMPUTADORA, PROGRAMAS INFORMÁTICOS, DATOS O CUALQUIER OTRO MATERIAL EXCLUSIVO DEBIDO AL USO QUE HAGAS DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB NI DE LAS DESCARGAS DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN ESTE NI EN NINGÚN ENLACE DEL SITIO WEB.

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LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA GARANTÍA QUE NO SE PUEDA EXCLUIR NI LIMITAR EN VIRTUD DE LA LEY VIGENTE. PUEDES RECIBIR GARANTÍAS POR PARTE DEL CONTRIBUIDOR DE UNA APLICACIÓN EN CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES DE UNA APLICACIÓN TAL Y COMO SE TE PROPORCIONA; SIN EMBARGO, SERVICENOW NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA CONTIGO CON RESPECTO A DICHAS GARANTÍAS NI DE CUALQUIER OTRO TÉRMINO DE LAS CONDICIONES DE LA APLICACIÓN.

Limitación de responsabilidad

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE UNA RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD ESTÉ PROHIBIDA EN LA LEY VIGENTE, EN NINGÚN CASO SERVICENOW, SUS AFILIADOS Y SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIO, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, RESPONSABLES Y DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, EN NINGUNA TEORÍA JURÍDICA, QUE DERIVEN O ESTÉN RELACIONADOS CON TU USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SITIO WEB, INCLUIDOS LOS SERVICIOS DE LA COMUNIDAD, INSTANCIA DE PRUEBAS, CONTRIBUCIONES DE USUARIOS, APLICACIONES, CONTENIDO O SERVICIOS O MATERIALES DEL SITIO FACILITADOS MEDIANTE EL SITIO WEB, INCLUIDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, ACCIDENTAL, RESULTANTE O PUNITIVO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, SUFRIMIENTO EMOCIONAL, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA COMERCIAL O AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, SEA CAUSADO POR RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), VULNERACIÓN DE CONTRATO O DE CUALQUIER OTRA MANERA, INCLUSO SI ES PREDECIBLE.

Compensación

En la medida en que lo permita la ley vigente, aceptas defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a nosotros, nuestros afiliados y licenciantes, y a sus respectivos responsables, directores, empleados, contratistas, representantes, licenciantes y proveedores de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, fallo, premio, pérdida, costo, gasto o tasa (incluidos los costos razonables de los abogados y cualquier gasto de defensa) que sea consecuencia de tu vulneración de estos Términos de uso o de tu uso del Sitio web, datos de usuarios, herramientas de desarrollo e Instancias de pruebas (incluida cualquier cosa que desarrolles con las herramientas de desarrollo y las Instancias de pruebas), lo que incluye, entre otros, cualquier uso que hagas del contenido del Sitio web, impagos de obligaciones tributarias, servicios y productos que no sean los autorizados expresamente en estos Términos de uso o tu uso de cualquier información obtenida del Sitio web. Tendremos derecho, a nuestro exclusivo cargo, a participar en la defensa y la resolución de la reclamación o demanda con el abogado que elijamos.  No puedes zanjar una reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito (que no se denegará sin razón). No tendrás la obligación de indemnizar a ServiceNow por una reclamación en la medida en que esa reclamación se base en el supuesto de infracción de los derechos de propiedad intelectual en los Productos de ServiceNow (independientemente de tus aplicaciones u otros productos o servicios).

Restricciones de la legislación comercial

No puedes acceder, descargar, usar, transferir ni negociar materiales publicados en el Sitio web ni en ningún producto, servicio o tecnología de ServiceNow que infrinja las leyes de controles de exportación aplicables o las leyes de sanciones comerciales (“Leyes comerciales”). Reconoces tu obligación de cumplir con todas las leyes comerciales que se aplican a tus transacciones con los productos, servicios y tecnología de ServiceNow.

En particular, reconoces que los productos, servicios y tecnología de ServiceNow están sujetos a las Regulaciones de la Administración de Exportaciones (las “EAR”) de los EE. UU. y debes cumplir plenamente con las EAR en la medida en que se aplique a tus actividades dentro del alcance de estos Términos de uso. Sin limitar lo anterior, declaras y garantizas lo siguiente: (a) no estás ubicado en ningún territorio sujeto a restricciones generales en virtud de las Leyes Comerciales (que actualmente incluyen, entre otros, a Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea en Ucrania, la región de la República Popular de Lugansk en Ucrania y la República Popular de Donetsk en Ucrania), ni utilizarás ningún producto, servicio o tecnología de ServiceNow desde dicho territorio o en este; (b) no utilizarás ningún producto, servicio o tecnología de ServiceNow para ningún fin prohibido por las Leyes Comerciales aplicables, incluidos el diseño, el desarrollo o la producción de armas nucleares, químicas o biológicas, o de sistemas de cohetes, vehículos de lanzamiento espacial, cohetes de sondeo o sistemas de vehículos aéreos no tripulados; (c) a ti (y, según corresponda, a las personas que, directa o indirectamente, posean una participación mayoritaria agregada en tu organización) no se te niega, restringe ni prohíbe participar en transacciones sujetas a las Leyes Comerciales (incluidas, entre otras, las leyes de sanciones comerciales de EE. UU.) por parte de ningún Gobierno que ejerza jurisdicción sobre dichas transacciones; y (d) tú no harás que ServiceNow incumpla ninguna de sus obligaciones en virtud de las Leyes Comerciales que se aplican a sus actividades dentro del alcance de estos Términos de uso.

Derechos del Gobierno de EE. UU.

Todo el software de ServiceNow es un software informático comercial y todos los servicios son elementos comerciales. “Software informático comercial” tiene el significado establecido en el Reglamento Federal de Adquisiciones (“FAR”) 2.101 para las compras de agencias civiles y el Suplemento FAR (“DFARS”) 252.227-7014(a)(1) del Departamento de Defensa (“DOD”) para las compras de agencias de defensa. Si el software se licencia o los servicios se adquieren en nombre de un organismo civil o directamente por este, proporcionamos software informático comercial y documentación para software informático comercial y otros datos técnicos en conformidad con los términos de estos Términos de uso como se exige en la FAR 12.212 (software informático) y FAR 12.211 (datos técnicos) y sus sucesores. Si el software se licencia o los servicios se adquieren en nombre de cualquier organismo del DOD o directamente por este, proporcionamos software informático comercial y documentación para software informático comercial y otros datos técnicos en conformidad con los términos de estos Términos de uso como se especifica en DFARS 227.7202-3 y sus sucesores. Solo si es un contrato marco o subcontrato del DOD, el Gobierno adquiere derechos adicionales en los datos técnicos según lo establecido en DFARS 252.227-7015. Esta cláusula de derechos del Gobierno de EE. UU. se encuentra en el lugar y sustituye al FAR, DFARS y cualquier otra cláusula o disposición que aborde los derechos gubernamentales en software informático y datos técnicos.

Renuncia y divisibilidad

No se considerará ninguna renuncia de estos Términos de uso por nuestra parte o renuncia continuada de dicho término o condición ni de cualquier término o condición, y cualquier incapacidad por nuestra parte de ejercer un derecho o disposición de estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si un juzgado de la jurisdicción competente declara que cualquier disposición de estos Términos de uso no es válida, es ilegal o es inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se eliminará o se limitará en la medida en que las disposiciones de estos Términos de uso sigan teniendo una vigencia y efecto completos.

Terceros beneficiarios

No hay terceros beneficiarios de estos Términos de uso, excepto que los demás usuarios del Sitio web sean beneficiarios externos de la Sección 4 (Tienda y Compartir) en la que prometes no ejercer reclamaciones por vulneración de garantía, vulneración del contrato, infracción de patentes o tergiversación contra cualquier usuario externo con base en el uso o rendimiento de una aplicación.

Tipificación del Sitio web y de los Productos de ServiceNow

En caso de una disputa, la tipificación de cualquier material, tanto el Sitio web como un producto de ServiceNow, la hará ServiceNow a su entera discreción, y ServiceNow puede reclasificar un producto de ServiceNow incluido en el Sitio web.

Finalización

ServiceNow puede rescindir estos Términos de uso en cualquier momento y por cualquier razón mediante un aviso por escrito, y toda licencia, permiso y cualquier derecho otorgado a ti en adelante se dará por concluido (incluidos los derechos de licencia otorgados por terceros en virtud de la Sección 4 [Tienda y Compartir] para permitirte utilizar sus aplicaciones).  A pesar de la rescisión de estos Términos de uso por cualquier razón, las secciones 6 (Propiedad intelectual) y 9 (Consideraciones legales) perdurarán.

Legislación y jurisdicción vigentes

Estos Términos de uso y cualquier disputa o reclamación que derive de estos o tenga relación con ellos, el asunto que tratan o su constitución (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán y se interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de California, en Estados Unidos, sin dar validez a ninguna elección o conflicto entre disposiciones o normas legislativas (ya sean en el estado de California o en cualquier otra jurisdicción).

Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que derive de estos Términos de uso o tenga relación con estos o el Sitio web se constituirá exclusivamente en las cortes federales de Estados Unidos o del estado de California, en cada caso situadas en Santa Clara (California), aunque nos reservamos el derecho a iniciar cualquier demanda, acción o procedimiento por vulnerar estos Términos de uso en tu país de residencia o en cualquier país relevante. Por la presente, renuncias irrevocablemente a cualquier oposición al ejercicio de la jurisdicción sobre ti en dichos juzgados y a someterte a dicha jurisdicción.

Acuerdo completo

La declaración de los Términos de uso constituye el acuerdo único y completo entre tú y nosotros con respecto al Sitio web, y reemplaza cualquier interpretación, acuerdo, representación y garantía anterior y contemporánea, tanto escrita como oral, con respecto al Sitio web.  Para evitar dudas, estos Términos de uso no reemplazan ningún acuerdo de suscripción ni cualquier otro acuerdo en virtud del cual se te haya concedido el derecho a utilizar o acceder a un producto de ServiceNow, excepto en la medida en que estos Términos de uso establecen que las aplicaciones y los contenidos del Sitio web no están sujetos a garantías ni tienen derecho a asistencia, créditos de servicios, rembolsos u otros derechos del servicio en virtud de un acuerdo de suscripción.

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