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Obtén visibilidad de tu entorno de TI multifuncional, desde las instalaciones hasta la nube, y observa el impacto en tus aplicaciones. Automatiza la clasificación de alertas y el análisis de impacto con agentes de IA para eliminar los aislamientos de datos.
Observa la infraestructura de TI en un contexto de servicio empresarial. Minimiza el impacto en el usuario y acelera la corrección con AIOps predictivo con tecnología de IA generativa. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción para la empresa.
ITOM agrupa competencias y aplicaciones clave en paquetes que escalan contigo a medida que cambian tus necesidades.
Ayuda a los operadores a clasificar alertas de forma más rápida y precisa con la IA generativa.
Obtén una vista integral de la presencia de tus operaciones en todos los centros de datos en las instalaciones y en la nube
Mapea las relaciones entre componentes de TI y servicios empresariales en entornos dinámicos.
Descubre, desglosa y gestiona de forma proactiva tus certificados de TLS.
Rastrea las políticas de firewall y realiza auditorías proactivas en una sola plataforma.
Utiliza socios de integración certificados para mantener la coherencia de los datos de terceros.
Rastrea las dependencias y relaciones de los servicios de TI compatibles dentro de un único sistema de acción.
Adopta y amplía las comprobaciones de supervisión para desarrollar eventos y métricas.
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Use AI to streamline incident and problem remediation in AIOps, reduce IT effort, and save costs.
Combina ITOM con otros productos y aplicaciones para resolver los problemas a los que se enfrenta tu empresa. Une procesos en una sola plataforma para ofrecer servicios digitales resilientes, experiencias extraordinarias y una mayor productividad.
Capacita a tu personal con una IA preparada para la empresa de ServiceNow. Desde el front office hasta el back office y todo lo relacionado, nuestra plataforma aprovecha la IA para brindar respuestas inteligentes a tus empleados y te permite convertir esa inteligencia en acción.
Lee artículos de descripción general sobre una variedad de temas relacionados con ITOM.
Predice problemas, evita impactos y automatiza resoluciones con la Gestión de operaciones de TI.
Obtén una visibilidad completa de tu infraestructura, incluidos los entornos en las instalaciones, en la nube y sin servidores. Gestiona certificaciones de TLS y políticas de firewall en una sola plataforma.
Deja de perseguir falsos positivos e identifica anomalías con menos conjeturas. Analiza datos de telemetría y registros mediante IA generativa para reducir el ruido, predecir problemas y automatizar la resolución.
Haz el cambio a flujos de trabajo inteligentes que automatizan la prestación de servicios en la nube y mantienen un gobierno continuo.
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ITOM incluye competencias de plataforma impulsadas por la IA para que puedas compartir datos desde un sistema de acción, utilizar la automatización inteligente y proporcionar una interfaz móvil moderna. Transforma tu empresa con una única plataforma unificadora para la empresa digital.
ServiceNow AI Platform es la única plataforma de aplicaciones en la nube en la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en todo el negocio para que tu empresa avance.
Despídete de las entradas de datos manuales, la redundancia y las tareas aisladas. Elimina el aislamiento de información con una sola fuente de datos para tu empresa.
Trabaja de un modo más inteligente y toma mejores decisiones empresariales. Potencia los flujos de trabajo a través de las experiencias con tecnología de IA y aprendizaje automático.
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La seguridad de los datos es fundamental para tu empresa. ServiceNow AI Platform te ofrece las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu postura de seguridad. También te ayudamos a cumplir con las normativas para mantener seguros los datos confidenciales.
la Gestión de operaciones de TI se integra de forma sencilla en aplicaciones asociadas y de terceros.
Obtén visibilidad de tus servicios de AWS implementados en la nube con una vista consolidada de las implementaciones multinube e híbridas.
Usa la detección bajo demanda y basada en programas a fin de recopilar servicios de IaaS, PaaS, FaaS y CaaS para implementaciones de Azure y multinube.
Descubre tus componentes de Kubernetes en contenedores que puedes usar para la asignación y el rastreo de servicios.
Ayuda a tus equipos de ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE) y operaciones con la detección casi en tiempo real de aplicaciones nativas de la nube y entornos en contenedores.
Obtén visibilidad de las identidades, las relaciones y el estado de los recursos de la nube de CGP. Realiza integraciones en implementaciones híbridas y multinube en la CMDB de ServiceNow.
Incorpora alertas de SolarWinds en la gestión de eventos para identificar problemas y restablecer servicios más rápido con supresión de ruido.
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Importa subredes y direcciones IP de Infoblox a la CMDB de ServiceNow de forma rápida, segura y sin problemas.
Agrega valor continuo a la empresa, sin importar qué utilizas. Encuentra eficiencias operativas y ayuda a resolver problemas antes de que afecten a los usuarios.
Impulsa la transformación digital y moderniza las operaciones de TI. Capacita a los equipos de operaciones de TI para minimizar el riesgo de interrupciones, maximizar las inversiones y mejorar la eficiencia en toda la organización.
Mejora la resiliencia y elimina las interrupciones identificando y resolviendo anomalías antes de que los usuarios finales se vean afectados.
Unifica equipos e impulsa el cumplimiento de todas las funciones de TI con una visibilidad completa de toda la infraestructura.
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Reduce el tiempo y los costos manuales de asignación de servicios para el contexto empresarial y la priorización.
Maximiza el valor empresarial de la ServiceNow AI Platform mediante la identificación de oportunidades para ampliar y acelerar la transformación digital. Asóciate con la gerencia superior y las líneas empresariales para optimizar la eficiencia de los procesos en toda la empresa.
Rastrea las dependencias y relaciones de los servicios de TI compatibles dentro de un único sistema de acción.
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Identifica oportunidades para automatizar flujos de trabajo y procesos con las aplicaciones de ServiceNow.
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Descubre cómo ServiceNow se compara con otros proveedores de IA para operaciones de TI (AIOps) centradas en procesos.
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Munich Re mejora la competencia de auditoría con la nueva CMDB que proporciona visibilidad de un extremo a otro de todos los activos de TI en toda la empresa.
La cadena de suministro de Körber mejora el soporte de atención al cliente con conocimientos basados en datos, reduciendo los tickets antiguos en un 58 % y aumentando el tiempo medio de resolución (MTTR) en un 32 %
NEC utiliza flujos de trabajo digitales para transformar la experiencia de los empleados, lo que reduce los tiempos de respuesta de TI en un 57 % y resuelve el 88 % de las consultas al instante.
CareSource impulsa la excelencia operativa con ServiceNow, lo que ahorra más de 700 horas al año y consolida 35 almacenes de datos.
NTT Data reduce las cantidades de trabajo de las operaciones de monitoreo y mantenimiento en un 20 %.
La NBA utiliza AIOps para mejorar la experiencia de los aficionados, analizando 200 millones de registros diarios y reduciendo las alertas en un 99,999 %.
Cathay mejora la experiencia del cliente con la automatización, centralizando los servicios de TI, priorizando la estrategia y optimizando los procesos.
Sentara creó un sistema de atención médica unificado, que ofrece un sistema único para empleados y pacientes con 1500 elementos del catálogo de servicios y 100 % de planificación de recursos en ServiceNow.
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