Healthcare and Life Sciences Service Management Centraliza los servicios compartidos y elimina las barreras operativas que afectan a los equipos de atención. Obtener la ficha técnica
Descripción general de Healthcare and Life Sciences Service Management
Una plataforma para la automatización en la empresa Crea las aplicaciones y los flujos de trabajo digitales que necesitas para respaldar los futuros modelos empresariales y de atención, con una codificación mínima. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción para la empresa. Ver white paper Explorar plataforma de IA
Aplicaciones y competencias destacadas para Healthcare and Life Sciences Service Management Healthcare and Life Sciences Service Management incluye aplicaciones y competencias clave que escalan contigo a medida que cambian tus necesidades. EMR Help Notifica cualquier problema relacionado con casos de la atención médica desde la historia clínica electrónica. Modelo de datos HL7 FHIR Obtén tablas de datos para organizaciones, pacientes, profesionales, seguros, ciclos de ingresos e información clínica. Patient Support Services Facilita el proceso de incorporación de los pacientes a los servicios de soporte. Patient 360 Extrae datos de sistemas dispares en una única vista completa de la información del paciente. Pre-Visit Management Optimiza la programación y la autorización de procedimientos de los pacientes. Gestión de consentimiento Gestiona los formularios de consentimiento y la inscripción en programas de forma digital y segura. Documentación digital Sustituye los documentos en papel por documentación digital fácil de gestionar, enrutar y almacenar. Espacios de trabajo Mejora la eficacia de los agentes gracias a un espacio de trabajo único desarrollado para facilitar la resolución de los casos. Omnicanal Ofrece asistencia a los pacientes y gestiona las interacciones con los clientes desde cualquier canal. Self Service Proporciona a los pacientes un portal de self service y un conjunto de funciones útiles. Virtual Agent Resuelve problemas rápidamente con un bot de chat inteligente capaz de comprender un lenguaje humano sencillo. Knowledge Management Mejora la eficacia empresarial al compartir conocimientos y colaborar de manera sencilla. Communities Conecta a clientes y empleados con sus colegas para que puedan responder preguntas y solucionar problemas. Playbooks para el servicio al cliente Gestiona los flujos de trabajo en todos los equipos mediante la digitalización y la automatización de los procesos internos. Guided Decisions Ayuda a los agentes a resolver casos con recomendaciones contextuales de la próxima acción recomendada. Predictive Intelligence Simplifica y agiliza el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado. Performance Analytics Anticipa tendencias, prioriza recursos y haz mejoras continuas con análisis en tiempo real. Gestión de casos Estandariza la documentación y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados. Visual Task Boards Asigna solicitudes de clientes y tareas a otros departamentos con paneles visuales de tareas. Encuestas y evaluaciones Impulsa una mejora continua del servicio con comentarios y resultados de evaluaciones de cada servicio. Cargar más
Haz más con Healthcare and Life Sciences Service Management Combina Healthcare and Life Sciences Service Management con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma tecnológica potente. Evita las complicaciones, renueva el servicio y transforma las experiencias. Descubre la Solución
Haz que la IA trabaje al servicio de las personas Capacita a tu personal con una IA preparada para la empresa de ServiceNow. Desde el front office hasta el back office y todo lo relacionado, nuestra plataforma aprovecha la IA para brindar respuestas inteligentes a tus empleados y te permite convertir esa inteligencia en acción. Explora AI
“La solución Healthcare and Life Sciences Service Management de ServiceNow nos permite desarrollar flujos de trabajo en toda nuestra organización para flujos de trabajo clínicos y no clínicos”. Sandip Kumar Director ejecutivo de estrategia, transformación, capital primario y digital, Gold Coast Health Obtener caso de éxito Consulta todos los casos prácticos
Mira quién está ganando con ServiceNow Descubre cómo otras empresas mejoran la atención al paciente y aumentan el rendimiento operativo. Ver todas las historias Omnicare alcanzó una tasa de resolución del 90 % en el primer contacto. Descubrir cómo Orbita logró una reducción del 70 % en los tiempos de respuesta del personal de enfermería. Obtener caso de éxito Siemens alcanzó una tasa de satisfacción de los empleados del 87 %.  Leer historia
Explora más Lee artículos resumidos sobre diversos temas relacionados con Healthcare and Life Sciences Service Management. Obtén más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es el servicio al cliente? ¿Qué es el soporte de atención al cliente? ¿Qué es la experiencia del cliente (CX)? ¿Qué es la lealtad del cliente? ¿Qué es un omnicanal? ¿Qué es self-service?
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Beneficios
Beneficios Crea experiencias de consumo de atención médica de calidad para todos con Health and Life Sciences Service Management.
Unifica equipos e información Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan. Mejora la experiencia tanto para el paciente como para el médico. Comenzar
Optimiza las operaciones Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento. Elimina las barreras operativas que afectan a los equipos de atención. Descubrir cómo
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Plataforma
Desarrollado en ServiceNow AI Platform Healthcare and Life Sciences Service Management incluye capacidades de plataforma basadas en IA para que puedas aumentar la agilidad en toda la organización mediante mejoras en el rendimiento operativo, lo que te permitirá centrarte en los pacientes. Transforma tu empresa con una única plataforma unificadora para el negocio.
Una plataforma para desarrollar el flujo de trabajo ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube única en la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en todo el negocio para que tu empresa avance. Explorar plataforma de IA Ver el video (1:28)
Experiencias móviles modernas Mantén a los usuarios informados e interesados en cualquier momento y lugar con las aplicaciones móviles intuitivas. Encuentra respuestas y realiza tareas de los departamentos de TI, RR. HH., instalaciones y otros. Explora Now Mobile
Automatización inteligente Potencia los flujos de trabajo a través de las experiencias con tecnología de IA y aprendizaje automático. Aprovecha tus datos y utilízalos de forma rápida en toda tu empresa. Descubrir cómo
Modelo de datos único Obtén un modelo de datos prescriptivo. Adapta los productos digitales y la prestación de servicios a tu estrategia empresarial. Explora CSDM
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos La seguridad de los datos es fundamental para tu empresa. ServiceNow AI Platform te ofrece las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu postura de seguridad. También te ayudamos a cumplir con las normativas para mantener seguros los datos confidenciales. Descubrir cómo Obtener eBook
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Planes y paquetes
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Qué obtienes Healthcare and Life Sciences Service Management simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales, y nuestros expertos pueden ayudarte a obtener el máximo valor de tu producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios que se adaptan a tus necesidades. Comunícate con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
 Características clave de Healthcare and Life Sciences Service Management EMR Help Notifica cualquier problema relacionado con casos de la atención médica desde la historia clínica electrónica. Modelo de datos HL7 FHIR Obtén tablas de datos para organizaciones, pacientes, profesionales, seguros, ciclos de ingresos e información clínica. Patient Support Services Facilita el proceso de incorporación de los pacientes a los servicios de soporte.
Obtén resultados rápidamente ServiceNow Impact Aumenta la adopción y optimiza la salud de la plataforma para que el valor se vea más rápido. Prueba nuestro producto impulsado por IA y humanos. Soporte Encuentra soporte donde quiera que estés. Busca en nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.   Servicios de nivel experto Accede a un equipo de expertos que apoyará tu implementación, mejorará la salud de tu instancia y todo lo que necesites en el medio.   Formación y certificación Al formarte con nosotros, el conocimiento se convertirá en resultados medibles. Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Añade más valor con el socio de ServiceNow adecuado que tenga experiencia adaptada a tus necesidades empresariales. Comunidad Conecta, comparte, colabora con más de 600 000 personas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow y aprende de ellas.   Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión.  
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