humanos (RR. HH.)
Simplifica el ciclo de contratación a jubilación con Agentes de IA que eliminan el trabajo pesado. Haz que los empleados y líderes de RR. HH. obtengan ayuda con más facilidad para centrarse en el trabajo importante, como la eficiencia, el talento y el crecimiento.
Utiliza IA, datos y flujos de trabajo para unificar los procesos de RR. HH., reducir la fricción, acelerar la resolución y ofrecer experiencias de los empleados en las que predomina la IA.
Mejora la productividad optimizando la experiencia de servicio de los empleados.
Proporciona servicios digitales modernos para la fuerza de trabajo distribuida.
Actúa con agentes de IA autónomos que trabajen para ti.
Brinda una experiencia única y nativa de IA que conecte los sistemas de toda la empresa y guíe a los empleados hacia lo que necesitan: todo en un solo lugar.
Acelera el tiempo de contratación con experiencias personalizadas e IA que ayudan a los reclutadores y gerentes de contratación a automatizar el alcance de los candidatos y las tareas de programación.
Guía proactivamente a los nuevos empleados desde el primer día. Utiliza agentes de IA para respaldar la incorporación que conecta personas, tareas y recursos en una experiencia perfecta y personalizada.
Brinda a los empleados un self-service rápido y eficaz con tecnología de IA en el chat, portal, dispositivos móviles, quioscos y más. Proporciona respuestas útiles, pasos claros y soporte de agentes de IA en tiempo real.
Ayuda a los empleados a hacerse cargo de sus carreras con orientación impulsada por IA y planes claros para el aprendizaje, el desarrollo y el crecimiento significativo.
Crea mejores momentos en cada paso, desde la incorporación hasta la salida, para generar lealtad, mostrar a los empleados que importan y dejar una impresión duradera.
de aumento en la tasa de self-service mediante la centralización de RR. HH.
horas que se prevé que ahorrarán los gerentes de contratación
horas productivas desbloqueadas anualmente gracias a la automatización de los flujos de trabajo
de ahorro de costos en el departamento de ayuda
de reducción en el tiempo de resolución
de aumento de la eficiencia del agente de RR. HH.
Empodera a los empleados que no trabajan en un escritorio para que hallen solos las respuestas a través de un portal o quiosco habilitado para IA. Ayúdalos a acceder fácilmente a las comunicaciones y a navegar sin problemas en cualquier proceso desde la contratación a la jubilación.
Optimiza los procesos gubernamentales manuales e ineficientes con automatización e IA. Empodera a los empleados públicos para que hallen solos las respuestas fácilmente en un único portal.
Empodera a los médicos a través de la digitalización, la automatización y la IA. Mejora la experiencia de incorporación y optimiza las interacciones de RR. HH. con un self-service sin problemas a través de un único portal.
Moderniza la experiencia de los empleados para impulsar una mejor banca. Libera a tus asociados bancarios para que atiendan a los clientes en lugar de buscar soporte.
Acelera la productividad de los empleados con self-service. Facilita el envío de solicitudes de RR. HH., obtén respuestas rápidamente y accede a lo que necesitas, de modo que los equipos puedan moverse más rápido y mantenerse enfocados en desarrollar y entregar.
Crea servicios de RR. HH. y, así, simplificar las tareas cotidianas para lograr una fuerza laboral distribuida y con conocimientos tecnológicos, e impulsar la productividad de los empleados. Utiliza los datos de los empleados para identificar tendencias que te ayuden a retener y atraer a los mejores talentos en este sector de movimiento rápido.
Un socio de ServiceNow proporciona orientación en la que puedes confiar y, al mismo tiempo, te ayuda a alcanzar tus objetivos de RR. HH.
Un agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas a fin de lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y puede gestionar una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.
Los agentes de IA de ServiceNow, impulsados por ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a diversas necesidades empresariales en TI, RR. HH., CRM, entre otras. Con características como el gobierno integrado, el análisis y las competencias de texto a acción, mejoran la productividad y ayudan a alinearse con los objetivos de la organización.
¿Qué casos de uso puedo abordar? ServiceNow brinda Agentes de IA integrados y la competencia de desarrollar agentes personalizados para que actúen de forma autónoma en tu nombre. Las posibilidades son ilimitadas, pero considera estos ejemplos de casos de uso: acceder a la información de inscripción de beneficios, automatizar las solicitudes de tiempo libre, resolver casos de RR. HH. que no sean esenciales y mostrar una declaración de recompensas total.
La gestión de capital humano (HCM) abarca las estrategias y los sistemas utilizados para contratar, desarrollar y retener a los empleados. Cuando se conecta a la Prestación de servicios de RR. HH., HCM se vuelve más eficiente, ya que optimiza las experiencias de servicio, automatiza los flujos de trabajo y habilita el soporte impulsado por IA en todo el ciclo de vida de los empleados.
La experiencia de los empleados se refiere a las interacciones, las herramientas y los entornos que dan forma a la manera en la que los empleados se sienten en el trabajo. Gracias a la integración de la Prestación de servicios de RR. HH., las organizaciones pueden personalizar el soporte, eliminar las fricciones y utilizar la IA para mejorar las experiencias en cada etapa del viaje de los empleados desde la contratación hasta la jubilación.
El desarrollo de los empleados es más que la formación, ya que se trata de guiar a las personas hacia un crecimiento profesional con propósito. Con la Prestación de servicios de RR. HH., puedes automatizar los planes de desarrollo, adaptar a los empleados a las oportunidades de aprendizaje y movilidad mediante IA, y motivar a cada persona para que crezca con la empresa.
La gestión de infraestructura es clave para crear entornos de trabajo seguros, productivos y flexibles. Con la Prestación de servicios del lugar de trabajo, puedes optimizar las solicitudes de instalaciones, mejorar la planificación del espacio y respaldar las estrategias de regreso a la oficina, lo que ofrece una experiencia de lugar de trabajo perfecta impulsada por IA y automatización.
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