RR. HH. Descripción general Productos Recursos
Soluciones Recursos
humanos (RR. HH.) Simplifica el ciclo de contratación a jubilación con Agentes de IA que eliminan el trabajo pesado. Haz que los empleados y líderes de RR. HH. obtengan ayuda con más facilidad para centrarse en el trabajo importante, como la eficiencia, el talento y el crecimiento. Leer eBook
The world works with ServiceNow
Explorar el futuro de RR. HH. impulsado por IA Utiliza IA, datos y flujos de trabajo para unificar los procesos de RR. HH., reducir la fricción, acelerar la resolución y ofrecer experiencias de los empleados en las que predomina la IA.
Prestación de servicios de RR. HH. Mejora la productividad optimizando la experiencia de servicio de los empleados. Video CTA Más información Prestación de servicios del lugar de trabajo Proporciona servicios digitales modernos para la fuerza de trabajo distribuida.  Video CTA Más información Agentes de IA Actúa con agentes de IA autónomos que trabajen para ti. Video CTA Más información
Descubre las soluciones de RR. HH. de ServiceNow por caso de uso
Experiencia unificada
Hacer que los empleados obtengan ayuda y soporte con más facilidad Brinda una experiencia única y nativa de IA que conecte los sistemas de toda la empresa y guíe a los empleados hacia lo que necesitan: todo en un solo lugar. Más información
La solución incluye lo siguiente: Plataforma de IA Agentes de IA Agentes virtuales
“Ofrecemos la mejor clase de experiencia de los empleados mediante la simplificación y la optimización de los procesos a través de un enfoque estandarizado para nuestra fuerza laboral global”. Gregory Chocoloff Director de TI y datos, Digitalización Global de RR. HH. y Experiencia de los Empleados, Danone
Contratación
Acelera la contratación con alcance y programación automatizados Acelera el tiempo de contratación con experiencias personalizadas e IA que ayudan a los reclutadores y gerentes de contratación a automatizar el alcance de los candidatos y las tareas de programación. Más información
La solución incluye lo siguiente: Centro de candidatos Centro de gestores
“ServiceNow es el portal que te guía a través de todo el proceso, ya sea que te hayan contratado previamente, que seas un contratado nuevo o que seas un gerente de contratación. Reúne todo: la formación, los documentos, los formularios, las instalaciones o el pedido de equipos. Y todo está automatizado”. Volker Schrank Director sénior de Tecnología de RR. HH. y Experiencia de los Empleados, Mondelēz International
Incorporación
Aumenta las nuevas contrataciones más rápido con flujos de trabajo guiados por IA Guía proactivamente a los nuevos empleados desde el primer día. Utiliza agentes de IA para respaldar la incorporación que conecta personas, tareas y recursos en una experiencia perfecta y personalizada. Ver historia de AstraZeneca
La solución incluye lo siguiente: Prestación de servicios de RR. HH. Espacio de trabajo de agentes de RR. HH. Prestación de servicios del lugar de trabajo
“Descubrimos que los gerentes pasaban más de 50 horas en la incorporación de empleados. Por lo tanto, si podemos eliminar el 10 % de ese tiempo automatizando algunos de los elementos más transaccionales en lugar de los elementos humanos, ahorraremos más de 90 000 horas. “ Cindy Hoots Directora digital y directora de información (CIO) de AstraZeneca
Self-service
Ayuda a los empleados a valerse por sí mismos más rápido con agentes de IA Brinda a los empleados un self-service rápido y eficaz con tecnología de IA en el chat, portal, dispositivos móviles, quioscos y más. Proporciona respuestas útiles, pasos claros y soporte de agentes de IA en tiempo real. Más información
La solución incluye lo siguiente: Centro de empleados Espacio de trabajo de agentes de RR. HH. Case and Knowledge Management
“La automatización y el self-service liberan capacidad para que nuestros agentes aborden casos más complejos y se centren en tareas más estratégicas y de mayor valor”. Isaiah Das Jefe de myHR y Servicio digital, Standard Chartered
Crecimiento profesional
Crece y desarrolla empleados altamente cualificados Ayuda a los empleados a hacerse cargo de sus carreras con orientación impulsada por IA y planes claros para el aprendizaje, el desarrollo y el crecimiento significativo. Ver video
La solución incluye lo siguiente: Centro de líderes Centro de gestores Mercado de oportunidades
“ServiceNow nos permite diferenciar la experiencia que tienen nuestros cuidadores y, en consecuencia, la experiencia que tienen nuestros pacientes”. Chris Mate Directora de información, Elara Caring
Desde la incorporación hasta la jubilación
Optimiza los procesos desde la incorporación hasta la jubilación con IA Crea mejores momentos en cada paso, desde la incorporación hasta la salida, para generar lealtad, mostrar a los empleados que importan y dejar una impresión duradera. Más información
La solución incluye lo siguiente: Centro de exalumnos Prestación de servicios del lugar de trabajo Minería de procesos
“Ahora, los empleados reciben el mismo tipo de servicio sin fricciones que proporcionamos a nuestros clientes”. Todd Reeves Vicepresidente sénior de Experiencia e Información de las personas
Los líderes del sector confían en ServiceNow Ver todas las historias 76 % de aumento en la tasa de self-service mediante la centralización de RR. HH. Video CTA Más información +90 000 horas que se prevé que ahorrarán los gerentes de contratación Video CTA Más información >104 000 horas productivas desbloqueadas anualmente gracias a la automatización de los flujos de trabajo Video CTA Más información 600 000 € de ahorro de costos en el departamento de ayuda Video CTA Más información 77 % de reducción en el tiempo de resolución Video CTA Más información 80 % de aumento de la eficiencia del agente de RR. HH. Video CTA Más información
Explora las soluciones de IT de ServiceNow por sector
Fabricación
Ofrece una excepcional experiencia de los empleados de la fábrica Empodera a los empleados que no trabajan en un escritorio para que hallen solos las respuestas a través de un portal o quiosco habilitado para IA. Ayúdalos a acceder fácilmente a las comunicaciones y a navegar sin problemas en cualquier proceso desde la contratación a la jubilación. Más información
Enlaces relacionados Prestación de servicios de RR. HH. Historia de cliente de Mondelez
Gobierno
Utiliza la IA para ahorrar tiempo e impulsar la productividad Optimiza los procesos gubernamentales manuales e ineficientes con automatización e IA. Empodera a los empleados públicos para que hallen solos las respuestas fácilmente en un único portal. Más información
Enlaces relacionados Conjunto de transformación gubernamental Centro de empleados
Cuidado de la salud
Menos papeleo significa más tiempo para los pacientes Empodera a los médicos a través de la digitalización, la automatización y la IA. Mejora la experiencia de incorporación y optimiza las interacciones de RR. HH. con un self-service sin problemas a través de un único portal. Más información
Enlaces relacionados Prestación de servicios de RR. HH. Centro de empleados Historia de cliente de Elara Caring
Banca
Aumenta la productividad de los empleados bancarios Moderniza la experiencia de los empleados para impulsar una mejor banca. Libera a tus asociados bancarios para que atiendan a los clientes en lugar de buscar soporte. Más información
Enlaces relacionados Prestación de servicios de RR. HH. Prestación de servicios del lugar de trabajo Historia de cliente de Standard Charter
Tecnología
Reimagina tus servicios de RR. HH. con IA Acelera la productividad de los empleados con self-service. Facilita el envío de solicitudes de RR. HH., obtén respuestas rápidamente y accede a lo que necesitas, de modo que los equipos puedan moverse más rápido y mantenerse enfocados en desarrollar y entregar. Más información
Enlaces relacionados Prestación de servicios de RR. HH. Centro de empleados Historia de cliente de Hitachi Vantara
Telecomunicaciones
Transforma el sector de RR. HH. y el talento con IA Crea servicios de RR. HH. y, así, simplificar las tareas cotidianas para lograr una fuerza laboral distribuida y con conocimientos tecnológicos, e impulsar la productividad de los empleados. Utiliza los datos de los empleados para identificar tendencias que te ayuden a retener y atraer a los mejores talentos en este sector de movimiento rápido. Más información
Enlaces relacionados Prestación de servicios de RR. HH. Prestación de servicios del lugar de trabajo Historia de cliente de NEC
Un socio de RR. HH. de confianza ofrece más que éxito Un socio de ServiceNow proporciona orientación en la que puedes confiar y, al mismo tiempo, te ayuda a alcanzar tus objetivos de RR. HH.
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es un Agente de IA?

Un agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas a fin de lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y puede gestionar una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Los agentes de IA de ServiceNow, impulsados por ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a diversas necesidades empresariales en TI, RR. HH., CRM, entre otras. Con características como el gobierno integrado, el análisis y las competencias de texto a acción, mejoran la productividad y ayudan a alinearse con los objetivos de la organización.

¿Qué casos de uso puedo abordar? ServiceNow brinda Agentes de IA integrados y la competencia de desarrollar agentes personalizados para que actúen de forma autónoma en tu nombre. Las posibilidades son ilimitadas, pero considera estos ejemplos de casos de uso: acceder a la información de inscripción de beneficios, automatizar las solicitudes de tiempo libre, resolver casos de RR. HH. que no sean esenciales y mostrar una declaración de recompensas total.
¿Qué es la gestión de capital humano (HCM)?
La gestión de capital humano (HCM) abarca las estrategias y los sistemas utilizados para contratar, desarrollar y retener a los empleados. Cuando se conecta a la Prestación de servicios de RR. HH., HCM se vuelve más eficiente, ya que optimiza las experiencias de servicio, automatiza los flujos de trabajo y habilita el soporte impulsado por IA en todo el ciclo de vida de los empleados.
¿Qué es la experiencia de los empleados?
La experiencia de los empleados se refiere a las interacciones, las herramientas y los entornos que dan forma a la manera en la que los empleados se sienten en el trabajo. Gracias a la integración de la Prestación de servicios de RR. HH., las organizaciones pueden personalizar el soporte, eliminar las fricciones y utilizar la IA para mejorar las experiencias en cada etapa del viaje de los empleados desde la contratación hasta la jubilación.
¿Qué es el desarrollo de los empleados?
El desarrollo de los empleados es más que la formación, ya que se trata de guiar a las personas hacia un crecimiento profesional con propósito. Con la Prestación de servicios de RR. HH., puedes automatizar los planes de desarrollo, adaptar a los empleados a las oportunidades de aprendizaje y movilidad mediante IA, y motivar a cada persona para que crezca con la empresa.
¿Qué es la gestión de infraestructura?
La gestión de infraestructura es clave para crear entornos de trabajo seguros, productivos y flexibles. Con la Prestación de servicios del lugar de trabajo, puedes optimizar las solicitudes de instalaciones, mejorar la planificación del espacio y respaldar las estrategias de regreso a la oficina, lo que ofrece una experiencia de lugar de trabajo perfecta impulsada por IA y automatización.
Hacer que la IA trabaje al servicio de RR. HH. Nuestros expertos pueden ayudarte a comenzar a evaluar una solución que mejor se adapte a tus necesidades. Programa una demostración personalizada de RR. HH. para ver cómo funcionaría en tu entorno específico. Contacto