Gestiona y optimiza servicios de proveedores desde una única ubicación con Vendor Management Workspace.
Vendor Management Workspace Gestiona todos tus servicios de terceros en un solo lugar. Monitorea el rendimiento y mantén toda la información relacionada para que te sea más fácil tomar decisiones sobre proveedores basadas en datos. Ver ficha técnica
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Beneficios de Vendor Management Workspace Obtén una vista única de panel Gestiona activamente tus relaciones de proveedores con una vista consolidada, incluso las inversiones de proveedores. Asegúrate de que los proveedores cumplan Recibe actualizaciones de rendimiento automáticas con datos operacionales en tiempo real capturados en ServiceNow AI Platform. Toma decisiones más relevantes Elimina las conjeturas a la hora de evaluar el rendimiento con métricas estandarizadas para hacer un seguimiento del trabajo de los proveedores. Controla los costos y aumenta la eficacia Bríndales una mejor experiencia a los usuarios y gestiona costos al identificar servicios duplicados entre los proveedores.
Características de Vendor Management Workspace Página de inicio de proveedores Visualiza a los proveedores en un solo lugar, compara puntuaciones, costos y detalles para tener una noción del estado del rendimiento. Perfiles de proveedores Visualiza la información de contacto de los proveedores, la puntuación general y las métricas de respaldo con la posibilidad de desglosarlas. Informes de rendimiento Valida datos en función de los SLA y otras obligaciones contractuales. Toma medidas para corregir o evaluar las devoluciones. Datos de riesgo integrados Visualiza las puntuaciones de riesgos en un solo espacio de trabajo para apreciar el panorama completo.
Características adicionales Créditos de servicio Calcula los reembolsos adeudados a tu organización debido a que los proveedores no cumplieron con lo prometido. Información integral de proveedores Visualiza fácilmente toda la información relacionada con los servicios de un proveedor a fin de analizar el historial de su estado. Indicadores de éxito Compara el rendimiento en toda tu base de proveedores para identificar características en común entre los que se destacaron. Puntuaciones de satisfacción de los proveedores Comprende qué tipo de experiencia brindan los proveedores al encuestar a interesados y suscriptores. Indicadores clave de rendimiento (KPI) Mira una descripción general al instante en la página de inicio de los KPI de los proveedores y, luego, agrúpalos para la generación de informes y la flexibilidad del seguimiento. Revisión de contratos Evalúa contratos y obligaciones de los proveedores de manera sencilla y en un solo lugar. Monitoreo de cumplimiento Adelántate a los problemas de servicio para garantizar un buen gobierno y cumplimiento. Informes de objetivos Mide el rendimiento de los proveedores en función de datos reales, no de sus propios informes.
Recursos Ver todos los recursos Resúmenes de soluciones Descripción general de ServiceNow® ITSM Pro y Enterprise Infografías Un día de éxito con ITSM Pro White Papers Brinda servicio de TI inteligentes y con capacidad de respuesta en un mundo en constante cambio con ITSM Pro eBooks La experiencia humana de ITSM: cómo priorizar a las personas en tu transformación digital Cinco prácticas recomendadas para brindar servicios de TI resilientes, confiables y remotos La IA implementada con inteligencia permite una TI más rápida, eficaz y escalable
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Quizás también te interese… Vendor Risk Management Monitorea en forma continua, detecta, evalúa, mitiga y remedia los riesgos en ecosistemas del proveedor. Continual Improvement Management Inicia mejoras en toda la empresa y hazles un seguimiento al alinear personas, procesos y datos. Service Level Management Monitorea el rendimiento en función de los compromisos de servicio, asigna y escala tareas y ordénalas según su prioridad. Digital Portfolio Management Toma mejores decisiones con una vista unificada de los servicios, productos y aplicaciones.
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