Haz que la IA trabaje al servicio del comercio de venta al por menor Impulsa la satisfacción del cliente y acelera el crecimiento con una única plataforma de IA. Mejora las experiencias de venta al por menor, simplifica las operaciones y reduce los costos. Leer eBook
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Explora las soluciones para el comercio de venta al por menor Mejora las experiencias de los clientes e impulsa la productividad empoderando al personal de primera línea. Optimiza las operaciones y moderniza tu tecnología con el poder de la IA.
Optimiza las operaciones de venta al por menor
Proporciona experiencias de cliente excepcionales en la tienda Automatiza las tareas y operaciones de la tienda y proporciona visibilidad a la sede central sobre el rendimiento de la tienda, lo que permite que el personal de primera línea atienda mejor a los clientes. 
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Ofrece excelentes experiencias omnicanal
Ofrece un servicio al cliente coherente en todos los canales Potencia la productividad de los agentes con autoservicio inteligente. Ofrece experiencias y soporte de atención al cliente omnicanal a través de una plataforma unificada en cada tienda.
Productos relacionados  Service Management para venta al por menor Operaciones de venta al por menor
Mejora la experiencia de los empleados
Aumenta la productividad y mejora la salud y la seguridad Mejora la productividad haciendo que los empleados puedan encontrar la ayuda que necesitan con mayor facilidad. Desarrolla una cultura de seguridad sólida con flujos de trabajo de salud automatizados y mitigación de riesgos.
Productos relacionados HR Service Delivery Health and Safety
Mejora las operaciones de venta al por menor con tecnologías de ServiceNow Conecta todo tu ecosistema de venta al por menor en una sola plataforma. Simplifica las operaciones de venta al por menor, mejora las experiencias del cliente, impulsa la colaboración de los proveedores y aumenta la productividad. Operaciones de venta al por menor Empodera a los gerentes y asociados de venta al por menor para que mejoren las operaciones de la tienda y las experiencias de los clientes allí.  Explorar cómo Service Management para venta al por menor Conecta la sede central, las tiendas y los equipos regionales con flujos de trabajo impulsados por IA para ofrecer experiencias del cliente fluidas.  Explorar cómo HR Service Delivery Mejora la productividad con soporte centralizado, lo que brinda a los empleados de venta al por menor un acceso sencillo a la orientación de autoservicio.  Explorar cómo Sourcing and Procurement Operations Optimiza desde la fuente hasta la recepción para lograr una gestión de compras y casos sin problemas con una capa de adquisiciones unificada.  Explorar cómo IT Service Management Proporciona servicios de TI resilientes para mejorar la productividad, resolver problemas rápidamente e impulsar la innovación.  Explorar cómo Strategic Portfolio Management Coordina varios flujos de trabajo y gestiona las aperturas de sitios fácilmente. Consolida tareas en una única plataforma impulsada por IA. Explorar cómo
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Recursos destacados Ver los recursos
EBOOK Transformación del comercio de venta al por menor con IA generativa Obtener eBook
Tendencias de la industria El arte de lo imposible Megatendencias de venta al por menor La cadena de valor minorista Fichas técnicas Operaciones de venta al por menor Service Management para venta al por menor Demostraciones Operaciones de venta al por menor (5:07) Service Management para venta al por menor (4:06)
ServiceNow ayuda al mundo a trabajar mejor Ve el video Descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a maximizar la demanda de la tienda, reducir los costos y gestionar activos, personal y tecnología, en una sola plataforma de venta al por menor. Descubre tendencias Explora las tendencias minoristas clave que dan forma a 2024 y más allá, que van desde espacios de trabajo en evolución hasta consumidores empoderados e impacto climático. Únete a nuestra comunidad Conéctate con nuestra comunidad para compartir conocimientos, colaborar y establecer redes con colegas globales que abordan oportunidades de venta al por menor similares.
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿En qué se diferencian las herramientas de venta al por menor de ServiceNow de las soluciones tradicionales de punto de venta (POS)?
Las herramientas de asociados de la tienda son software y competencias diseñados con fines específicos que mejoran, automatizan y optimizan los flujos de trabajo y la comunicación en la tienda. Su objetivo es mejorar las operaciones de venta al por menor y la experiencia del cliente. A diferencia de los sistemas de punto de venta tradicionales, estas herramientas admiten funciones centradas en el cliente (por ejemplo, historial del cliente, próximas acciones recomendadas) y tareas de administración especializadas (por ejemplo, cumplimiento de pedidos, escaneo de inventario).
¿Qué características deben buscar los minoristas en el software de gestión de servicio al cliente de venta al por menor?
Un CMS de venta al por menor debe incluir integración omnicanal, datos en tiempo real, personalización y experiencias fluidas tanto en la tienda como en línea. También debe incluir flujos de trabajo automatizados y análisis sólidos para mejorar la interacción con el cliente.
¿Qué es el servicio al cliente omnicanal?
El servicio al cliente omnicanal hace referencia a un enfoque integrado y fluido de ventas, soporte y servicio en varios canales, incluidos en línea, en la tienda y en dispositivos móviles. Lo omnicanal ofrece una experiencia consistente y personalizada para los clientes, independientemente de cómo o dónde interactúen con una marca. Lee este post de blog para obtener más información.
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