Use o poder da IA para monitorar proativamente a integridade de serviço em redes complexas. Simplifique as operações e forneça resoluções rápidas para os problemas.
Acelere a correção com IA generativa e AIOps preditivos. Automatize processos essenciais e execute-os na Now Platform®, um sistema único de ação para a empresa.
O Telecommunications Service Operations Management utiliza as principais aplicações e recursos que evoluem com você conforme suas necessidades mudam.
Decifre alertas criptografados com explicações legíveis para entender o problema básico e agir mais rapidamente.
Colete e correlacione dados de eventos de rede e nuvem em domínios distintos e obtenha informações sobre a integridade de serviço.
Aproveite uma visão de serviços compartilhados entre as equipes de front, middle e back-office para dar suporte a uma visão e plano de ação comuns.
Visualize a integridade de serviço em uma topologia de diferentes recursos para identificar e solucionar problemas de serviço e causas raiz.
Com AIOps e aprendizado de máquina, identifique anomalias antes que causem indisponibilidades de serviço.
Ative ações automatizadas quando os alertas atenderem a critérios predefinidos.
Ofereça uma fonte única de verdade por meio do mapeamento dos serviços com a topologia de recursos a fim de identificar rapidamente como os eventos de rede afetam esses serviços.
Visualize métricas de integridade de serviço através de domínios utilizando recursos avançados de detalhamento para identificar problemas sem dificuldades.
Crie, acompanhe e gerencie alarmes com uma interface padrão do setor.
Combine o Telecommunications Service Operations Management com outros produtos e apps para criar uma plataforma tecnológica avançada. Ofereça serviços digitais contínuos e experiências incríveis do usuário com mais segurança e menos riscos.
Capacite seus funcionários com a IA pronta para negócios da ServiceNow. Do front-office ao back-office, e para tudo que você precise, nossa plataforma inteligente aproveita a IA para colocar respostas inteligentes à disposição de seus funcionários, possibilitando que toda essa inteligência se traduza em ações práticas.
Explore artigos de visão geral sobre uma variedade de tópicos relacionados ao Telecommunications Service Operations Management.
Conecte-se conosco para colocar a IA em ação e simplificar sua resposta a problemas de modo que você possa oferecer serviços de negócio de alto desempenho.
Use a IA para monitorar proativamente a integridade de serviço entre domínios a fim de resolver problemas rapidamente com o Telecommunications Service Operations Management.
Ofereça monitoramento em tempo real em diferentes sistemas de monitoramento de rede para identificação rápida de impacto. Resolva problemas mais rapidamente e tenha uma correção eficiente.
Notifique os clientes de forma proativa sobre eventos de serviço e capacite os agentes com status de serviço em tempo real usando inteligência operacional.
Use a IA e a automação para transformar uma onda de eventos em um filete de alertas úteis. Elimine o ruído para identificar e corrigir rapidamente a causa raiz dos problemas de serviço.
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O Telecommunications Service Operations Management inclui recursos da plataforma potencializados por IA para que você possa acessar dados de eventos em diferentes redes e domínios de nuvem a fim de monitorar proativamente a integridade de serviço. Transforme seus negócios com uma plataforma que unifica toda a empresa.
Now Platform® é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios.
Acelere a produtividade com experiências de IA generativa na Now Platform.
Alinhe produtos digitais e a entrega de serviços à estratégia de negócios.
Aumente o tempo de atividade dos serviços utilizando o AIOps e o aprendizado de máquina para localizar interrupções e causas raiz de forma proativa.
A segurança dos dados é fundamental para o seu negócio. A Now Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros.
O Telecommunications Service Operations Management integra-se perfeitamente a ferramentas de produtividade de terceiros.
Inclua alertas da SolarWinds na gestão de eventos para identificar problemas e restaurar serviços mais rapidamente com a supressão de ruído.
Inclua alertas da NetCool na gestão de eventos para identificar problemas e restaurar serviços mais rapidamente com AIOps.
Receba detalhes de eventos de rede na ServiceNow, crie incidentes e problemas ou altere tíquetes e sincronize com dispositivos descobertos do DNA Center no ServiceNow CMDB.
Inclua incidentes e eventos da Dynatrace na gestão de eventos para obter informações completas sobre serviços e aplicações em tempo real.
Inclua alertas do Zabbix na gestão de eventos para identificar e resolver problemas em sua infraestrutura de rede monitorada, serviços em nuvem e dispositivos de IoT.
Importe sub-redes e endereços IP da Infoblox para o CMDB da ServiceNow com rapidez, tranquilidade e segurança.
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Além de simplificar processos de trabalho, o Telecommunications Service Operations Management ajuda a resolver problemas de negócios, e você pode contar com nossos especialistas para obter valor máximo do seu produto. Oferecemos serviços personalizados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho a ser simplificado, nós temos um pacote e um plano de preços ideais às suas necessidades.
Acesse as ferramentas que você mais precisa com o pacote do Telecommunications Service Operations Management que atende às suas necessidades de negócio. Role para baixo para ver um exemplo dos recursos de cada pacote.
1 Conectores do Service Graph: O direito aos Conectores Certificados do Service Graph é concedido com a Visibilidade do ITOM e a Descoberta ITOM baseada em unidades de assinatura.
2 As tabelas personalizadas se destinam basicamente à configuração de aplicações combinadas. As tabelas restantes podem ser usadas para qualquer finalidade, mas devem seguir o modelo de usuários irrestritos.
3 A Análise de logs de integridade deve ser restrita a casos internos de uso da TI.
4 O complemento HLA está disponível apenas para clientes TSOM Standard ou Professional.
** O Performance Analytics está incluso na Análise da plataforma avançada.
2 As tabelas personalizadas se destinam basicamente à configuração de aplicações combinadas. As tabelas restantes podem ser usadas para qualquer finalidade, mas devem seguir o modelo de usuários irrestritos.
3 A Análise de logs de integridade deve ser restrita a casos internos de uso da TI.
4 O complemento HLA está disponível apenas para clientes TSOM Standard ou Professional.
** O Performance Analytics está incluso na Análise da plataforma avançada.
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Aumente a adoção, otimize a integridade da plataforma e obtenha valor mais rapidamente. Experimente nosso produto potencializado por IA e humanos.
Encontre suporte onde quer que você esteja. Procure soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais em nosso amplo banco de dados de conhecimento.
Tenha uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade das instâncias ou qualquer outra atividade.
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Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem experiência personalizada para suas necessidades de negócios.
Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você na comunidade de usuários da ServiceNow.
Saiba como usar nossos produtos, encontrar respostas para suas dúvidas técnicas e explorar produtos por lançamento.
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