Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Visão geral Como começar
Produto Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Pare de se sobrecarregar com alertas. Obtenha uma visão única e priorizada de todos os eventos de rede e evite interrupções antes que os clientes percebam, de forma autônoma. Assista ao vídeo Veja a história do cliente BT
Como a TSOM funciona? A TSOM correlaciona dados de eventos de rede em todos os seus domínios. A IA filtra bilhões de alertas, prevê problemas antes de indisponibilidades e resolve problemas de forma autônoma para reduzir custos e proteger a receita. Veja a folha de dados
Benefícios da TSOM Mantenha os clientes por mais tempo O ruído dos alertas esconde problemas que geram rotatividade. A TSOM filtra bilhões de eventos em alertas acionáveis para que as equipes evitem problemas antes que os clientes percebam. Video CTA Reduza os custos operacionais O monitoramento isolado multiplica as tarefas manuais. A TSOM automatiza a descoberta, o mapeamento de impactos e o monitoramento para que as equipes existentes lidem com a crescente complexidade da rede sem aumentar o número de funcionários. Video CTA Crie operações autônomas A solução reativa de problemas prolonga indisponibilidades que custam caro. A TSOM implanta agentes de IA que diagnosticam, corrigem e notificam continuamente, criando redes com autorregeneração Video CTA Reinvente em uma única plataforma Criada com base na ServiceNow® AI Platform, a TSOM unifica dados, IA, fluxos de trabalho e segurança para proteger a receita e reduzir os custos operacionais. Video CTA Explore a plataforma
Casos de uso do TSOM Agentes de IA
Uma plataforma única para automação empresarial Acelere a correção com IA generativa e AIOps preditivos. Automatize processos essenciais e execute-os na Now Platform®, um sistema único de ação para a empresa. Receba o eBook  Explore a plataforma
Coloque os agentes de IA para trabalhar em tempo integral Não espere os engenheiros solucionarem problemas. O TSOM implanta agentes de IA que detectam, diagnosticam e resolvem ocorrências de rede em tempo integral e em todo o seu ecossistema. Conheça os casos de uso da IA Leia o eBook
Links relacionados Torre de controle de IA IA generativa - Otto IA responsável
AIOps
Transforme o ruído de alerta em informações úteis Pare de buscar alarmes falsos. A TSOM usa IA para filtrar o ruído de eventos, prever problemas antes que eles ocorram e mostrar apenas o que precisa da atenção da sua equipe. Veja a folha de dados
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Gestão de eventos
Monitore a integridade da rede em uma única visualização Evite se perder em sistemas fragmentados. A TSOM correlaciona dados de eventos em todos os domínios de rede e sistemas de monitoramento em um espaço unificado. Veja a folha de dados
Links relacionados Gestão de eventos
Visualização de serviço
Rastreie problemas de rede para identificar de imediato o impacto no serviço Pare de adivinhar como os eventos afetam os serviços. A TSOM permite visualizar a integridade de serviço em diferentes topologias de rede, para que as equipes possam identificar e resolver logo os problemas que afetam os clientes. Antes que qualquer impacto aconteça. Veja a folha de dados
Links relacionados Mapeamento de serviços Common Service Data Model (CSDM)
TSOM Visibility (Visibilidade do ITOM)
Descubra e mapeie sua rede automaticamente As redes mudam mais rápido do que o acompanhamento manual. A TSOM descobre automaticamente os recursos e os mapeia para os serviços, permitindo que as equipes identifiquem logo os impactos nos serviços em caso de falhas. Veja a folha de dados
Alinhamento com o setor
Acelere o tempo de retorno Integrações personalizadas atrasam os projetos. A TSOM fornece modelos de dados alinhados ao setor de telecomunicações e APIs integradas para implantação rápida e evolução contínua. Consulte diretório de ODA
“Enquanto as pessoas falam sobre a IA generativa, nós já a colocamos em ação para os nossos funcionários e clientes. Conseguimos avançar bem rápido porque ela foi integrada diretamente à ServiceNow AI Platform.” Alex Bell Diretor de tecnologia da informação de serviços de negócio, BT Business Leia a história
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos Artigo A pesquisa diz: As telecomunicações precisam de IA As empresas de telecomunicações estão usando a IA para reduzir a complexidade e os desafios, de acordo com a nova pesquisa da ServiceNow Video CTA Acessar informações Folha de dados Gestão das operações de serviços de telecomunicações com agentes de IA Video CTA Conheça as soluções eBook Acelere a resolução de incidentes com automação orientada por IA generativa Video CTA Baixe o eBook eBook How Global Business Services Drive Enterprise-Wide Efficiencies (Como os serviços de negócios globais impulsionam eficiências em toda a empresa) Video CTA Leia o eBook eBook Modernize e automatize a gestão de ativos de TI em hardware, software e na nuvem Video CTA Obtenha o white paper eBook Modernize e automatize a gestão de ativos de TI em hardware, software e na nuvem Video CTA Obtenha o white paper
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Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que são agentes de IA?
Os Agentes de IA da ServiceNow agem de forma autônoma para concluir o trabalho. Proativamente, eles resolvem problemas e impulsionam a produtividade exponencial em TI, atendimento ao cliente, RH e em todas as áreas da sua empresa.
O que é a Torre de controle de IA?
A Torre de controle de IA oferece a visibilidade e o controle centralizado necessários para escalar qualquer IA com confiança. Ela conecta iniciativas de inteligência artificial aos principais serviços, automatiza fluxos de trabalho de ponta a ponta e gerencia riscos em tempo real.
O que é AIOps?
O AIOps aplica IA para automatizar operações de rede. Ele correlaciona eventos, identifica anomalias e fornece informações inteligentes para que as equipes possam melhorar o desempenho do serviço com menos trabalho manual.
O que é mapeamento de serviços?
O mapeamento de serviços detecta recursos e componentes de rede e mostra como eles se conectam aos serviços. Isso ajuda as equipes a entender as dependências e solucionar problemas mais rápido.
O que é um CSDM (Common Service Data Model, modelo comum de dados de serviço)?
O CSDM é uma estrutura padronizada que define termos e relacionamentos relacionados a serviços em todos os produtos da ServiceNow. Ele vincula ativos de TI e de rede a serviços, usuários e custos para gerar relatórios precisos.
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