O CRM com IA da ServiceNow coloca os clientes em primeiro lugar com uma plataforma conectada e eficiente criada para a era da IA.
Conheça o CRM com IA
O antigo CRM deixou um rastro de promessas não cumpridas. A CRM nativa de IA da ServiceNow muda tudo: ela age, e não só monitora as atividades. Ela gera receita, não sobrecarga. Ter um CRM ruim é passado. Esta é a ServiceNow.
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Reinvente o CRM e alcance resultados reais
O CRM não deve ser um armário de arquivos que guarda o passado, e sim um mecanismo para o seu crescimento futuro. Ferramentas legadas causam atrito, atrasos e instabilidade, custando milhões a sua empresa. A nova era do CRM une equipes, automatiza o trabalho e gera resultados reais com a IA. O resultado? Resoluções mais rápidas, clientes fiéis e mais receita, mesmo com recursos simples.
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente Resolução, e não tempos de espera
Os clientes usam o autoatendimento e recebem respostas rapidamente, sem repetições e sem perder tempo em busca de atualizações. Os agentes de IA agem, resumem e comunicam-se entre os departamentos para que as equipes passem menos tempo pesquisando e mais tempo ajudando.
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Serviço de campo
Serviço de campo Primeira visita, resolução imediata
Os técnicos chegam com as peças, as habilidades e o contexto certos e conseguem resolver o problema na primeira visita. A IA lida com agendamento, tarefas administrativas e notas para que as equipes sigam mais rápido para o próximo trabalho.
Saiba mais Conheça o produto
Vendas
Vendas Orçamentos precisos, fechamento mais rápido
Os representantes de vendas recebem orientação e informações para configurar, precificar e fazer cotações em segundos, com transferências claras para atendimento e serviço. Sem soluções alternativas, sem atrasos.
Saiba mais Conheça a CPQ
“A troca de um CRM não é uma decisão superficial, e o desempenho com a ServiceNow é extraordinário.”  Colin Mead Vice-presidente de suporte global, Pure Storage  Leia o estudo de caso
“Conseguir proteger nossos agentes e clientes da complexidade de vários sistemas realmente simplifica a experiência do usuário, economiza tempo e nos torna mais eficientes.” Hadeer Hassaan Diretor de experiência do cliente, Bell Canadá Leia o estudo de caso
"Com a ServiceNow AI Platform, observamos uma redução de 35% no tempo de resolução." Martha Politakis  Diretora de suporte de software global e escritório de serviços gerenciados, Lenovo Leia o estudo de caso
Além do CRM: o poder da nossa plataforma de IA
O CRM legado prende as equipes na inserção de dados e em ferramentas desconectadas. O CRM da ServiceNow quebra silos e impulsiona ações: ele automatiza o trabalho e garante a proatividade do serviço, resoluções mais rápidas e insights em tempo real. Os clientes permanecem leais, os representantes constroem relacionamentos, e os líderes fazem os negócios prosperarem. Veja por que as principais empresas do mundo confiam na ServiceNow AI Platform e você também pode.
Forneça resolução, não respostas
A IA somada aos dados e aos fluxos de linha de frente, intermediária e de retaguarda lida com solicitações e resolve problemas rapidamente.
Video CTA Agilidade integrada
Os fluxos de trabalho automatizados facilitam a rápida adaptação, atualização e adição de novas ofertas.
Video CTA Reduza os custos operacionais do cliente
Uma plataforma que trabalha em todos os departamentos permite a automação, reduz a personalização e remove a dívida técnica.
Video CTA Lance em semanas, não em meses
Com fluxos de trabalho pré-criados adaptados para o seu setor, você vai lançar novos serviços mais rápido do que nunca.
Video CTA
Saiba mais sobre o CRM da ServiceNow Palestra sobre a abordagem do CRM
Com a explosão da IA, há uma mudança de geração na maneira como as empresas estão vendendo e atendendo seus clientes. Assista a esta apresentação do nosso evento anual do cliente e saiba como a ServiceNow está modernizando o CRM.
Video CTA Assista à palestra (29:00) O novo CRM
O diretor de clientes da ServiceNow, Chris Bedi, escreve sobre a necessidade de um CRM modernizado para atender às necessidades reais dos clientes, usando uma abordagem verdadeiramente baseada em IA.
Video CTA Leia o blog Magic Quadrant da Gartner
ServiceNow foi nomeada líder no Magic Quadrant™ da Gartner® para a Central de envolvimento de clientes do CRM em dezembro de 2024.
Video CTA Leia o blog IA agentiva para vendas e serviços
Comece a usar os Agentes de IA da ServiceNow para CRM. Em menos de uma hora, nossos especialistas mostrarão como agentes de IA simples e poderosos podem fazer parte de sua estratégia de CRM.
Video CTA Assista ao webinar
Veja o que o CRM da ServiceNow pode fazer por você
Tudo pronto para entrar na nova era do CRM? Nossos especialistas podem mostrar a você o poder de gerenciar seus relacionamentos com clientes com a ServiceNow.
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