Visão geral Prestação de serviços de RH

. ServiceNow® Prestação de serviços de RHA aplicação melhora a experiência de serviço do funcionário automatizando as interações de RH e fornecendo uma plataforma única para todos os serviços de RH.

Prestação de serviços de RH aplicações

Dependendo de Prestação de serviços de RHpacote escolhido, implante uma ou mais das seguintes aplicações.

Case and Knowledge Management

Padronize a documentação, a interação e o atendimento de consultas e solicitações dos funcionários, melhorando a eficiência e os serviços de RH ao longo do tempo.

Central do funcionário com Prestação de serviços de RH

Forneça um portal único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam.

Nota:

Central do funcionário também está disponível como uma aplicação autônoma.

Eventos de ciclo de vida para empresas

Automatize a integração e outros eventos do ciclo de vida do funcionário que abrangem vários departamentos, melhorando a satisfação e a eficiência do funcionário em RH e outros departamentos.

Aplicações de suporte

Você também pode implantar as seguintes aplicações de suporte.

• Modelos de documentos para automatizar e simplificar o processo de preenchimento, assinatura e revisão de um documento on-line.
• Gestão de documentos de funcionários para proteger, reter, acessar e limpar arquivos de funcionários com facilidade usando a gestão de documentos sem papel. Uma assinatura separada é necessária.
• Pacote de experiência do funcionário Para orientá-lo pelos processos de RH que exigem configuração.
• Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariaispara fornecer uma maneira consistente de criar integrações para casos de uso comuns, como extrair perfis e tarefas de funcionários da aplicação de terceiros para um ServiceNowe enviando dados de um ServiceNowem uma aplicação de terceiros.
• Workbench de inteligência preditiva de RH Para orientar você durante a implementação do aprendizado de máquina preditivo para criar processos inteligentes de RH.
• Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico) Para interagir com os funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente como um agente de RH.
• HR Success Dashboard indicatorsPara ajudar a liderança de RH a medir o desempenho do RHUsando diferentes sistemas de base ou KPIs personalizados.
• Estações de escuta para enviar pesquisas de pulso para capturar feedback do funcionário.
• Núcleo de aprendizado para criar um repositório de conteúdo de aprendizado integrado.
• Central de gerentes para aumentar o autoatendimento e o envolvimento proativo dos gerentes com as equipes e ajudá-los a crescer como líderes.
• Soluções de aprendizado de máquina para o Prestação de serviços de RH Para ajudar a determinar automaticamente grupos de atribuição e serviços para casos de RH, criar casos automaticamente a partir de e-mails e descobrir artigos de conhecimento que ajudam a resolver casos e tarefas com mais rapidez.
• Análise de desempenho para Prestação de serviços de RH Para reduzir as ineficiências de RH relatando e analisando o desempenho e a qualidade da entrega de serviços. Uma assinatura separada é necessária.
• Virtual Agent para Prestação de serviços de RH Para habilitar bate-papos automatizados para funcionários que solicitam serviços de RH.

Aplicativos para celular

Você pode usar os seguintes aplicativos para celular com Prestação de serviços de RH.

Now Mobile app para Prestação de serviços de RH: Você pode permitir que seus funcionários exibam solicitações de RH, solicitem ajuda, concluam tarefas de RH, recebam conteúdo móvel direcionado e notificações por push, bate-papo com um agente virtual e muito mais usando o. Now Mobileapp para Prestação de serviços de RH.

Domain Separation e Prestação de serviços de RH

A separação de domínio separa dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados domínios. Você pode então controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados. Para obter mais informações, consulte Entrega de serviços de RH e separação de domínios.

Testes de início rápido para Prestação de serviços de RH

Copie e personalize testes de início rápido para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças de configuração, como após aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido para Prestação de serviços de RH.

Campos que contêm informações possivelmente confidenciais, pessoais ou pessoalmente identificáveis

Os clientes são responsáveis por garantir o uso de Prestação de serviços de RHa aplicação está em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Clientes que usam o. Prestação de serviços de RHa aplicação deve avaliar campos que podem conter informações confidenciais, pessoais ou de identificação pessoal, cuja extensão é determinada exclusivamente pelos clientes. Uma vez instalados, os clientes podem acessar definições de tabela em sua instância para revisar os campos usados por Prestação de serviços de RHaplicação. Isso pode ser feito navegando até "Definição do sistema > Tabelas" e filtrando "Nome" "Começa com" "sn_hr_".

As políticas de segurança DO COE são uma maneira de restringir facilmente o acesso a diferentes coes por meio da configuração. As implementações de política de segurança do COE subjacentes são ACLs da ServiceNow .