Erstellen Sie eine bedarfsorientierte Produktangebotsempfehlung

Legen Sie das Produktangebot fest, das als Produktempfehlung für eine Bedarfsvorlage verwendet werden soll.

Vorbereitungen

Produktangebote müssen definiert und veröffentlicht werden, bevor sie als Produktempfehlung festgelegt werden können.

Erforderliche Rolle: sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

Prozedur

1. Wählen Sie in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMdie Listenansicht aus.
2. Navigieren zu Bedarf > Bedarfsbasierte Angebotsempfehlung und wählen Sie Neuaus.
   Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Neue bedarfsbasierte Angebotsempfehlung“

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des empfohlenen Angebots, das dem Service Desk-Mitarbeiter angezeigt wird. Beispiel: Flex-Servicepaket empfehlen oder Quad-Play-Servicepaket empfehlen.
   Beschreibung	Kurze Beschreibung der Empfehlung. Beispiel: Flex-Angebote werden basierend auf Kundenbedürfnissen empfohlen.
   Produktangebot	Zu empfehlendes Produktangebot.

3. Wählen Sie Speichern.
   Das ausgewählte Produktangebot ist als Produktangebotsempfehlung verfügbar und kann als Anleitungsknoten in einer Bedarfsentscheidungsstruktur ausgewählt werden.

Nächste Maßnahme

Erstellt eine Entscheidungsstruktur für eine Bedarfsvorlage.