Anwendungsfälle für Gefährdungsverwaltung

Mit den AnwendungsfällenRisikoverwaltung können Sie erkunden und verstehen, wie Jeopardy Management in verschiedenen Szenarien in Order Management for Telecommunicationsfunktioniert.

Anwendungsfälle zur Entwurfszeit

Anwendungsfälle zur Entwurfszeit erläutern einige der Szenarien rund um das Konfigurieren und Einrichten von Risikoverwaltung für Order Management for Telecommunications.

Anwendungsfall: Konfigurieren Sie Geschäftslogik und Workflows

Systemadministratoren möchten Erfüllungs-Subflows mit Risikoverwaltung -Aktionen und -Logik konfigurieren und definieren.

Definieren Sie Gefährdungslogik mit Workflow-Studio, um Produktspezifikationen und einen Erfüllungs-Workflow zu verknüpfen.

• Erstellt geplante Auftragsaufgaben im Status Entwurf.
• Legen Sie Aufgabenbeziehungen fest.
• Erstellen Sie einen Platzhalter für Domänenaufträge.
• Erstellen Sie Beziehungen für Auftragsaufgaben in einem Domänenauftrag.
• Legen Sie den Status der Auftragsaufgabe fest.
• Konfigurieren Sie Gefährdungsentscheidungstabellen.

Anwendungsfälle zur Laufzeit

Anwendungsfälle zur Laufzeit erläutern einige der Szenarien rund um das Ausführen und Überwachen von Risikoverwaltung für Order Management for Telecommunications.

Anwendungsfall: Unterstützen Sie Predictive Jeopardy, die Kundenaufträge überwacht

Erfüllungsmitarbeiter und -manager verwenden Gefährdungsverwaltungs-Workflows, um das potenzielle Risiko zu überwachen, dass für einen Auftrag das Fälligkeitsdatum eines Kunden fehlt.

• Berechnen Sie geplante Aufgabenabschlussdaten und geschätzte Daten.
• Überwachen Sie Auftragsaufgaben anhand von Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs).
• Lösen Sie SLA-Schwellenwerte für Auftragsaufgaben und Bestellpositionen aus.
• Aktualisieren Sie die Gefährdungsstufen nach Bedarf in den Auftragseingabeformularen.
• Rollup der geplanten Daten für abgeschlossene Auftragsaufgaben durchführen.

Anwendungsfall: Unterstützung für gestaffelte Auftragszerlegung und Risikoverwaltung

Erfüllungsmanager und -mitarbeiter erwarten, dass bei einer gestaffelten Auftragsaufschlüsselung jedes Vorkommen einer gestaffelten Auftragsposition einen Neustart der Workflow-Logik Risikoverwaltung verursacht.

• Bei abgeschlossenen zerlegten Bestellpositionen wird der Workflow Risikoverwaltung neu gestartet, wenn zusätzliche geplante Aufgaben hinzugefügt werden.
• Neuen geplanten Aufgaben wird ein Aufgaben-SLA zugewiesen, das für alle wiederholten Aufgaben gemessen wird und die Datums-Rollups enthält.

Anwendungsfall: Unterstützung für Bestellungen während der ausführung und Risikoverwaltung

Erfüllungsmanager und Service Desk-Mitarbeiter möchten, dass Risikoverwaltung Aufträge pausiert. Wenn die Auftragsüberarbeitung genehmigt wird, wird die Gefährdungsüberwachung neu gestartet.

• Überarbeitung in Bearbeitung, und alle Aufgaben befinden sich im Status „Warten“: Die Gefährdungsüberwachung wird angehalten.​
• Auftragsüberarbeitungen genehmigt: Der Aufgabenstatus wird von „Warten“ auf den vorherigen Status gesetzt, und bevorstehende Aufgaben werden in einen geplanten Status versetzt​.
• Die Gefährdungslogik berechnet Daten neu: geplante Daten und geschätzte oder erwartete Daten​.
• Für Daten wird ein Benchmarking durchgeführt​.
• Die Rollup-Logik für das Datum wird ausgeführt und spiegelt die neuen Start- und Enddaten für geplante und geschätzte Daten wider.