Konversations-Schnittstellen

Ermöglichen Sie Anwendern die Interaktion mit Servicemitarbeitern, Virtual Agents oder beiden mithilfe von ServiceNow® Konversations-Schnittstellen. Sie können in Ihren Konversations-Experiences auch generative KI-Kompetenzen verwenden. Diese Schnittstellen bieten Tools zum Erstellen und Verwalten optimaler Konversationserfahrungen für Benutzer in den von ihnen bevorzugten Chatkanälen.

Erste Schritte mit Konversations-Schnittstellen

Wählen Sie eine Kachel aus, um mit einem von Konversations-Schnittstellen -Produkten zu beginnen.

Konversations-Schnittstellen-AdministratorkonsoleErkunden, implementieren und verwalten Sie Konversations-Schnittstellen über eine Homepage- oder Konsolen-Experience.	Virtual AgentGeben Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit, sich mithilfe einer anwenderfreundlichen Messaging-Schnittstelle mit vorgefertigten Konversationen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, selbst zu bedienen.	Now Assist in Virtual AgentVerwenden Sie große Sprachmodelle (LLMs), um eine Konversations-Experience in natürlicher Sprache zu schaffen, die den Erfolg Ihrer Self-Service-Workflows verbessern kann.
Mitarbeiterchat Optimieren Sie die Chat-Experience von Service Desk-Mitarbeitern und anfordernden Personen, und ermöglichen Sie Managern die Überwachung und Unterstützung von Service Desk-Mitarbeitern.	Sidebar Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern die Zusammenarbeit mit anderen an Datensätzen des Arbeitsbereichs.	Konversations-Schnittstellen DiagnosetoolIdentifizieren, beheben und finden Sie Lösungen für Probleme mit Konversations-Schnittstellen.
	Zusätzliche Ressourcen Verwalten und verbessern Sie Ihre Konversations-Schnittstellen-Experience