Richten Sie Ihre Spracheinstellungen für die Integration von [ Virtual Agent mit Microsoft Teamsein.

Legen Sie die Spracheinstellungen so fest, dass Virtual Agent in derselben Sprache wie die bevorzugte Sprache des Anwenders Microsoft Teams angezeigt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Microsoft Teams -Spracheinstellung legen Sie im Microsoft Teams -Client fest. Die Sprache ServiceNow ist die Sprache, die normalerweise in der Instanz ServiceNow verwendet wird. Standardmäßig hat die Spracheinstellung eines Benutzers Microsoft Teams Vorrang vor der Benutzereinstellungssprache des Basissystems, wenn beide Sprachen unterschiedlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen in Microsoft Teams ändern.

Um Konsistenz zu gewährleisten, verwenden Sie dieselbe Sprache. Wenn die Anwendereinstellungssprache in Microsoft Teams keine verfügbare Sprache in der Instanz ServiceNow ist, ist die Instanzsprache die Standardsprache.

Prozedur

Ändern Sie, welche Sprache Vorrang hat, indem Sie die folgende Systemeigenschaft für Benutzer konfigurieren: sn_va_teams.use_teams_language.

Einstellung	Beschreibung
True	Die in Virtual Agent angezeigte Sprache berücksichtigt die bevorzugte Sprache des Benutzers, die in Microsoft Teamsfestgelegt ist.
Falsch	Die in Virtual Agent angezeigte Sprache berücksichtigt die bevorzugte Sprache des Benutzers, die in der Instanz ServiceNow festgelegt ist.