Google Dialogflow ES als NLU-Anbieter für Virtual Agentkonfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die in Google Dialogflow ES definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen. Wenden Sie sie als NLU-Modell für Ihre Virtual Agent -Konversationen an.

    Die Konfiguration der Google Dialogflow ES-Integration umfasst die Bereitstellung von Google Dialogflow -Anmeldeinformationen für die Authentifizierung. Sie können für Ihre Instanz nur einen NLU-Service Provider festlegen.

    Anforderungen

    Diese NLU-Konfiguration erfordert Folgendes:
    • Eine Xanadu ServiceNow -Instanz
    • Ein Google Dialogflow ES-Agent mit definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen

      Weitere Informationen finden Sie in der Google Dialogflow ES-Dokumentation.

      Hinweis:
      Ein Google Dialogflow -Agent ähnelt einem ServiceNow -Modell. Derzeit unterstützt Virtual Agent nur einen Google Dialogflow ES-Agent pro Instanz.
    • Zugriff auf die Plattform Google Cloud .
    • Das Plugin „Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] muss in Ihrer Instanz von ServiceNow installiert sein.
      Die folgenden Plugins werden standardmäßig mit Glide Virtual Agent installiert:
      • com.snc.integration.sso.multi.installer: Integration – Single Sign-on-Installationsprogramm für mehrere Anbieter
      • com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: Proxy-Agent zum Google Dialogflow ES Natural Language Understanding-Server