Virtual Agent-Thema veröffentlichen

Stellen Sie ein inaktives oder ein aktualisiertes Thema bereit, um es zu speichern und Benutzern auf Virtual Agent-Clients zur Verfügung zu stellen.

Vorbereitungen

Wenn Sie die Themen-Discovery Natural Language Understanding (NLU) verwenden, können Sie das Modell gleichzeitig mit dem Thema veröffentlichen, wenn das Modell die Veröffentlichungskriterien erfüllt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Modell alle Entwicklungsphasen durchlaufen hat und zur Veröffentlichung bereit ist. Wenn Sie Ihr Modell nicht verfeinert, getestet und optimiert haben, können Sie es möglicherweise nicht in Virtual Agent-Designerveröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Modellverwaltung.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Themenblöcke und anwenderdefinierte Steuerelemente auch veröffentlichen, um sie für aufrufende Themen verfügbar zu machen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
2. Wählen Sie auf der Seite „Themen“ das Thema, den Themenblock oder das anwenderdefinierte Steuerelement aus, das veröffentlicht oder erneut veröffentlicht werden soll.
3. Wählen Sie in der Header-Leiste des Themas Veröffentlichenaus.

   Wenn Sie bei vorhandenen Problemen die Option Veröffentlichen auswählen, wird am unteren Rand des Diagramms ein Regal „Probleme“ geöffnet, das alle Probleme auflistet und auflistet, die korrigiert werden müssen. Diese Details enthalten einen Hyperlink für jedes unvollständige Element. Wenn das Problem in einem Knoten auftritt, wird durch Auswahl des Hyperlinks das Eigenschaftsblatt für diesen Knoten geöffnet. Bei gelösten Problemen wird die Liste im Regal aktualisiert, um die verbleibenden Fehler anzuzeigen. Sobald keine Probleme mehr zu lösen sind, wird das Dialogfeld „Veröffentlichungen“ geöffnet.

   Wenn Sie die Themen-Discovery NLU verwenden, wird das Dialogfeld „Wählen Sie aus, was veröffentlicht werden soll“ angezeigt. Wählen Sie die verfügbaren Elemente aus, die mit dem Thema veröffentlicht werden sollen, z. B. das Modell NLU und die Sprachzuordnungen, und wählen Sie dann Veröffentlichenaus.

   Hinweis:

   Wenn die Option Veröffentlichen nicht verfügbar ist, muss das Modell möglicherweise bearbeitet werden. Beispielsweise verfügt das Modell möglicherweise nicht über genügend Absichten oder benötigt mehr Äußerungen für einige Absichten. Beheben Sie diese Probleme, bevor Sie fortfahren. Wenn eine Modellsprache nicht verfügbar ist, wurde das sprachspezifische Modell außerdem nie veröffentlicht. Veröffentlichen Sie es aus dem NLU-Workbench. Weitere Informationen finden Sie unter Modellverwaltung.

   In der Kopfzeile des Themas wird die Meldung Wird gespeichert... angezeigt. Die Toast-Nachricht Ihr Thema erfolgreich gespeichert wird anschließend für vier Sekunden in der rechten unteren Ecke angezeigt und kann durch Auswahl des X in der Nachricht geschlossen werden.

   Für Themen lautet der Themenstatus Aktiv, und der Status Veröffentlicht ändert sich in Jetzt gerade veröffentlicht.

4. Wenn Sie ein Konversationsthema mit Stichwörtern oder NLUveröffentlicht haben, überprüfen Sie, ob Ihre Stichwörter oder NLU -Äußerungen für das Thema wie erwartet funktionieren.
   1. Kehren Sie zur Seite „Themen“ zurück, und wählen Sie Aktive Themen testenaus.
      Hinweis:

      Wenn Now Assist aktiviert ist, enthält die Schaltfläche Aktive Themen testen ein Dropdown-Menü, um Thementypen und den Ort zu identifizieren, an dem Sie testen möchten:

      • NLU-/Stichwortthemen testen
      • LLM-Themen testen
      • Test im Now Assist-Bereich
   2. Vergewissern Sie sich im Konversationsfenster, dass sich das Thema öffnen lässt.
      Sie können Stichwörter oder NLU Äußerungen eingeben, die der Absicht des Themas entsprechen. Für die vorgefertigten Themen Virtual Agent gibt der Bot eine Liste von Themen zurück, die dem eingegebenen Stichwort oder der eingegebenen Äußerung entsprechen. Weitere Informationen zum Testen von Now Assist LLM-Themen finden Sie unter LLM-Themen zum Testen.

Ergebnisse

Die Themenblöcke und anwenderdefinierten Steuerelemente werden veröffentlicht und können in aufgerufenen Themen verwendet werden.

Hinweis:

Aktive Themen, einschließlich Setup-Themen und Small Talk-Themen, können auch nach der Veröffentlichung der Themen zur Verwendung verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie unter Steuern Sie die Discovery und Sichtbarkeit von Themen.