Erstellen Sie einen neuen Anwender für einen gebrandeten Bot

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Standard-Branding-Konfiguration enthält den Bot Virtual Agent, der über einen Avatar ServiceNow verfügt. Um einen neuen Bot mit Ihrem eigenen Branding zu erstellen, erstellen Sie ein aktives Anwenderprofil für den Bot, und verknüpfen Sie ihn mit einem Live-Profil.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie einen neuen gebrandeten Bot erstellen möchten, erstellen Sie ein aktives Anwenderprofil für jeden Bot in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user]. Erstellen Sie dann einen Botprofildatensatz, indem Sie diesen Anwender der Tabelle „Live-Profil“ [live_profile] hinzufügen.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Anwender für den Bot.
      Fügen Sie ein Bild (Avatar) für Ihren Bot hinzu, wenn Sie den Anwender erstellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Benutzer aktiv ist.
    2. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filter live_profile.list ein.
    3. Wählen Sie Neu.
    4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Feld Beschreibung
      Name Eindeutiger Name für das Botprofil.
      Typ Typ des Live-Profils. Wählen Sie Benutzer aus.
      Dokument Tabelle, die dem Profil zugeordnet ist.
      1. Wählen Sie das Suchsymbol ().
      2. Geben Sie im Dialogfeld „Dokument auswählen“ die folgenden Informationen an:
        • Tabellenname: Wählen Sie den Anwender [sys_user] aus.
        • Dokument: Wählen Sie den Namen des Anwenders aus, den Sie für den Bot erstellt haben.
      3. Wählen Sie OK.
      Foto Bild (Avatar) für das Botprofil.
      Beschreibung Text, der das Live-Profil beschreibt.
    5. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Sie können das Bot-Profil mit einer neuen Branding-Konfiguration verknüpfen. Details finden Sie unter Richten Sie das Branding Ihres Virtual Agent -Bots ein.