Virtual Agent

Steigern Sie Ihre Unternehmensproduktivität mit ServiceNow® Virtual Agent. Erhöhen Sie Abwendungen, indem Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit geben, sich über eine anwenderfreundliche Messaging-Schnittstelle mit vorgefertigten Konversationen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, selbst zu bedienen.

Erste Schritte mit Now Platform Virtual Agent

Wählen Sie eine Kachel aus, um mit Now Platform Virtual Agentzu beginnen.

Untersuchen Erfahren Sie, wie Mitarbeiter, Kunden und Service Desk-Mitarbeiter Virtual Agent verwenden.	Planen und konfigurieren Sie Planen und konfigurieren Sie Ihre Virtual Agent-Implementierung.	Erstellen und bereitstellen Entwerfen und erstellen Sie automatisierte Konversationen und wiederverwendbare Themenkomponenten.
Integrieren und verwalten Erweitern Sie die Fähigkeiten von Virtual Agent durch die Integration mit anderen -Anwendungen.	Leistung von Virtual Agent wird analysiert Analysieren und verbessern Sie -Interaktionen mit Virtual Agent durch Einblicke in Konversationsdaten.	Referenz Rufen Sie Beschreibungen der Anwenderoberfläche von Virtual Agent-Designer und technische Details zu Virtual Agent ab.

Erste Schritte mit Virtual Agent für bestimmte Unternehmen

Um Virtual Agent für IT Service Management, Kundenservice-Managementoder 'HR-Servicebereitstellungzu erkunden, wählen Sie eine Geschäftskachel aus, um mehr zu erfahren.

Virtual Agent für IT Service Management Vordefinierte Themen Virtual Agent, mit denen Ihre Mitarbeiter allgemeine IT-bezogene Aufgaben ausführen können.	Virtual Agent für Kundenservice-Management Vordefinierte Virtual Agent -Themen, mit denen Sie Ihre Kunden bei der Ausführung allgemeiner Selfservice-Aufgaben unterstützen können.	Virtual Agent für 'HR-Servicebereitstellung Vordefinierte Themen Virtual Agent, mit denen Ihre Mitarbeiter allgemeine HR-bezogene Aufgaben ausführen können.	Virtual Agent für Workplace Service Delivery Vordefinierte Themen Virtual Agent, mit denen Ihre Mitarbeiter allgemeine arbeitsplatzbezogene Aufgaben ausführen können.
Virtual Agent für Außendienst-Management Vordefinierte Themen Virtual Agent, mit denen Sie Ihre Kunden bei der Ausführung allgemeiner Außendienst-Management-Aufgaben unterstützen können.	Virtual Agent für Projekt-Portfoliomanagement Vordefinierte Virtual Agent -Themen, die Ihren Kunden helfen, allgemeine Projekt-Portfoliomanagement -Aufgaben auszuführen.	Virtual Agent für Legal Service Delivery Vordefinierte Virtual Agent -Themen, mit denen Sie Ihre Kunden bei der Durchführung allgemeiner rechtlicher Serviceaufgaben unterstützen können.

Zusätzliche Ressourcen:

• Community-Forum für Virtual Agent und Natural Language Understanding (NLU).
• Academy für Konversations-Schnittstellen

Hinweis:

Wir verbessern die Leistung und die Anwender-Experience, indem wir die zusammengefassten In-App-Aktivitäten nachverfolgen, einschließlich der Interaktion mit unserer App. Diese Nachverfolgung konzentriert sich auf aggregierte technische Informationen und nicht auf personenbezogene Daten.