Testen Sie den Aktions-Workflow

Verwenden Sie diese Aufgabe, um sicherzustellen, dass der integrierte Aktions-Workflow wie in der Konversation beabsichtigt abgeschlossen wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Informationen zum Testen des Aktions-Workflows

Themenautoren können die Testergebnisse auch in der Tabelle „FDIH-Aufrufe der Konversationsaufgabe“ [sys_cs_fdih_invocation_list] anzeigen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie den Workflow testen, wird ein Vorschaubereich für die Testergebnisse angezeigt, der nur Vorschaunachrichten enthält. Diese Nachrichten enthalten einen Link namens Anzeigen in Workflow-Studio. Dieser Link führt Sie zum Bericht „Flow-Ausführungsdetails“. Sie können diesen Bericht für Folgendes verwenden:

• Zeigen Sie die Details der Flow-Ausführung an.
• Sehen Sie sich die Ergebnisse der Aktion in Workflow-Studioan.
• Überprüfen Sie, was an Virtual Agentzurückgegeben wird.
  Hinweis:

  Nur Themenautoren haben Zugriff auf den Link Anzeigen in Workflow-Studio. In Umgebungen außerhalb der Produktion ist dieser Link standardmäßig verfügbar. In Produktionsumgebungen müssen Themenautoren den Zugriff auf diesen Link aktivieren, indem sie für jedes Objekt Workflow-Studio einen Datensatz in der Tabelle [sys_flow_execution_setting] erstellen. Dieser Link ist in Konversationen nicht verfügbar, in denen die password2-Eingabe verwendet wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
2. Öffnen Sie auf der Seite „Themen“ das Thema mit der Aktion, die Sie testen möchten.
3. Klicken Sie auf Testen.
   Wenn eine Aktion im Testfenster langsam reagiert oder zu warten scheint, wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.

   Standardmäßig wird der Konversations-Flow alle 120 Sekunden von einer regelmäßigen Aufgabe überprüft. Weitere Informationen zu geplanten Aufgaben finden Sie unter Geplante Aufgaben.

   Sie können dieses Intervall nach Bedarf ändern. Informationen zum Ändern des Intervalls finden Sie unter Geben Sie die Zeitüberschreitung für den Aktions-Workflow an.

4. Problembehandlung für den Knoten des Aktionsdienstprogramms:
   • Zeigen Sie den Detailbericht zur Flow-Ausführung an.
   • Sehen Sie sich die Tabelle „FDIH-Aufrufe der Konversationsaufgabe“ [sys_cs_fdih_invocation_list] an.
5. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.