Virtual Agent wird mit anderen Kanälen integriert

Integrieren und erweitern Sie die Fähigkeiten von Virtual Agent, indem Sie eine Verbindung zu Ihren Mitarbeitern und Kunden herstellen, wo sie sich bereits befinden. Sie nutzen Webportale, Now® Mobile -Apps und Tools für die Zusammenarbeit wie die Verbraucher-App Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger, die Workplace Enterprise Messaging-App und alle anderen gängigen Chat- oder Messaging-Apps.

• Erstellen von anwenderdefinierten Chatintegrationen für Konversationen in Virtual Agent
  Das Framework für die Integration benutzerdefinierter Chats für Konversationen ist ein leistungsstarkes Framework, das aus skriptfähigen APIs und Konfigurationen besteht, um ServiceNow® Virtual Agent auf jede Konversationsschnittstelle zu bringen.
• Virtual Agent mit Messaging-Anwendungen integrieren
  Ermöglicht Anwendern das Ausführen von Virtual Agent -Bot-Konversationen in unterstützten Messaging-Apps von Drittanbietern. Verwenden Sie die Konversations-Integrations-Apps für Slack, Microsoft Teams und Workplace, die unter [] verfügbar sind, um diese Messaging-Apps in Ihrer Instanz von ServiceNowServiceNow Store zu konfigurieren.
• Integration von SprachfunktionenVirtual Agent mit Kanälen []
  Ermöglichen Sie Anwendern die Ausführung sprachbasierter Virtual Agent-Bot-Konversationen durch die Integration mit unterstützten Contact Center-Anwendungen und Sprachassistenten-Anwendungen von Drittanbietern. Verwenden Sie die unter [] verfügbaren Konversations-Integrations-Apps, um diese sprachbasierten Apps für Ihre Instanz von ServiceNowServiceNow® Store zu konfigurieren.