Integrieren Sie den Google Business Messages-Webhook

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie einen Webhook für Ihren Account Google Business Messages ein. Wenn ein Benutzer eine Nachricht an einen -Agent sendet, wird die Nachricht vom Webhook empfangen und an Ihre Instanz ServiceNow weitergeleitet.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu https://business-communications.cloud.google.com/console.
    2. Klicken Sie auf die Mitarbeiter-Kachel, die gerade konfiguriert wird.
    3. Öffnen Sie den Webhook, und fügen Sie die folgende URL hinzu: https:// <sn_instance> /api/sn_gbm_adapter/google_business_messages_callback
    4. Fügen Sie im Client-Token das Geheimnis hinzu, das beim Erstellen des Datensatzes „hash_message_verification“ in der Instanz eingegeben wurde.
    5. Klicken Sie auf Überprüfen.