Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie in Virtual Agent Bot Interconnect (primäre Instanz) eine Verbindung und Anmeldeinformationen, um das Hochladen von Anhängen im sekundären Bot zu ermöglichen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen.
    2. Klicken Sie auf den Datensatz des Bot Interconnect-VA-API-Anhangs, um ihn zu öffnen.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Verbindungen“ auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feld Beschreibung
      Name Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, z. B. SNowSecondaryBotAttachment.
      Anmeldeinformationen Lassen Sie dieses Feld vorerst leer.
      Verbindungsalias Verwenden Sie den Standardwert.
      Verbindungs-URL Geben Sie die URL Ihrer sekundären Instanz ein. Geben Sie beispielsweise https://secondary-instance-name.service-now.com/ein.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
    6. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Akadem. Grade.
    7. Klicken Sie auf der Seite „Anmeldeinformationen“ auf Neu.
    8. Klicken Sie entweder auf Anmeldeinformationen für Standardauthentifizierung oder auf Anmeldeinformationen für OAuth 2.0.
    9. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feld Beschreibung
      Name Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Anmeldeinformationen ein. Beispiel: SNowSecondaryBotAttachmentToken.
      Anmeldeinformationen für Standardauthentifizierung
      Anwendername Geben Sie den Anwendernamen ein, den Sie als Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung senden möchten.
      Passwort Geben Sie das Passwort ein, das Sie als Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung senden möchten.
      OAuth 2.0-Anmeldeinformationen
      OAuth-Einheitenprofil Im Feld OAuth-Profil wählen Sie das OAuth 2.0-Profil aus, das die Anmeldeinformationen enthält, die Sie senden möchten.
    10. Klicken Sie auf Absenden.
    11. Navigieren zu Alle > Verbindungen und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen.
    12. Klicken Sie auf den Datensatz des Bot Interconnect-VA-API-Anhangs, um ihn zu öffnen.
    13. Öffnen Sie in der zugehörigen Liste „Verbindungen“ den neuen Verbindungsdatensatz, den Sie in einem früheren Schritt erstellt haben.
    14. Geben Sie im Feld Anmeldeinformationen den Namen des Datensatzes ein, der das statische Token oder Hash-Token enthält.
      Beispiel: SNowSecondaryBotAttachmentToken.
      Abbildung : 1. Verbindungs- und Anmeldeinformationsdatensatz in der Bot Interconnect-Instanz ServiceNow
      Ansicht der sekundären Bot-HTTPS-Verbindung von ServiceNow Die Felder „Anmeldeinformationen“ und „Verbindungs-URL“ werden als neu erstellter Anmeldeinformationsdatensatz und VA-API-Installation auf der sekundären Bot-Instanz hervorgehoben.
    15. Klicken Sie auf Aktualisieren.