Legacy – Dashboard-Rollen für Konversationsanalysen

Das Dashboard für Konversationsanalysen wird mit diesen Rollen installiert.

Wichtig:

Das Dashboard für Konversationsanalysen wird auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird bis zur Einstellung unterstützt, kann jedoch nicht mehr installiert werden. Ein neues Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics, das die Compliance-Anforderungen von Government Community Cloud (GCC) erfüllt und somit von FedRAMP autorisiert ist, ist verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics.

Weitere Informationen zum Abkündigungsprozess finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Knowledge Base Now Support.

Wenn Sie bereits Benutzer dieses Dashboards sind und Analytics-Daten in das neue Dashboard migrieren möchten, finden Sie weitere Informationen unter Migrieren Sie Daten zum Dashboard für Konversationsanalysen in Platform Analytics Experience von [KB1651556]an.

Weitere Informationen zum Verwalten von Abonnements finden Sie unter Managing per-user subscriptions in Subscription Management, und wenden Sie sich an Ihren -Kundenbetreuer.

Virtual Agent-Administrator [virtual_agent_admin]

Bietet Lese- und Schreibzugriff auf alle Dashboard-bezogenen Tabellen, z. B. sys-conversation.

Enthält die Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

• chat_analytics_admin
• ui_builder_admin
• chat_analytics_viewer

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Überlegungen

Hinweis:

Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

Chat Analytics-Administrator [chat_analytics_admin]

Bietet Zugriff auf das Anzeigen von Tabellen im Zusammenhang mit dem Dashboard, das Erstellen anwenderdefinierter Ereignisse, das Erstellen anwenderdefinierter Formelüberschreibungen, das Neukonfigurieren des Dashboards mit UI Builderund das Festlegen von Systemparametern.

Enthält die Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: chat_analytics_viewer

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Überlegungen

Hinweis:

Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

UI Builder-Administrator [ui_builder_admin]

Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen, Entfernen und Neuanordnen von Dashboard-Inhalten. Benötigt UI Builder, ein separates Produkt ServiceNow.

Enthält die Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind.

• workspace_admin
• canvas_user

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Überlegungen

Hinweis:

Vermeiden Sie das Gewähren einer Administratorrolle, wenn spezialisiertere Rollen verfügbar sind.

Chat Analytics-Betrachter [chat_analytics_viewer]

Gewährt Lesezugriff zum Anzeigen des Dashboards.

Enthält die Rollen

Liste der Rollen, die in der Rolle enthalten sind: sn_ace.ace_user

Gruppen

Liste der Gruppen, denen diese Rolle standardmäßig zugewiesen ist.

Keine.

Besondere Überlegungen

Keine.