Virtual Agent-Thema löschen

Löschen Sie ein Virtual Agent Thema, das nicht mehr benötigt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Hinweis:

Manchmal können bestimmte Themenkategorien nicht gelöscht werden, z. B. die Themen „Begrüßung“, „Umfrage“, „Servicemitarbeiter“, „Fehler“, „Hilfe erkunden“ und „Abschluss-Setup“.

Wenn Sie ein Thema von Ihren Virtual Agent -Clients entfernen, aber nicht löschen möchten, sollten Sie das Thema stattdessen deaktivieren.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können ein Thema mit der Option Löschen in der Kopfzeile Virtual Agent-Designer für das Thema löschen.

Prozedur

1. Wenn Sie nicht am Thema arbeiten, navigieren Sie zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer zum Anzeigen der Seite „Themen“.
2. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden basierend auf einer Karte auf der Themenseite oder dem Header in einem Thema.

   Methode	Beschreibung
   Themenseitenkarte	Wählen Sie auf der Karte für das Thema, das Sie löschen möchten, das Symbol Themenaktionen (Symbol ), und wählen Sie dann Löschenaus.
   Header-Leiste des Themas	Wählen Sie eine Themenkarte aus, um das Thema zu öffnen. Wählen Sie das Symbol Weitere Aktionen zu Themen (Symbol ) und wählen Sie Löschenaus.

3. Wählen Sie im Fenster „Löschung des Themas bestätigen“ die Option Löschenaus.
   Die Registerkarte wird geschlossen, und Sie kehren zur Seite „Themen“ zurück.

Ergebnisse

Wenn das Thema aktiv war und nicht mehr auf der Seite „Themen“ aufgeführt ist, wird es sofort von den Clients Virtual Agent entfernt.