Ändern Sie die Adapterkartenstile für Virtual Agent

Adapterkarten werden in der Tabelle „Adapterkarten“ [sys_cs_adapter_card] definiert. Jede Karte hat eine Vorlage für jeden unterstützten Kanal, um sicherzustellen, dass sie richtig angezeigt wird. Sie können die Kanalvorlagen ändern, um sie an die Stilanforderungen Ihrer Organisation anzupassen.

Vorbereitungen

Adapterkartenvorlagen werden in der Tabelle „Adapterkartenvorlagen“ [sys_cs_adapter_card_template] gespeichert, die in der Tabelle „Adapterkarten“ als zugehörige Liste verfügbar ist. Der YouTube-Videokartenadapter verfügt beispielsweise über drei Standardvorlagen für Webclient-, iOS- und Android-Geräte.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Navigationsfilter sys_cs_adapter_card.list ein.
   Die Seite „Adapterkarten“ wird geöffnet.
2. Wählen Sie einen Eintrag in der Spalte Kartenname aus.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „ Adapterkartenvorlage “ den Kanal aus, den Sie anzeigen oder ändern möchten.
   Wählen Sie beispielsweise den aktiven Link für Webclient oder Android-Gerät aus, um die entsprechende Formatvorlage anzuzeigen.
4. Nehmen Sie Änderungen im Feld Vorlagendefinition vor.
5. Wählen Sie Aktualisieren.