Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams entfernen

Entfernen Sie die Integrationen zwischen Ihrem ServiceNow Virtual Agent-Bot oder den selbstkonfigurierten Bots und Microsoft Teams, um die Zuordnung der App zu Ihrer Instanz ServiceNow aufzuheben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rollen:

• Virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
• Administrator für Drittanbieteranwendungen

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
2. Wählen Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationendie Option Alle anzeigenaus.
3. Wählen Sie auf der Seite „Kanäle und Integrationen“ auf der Kachel Microsoft TeamsVerwalten
4. Suchen Sie auf der Seite „Microsoft Teams-Kanal verwalten“ nach der Integration (Now Virtual Agent Bot oder Selbstkonfigurierter Bot), die Sie entfernen möchten, wählen Sie das Symbol zum Verwalten des Bots und dann Integration entfernenaus.

   Abbildung : 1. Entfernen Sie die Integration mit ServiceNow Virtual Agent

   

   Abbildung : 2. Entfernen Sie die Integration mit dem selbstkonfigurierten Bot

   

5. Wählen Sie in der Bestätigungsmeldung Integration entfernen die Option Entfernen aus, um mit dem Entfernen der Integration fortzufahren.
   Die Virtual Agent-Integration mit dem ausgewählten Bot Microsoft Teams wurde entfernt.