Überprüfen und genehmigen Sie Auftragsüberarbeitungen oder Stornierungsanforderungen

Überprüfen Sie einen Kunden- oder Serviceauftrag, für den eine Überarbeitungs- oder Stornierungsanforderung aussteht, damit Sie sicherstellen können, dass der Auftrag korrekt und abgeschlossen ist. Sie können auch die Überarbeitungen von Auftrags- und Auftragspositionselementen oder Stornierungsanforderungen genehmigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Order_Approver, order_Viewer, sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manage, sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie eine überarbeitete Bestellung genehmigen, kann sie im geänderten Status über den Rest des Erfüllungsprozesses fortfahren. Wenn Sie eine Stornierungsanforderung genehmigen, wird die Stornierung abgeschlossen und verhindert, dass der Auftrag die Erfüllungsverarbeitung durchläuft.

Weitere Informationen darüber, wie sich der status von Aufträgen ändert, wenn Sie sie genehmigen, finden Sie unter Schlüsselfelder für Change- und Stornierungsanforderung für Aufträge während der Ausführung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenauftragsmanagement > Arbeitsbereich > Startseite des konfigurierbaren Arbeitsbereichsan.
2. Wählen Sie den Kundenauftrag oder Serviceauftrag aus, für den Sie Überarbeitungen oder Stornierungsanforderungen genehmigen möchten.

   Typ des Auftrags	Beschreibung
   Wählen Sie einen Kundenauftrag aus, und öffnen Sie ihn	Weitere Informationen finden Sie unter .
   Wählen Sie einen Serviceauftrag aus, und öffnen Sie ihn	Weitere Informationen finden Sie unter .

3. Überprüfen Sie im Kundenauftrag oder Serviceauftrag die Überarbeitungs- oder Stornierungsanforderung, und klicken Sie dann auf Speichern Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.
4. Klicken Sie auf, um die Auftragsüberarbeitung oder -Stornierung offiziell zu genehmigen Genehmigen .

Ergebnisse

Aufträge mit nicht genehmigten Überarbeitungen haben den Status „Überarbeitung in Bearbeitung“. Wenn Sie sie genehmigen, ändert sich ihr Status in „in Bearbeitung“. Aufträge mit nicht genehmigten Stornierungsanforderungen haben eine Bewertung des Stornierungsstatus. Wenn Sie sie genehmigen, ändert sich ihr Auftragsstatus in „Stornierung in Bearbeitung“.