インストール ヘルスログアナリティクス (HLA)

カスタマーサポートから HLA のインストールを要求しServiceNowServiceNowヘルスログアナリティクスをインストールします。

始める前に

ヘルスログアナリティクス のインストールに必要な Now Platform の最小バージョンは Yokohama です。

重要:

ヘルスログアナリティクス は、内部通信にデフォルトのユーザー sn_occ_occultus を使用します。このユーザーがアクティブであることを確認し、非アクティブ化しないでください。

必要なロール：admin

手順

1. ヘルスログアナリティクス アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。
   エンタイトルメントを取得するには、ServiceNow ソリューションコンサルタントに連絡してください。
2. ITOM ヘルス 製品をオプトインします。
   1. に移動 ServiceNow Store Web サイトにアクセスし、 ヘルスログアナリティクス アプリを検索します。

      図 : 1. ServiceNow Store のヘルスログアナリティクスアプリ

      

   2. [ヘルスログアナリティクス] を選択します。
      ヘルスログアナリティクス 製品ページが表示されます。

      図 : 2. ServiceNow Store のヘルスログアナリティクス製品ページ

      

   3. [製品を表示] を選択します。
   4. [オプトイン] を選択します。

      図 : 3. ITOM ヘルス製品

      

3. インスタンスに ヘルスログアナリティクス アプリケーションをインストールします。
   1. 次のように移動する。 システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
   2. 検索バーを使用して ヘルスログアナリティクス アプリケーションを検索します。
   3. ヘルスログアナリティクス タイルで、[インストール] を選択します。
      アプリケーションがインスタンスに正常にインストールされると、必要なエンドポイントのプロビジョニングを要求する自動変更要求 (CHG) がトリガーされます。インスタンスアドミンは、要求と関連する通知を受け取ります。

      注:

      ヘルスログアナリティクス アプリケーションが正常にインストールされていても、エンドポイントがプロビジョニングされるまでは機能しません。
   4. 図に示すように、アプリケーションとその依存関係が正常にインストールされていることを確認します。

      図 : 4. ヘルスログアナリティクスがインスタンスにインストールされている

      

4. オプション: CHG を確認して、プロビジョニングプロセスのステータスを確認します。
   注:

   プロビジョニングプロセスの中には、明示的な承認が必要なステップがあります。このような場合、ServiceNow カスタマーサポートから連絡があります。
5. プロビジョニングが完了したら、ヘルスログアナリティクス アプリケーションが稼働していることを確認します。
   1. フィルターナビゲーターで、「sn_occ_stats.do」と入力します。
      [ヘルスログアナリティクス パッケージの依存関係とバージョン (Package Dependencies and Versions)] テーブルが表示されます。

      図 : 5. [ヘルスログアナリティクスパッケージの依存関係とバージョン (Health Log Analytics Package Dependencies and Versions)] テーブル

      

      プロビジョニングされたエンドポイントがバージョン番号とともに一覧表示されます。

      • Occultus
      • メトリックベース
      • ElasticSearch

タスクの結果

ヘルスログアナリティクスアプリケーションがインスタンスにインストールされ、プロビジョニングされます。

次のタスク

• ヘルスログアナリティクスのデータ入力プロセスを設定する
• (オプション) ServiceNow® エージェントクライアントコレクター ログアナリティクス (ACC-L) プラグインをインストールします。

  エージェントクライアントコレクター ログアナリティクス では、エージェントクライアントコレクター を使用して、Linux ホストおよび Windows ホストから ServiceNow インスタンスにログデータをストリーミングできます。詳細については、エージェントクライアントコレクターログアナリティクスのドキュメントを参照してください。