「リソース制限超過時」ポリシーのアクションの作成

テンプレートベースのカタログアイテムの注文フォームが、定義されたリソース制限またはクォータ値を超えた状態で送信されたときに、承認ワークフローを自動的に実行するか通知を送信するように on Resource limits exceeded ポリシーを設定します。

始める前に

次のアイテムを設定しておく必要があります。

• 1 つまたは複数のクラウドポリシーグループ
• クラウドポリシー
• 承認ポリシー
• メール通知
• ワークフローエディターを使用したワークフロー

必要なロール：sn_cmp.cloud_governor または cloud_admin

このタスクについて

On resource limit exceeded ベースシステムポリシーアクションには、デフォルトの ServiceNow 承認ポリシールールがデフォルトで設定されています。リソース制限を超えたときに通知やカスタム承認ワークフローなどの別のアクションをトリガーする場合は、ベースシステムポリシーアクションを変更するか、インスタンスのカスタムポリシーを作成できます。

手順

1. on Resource limit exceeded トリガーを使用するようにクラウドポリシーアクションを変更または作成します。
   1. クラウドアドミンポータルで、 ガバナンス > ポリシー.
   2. ベースシステムポリシーを変更するか、新しいポリシーレコードを作成します。
   • 1. ベースシステムのリソース注文管理ポリシーを開きます。
     2. ポリシー名、開始日、終了日、および実行順序を変更します。
     3. ポリシールールの条件を変更します。
   • [新規] をクリックして、新しいポリシーレコードを作成します。

     詳細については、「クラウドポリシーの作成」を参照してください。

2. [ルール] 関連リストで、基本システムルールを変更するか、新しいルールを作成します。
   • アクションを実行する、ベースシステムの approveresourcelimit ルールを開き、カスタマイズします。
   • ポリシールールを作成します。

     詳細については、「クラウドポリシールールの設定」を参照してください。

3. ポリシーアクションを指定します。
   1. [ポリシールールアクション] 関連リストで、[新規] をクリックします。
   2. クォータを超えたときに実行するアクションの横にある [作成] をクリックします。

   オプション	ステップ
   ベースシステムの ServiceNow 承認ワークフローを開始します。	[アクション名] フィールドにアクションの一意の名前を入力します。 [マネージャー承認] オプションを選択して、マネージャーの承認要求を自動的に送信します。 このアクションが適用されるアサイン先グループを選択します。
   カスタム承認ワークフローを開始します。	[アクション名] フィールドにアクションの一意の名前を入力します。 [ワークフロー] フィールドで既存のカスタムワークフローを選択します。
   カタログアイテム要求者とマネージャーにメール通知を送信します。	[アクション名] フィールドにアクションの一意の名前を入力します。 [通知] フィールドで通知テンプレートを選択します。 ベースシステムポリシーを使用している場合は、「リソース制限超過時」ポリシーアクションのベースシステム通知メールがルックアップテーブルに表示されます。

4. [送信] をクリックします。