メトリクスの収集と評価の有効化

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow インスタンスでメトリクスを収集して評価できるようにするには、分散 MID サーバー クラスターを作成し、MID サーバー をそのクラスターに関連付けて、MID サーバー の メトリックインテリジェンス を有効にする必要があります。

    始める前に

    インスタンスに以下のプラグインがインストールされていることを確認します。
    • イベント管理 (com.glideapp.itom.snac)
    • メトリックインテリジェンス - com.snc.sa.metric プラグイン
    • MetricBase
    メトリックベースプラグインが正しくインストールされていることを確認するには、次の手順に従います。
    1. インスタンスのナビゲーションペインに「stats.do」と入力します。
    2. [メトリックベース統計情報 (MetricBase Statistics)] セクションを検索し、次のように表示されていることを確認します。
      • ステータス：ONLINE
      • 名前：clotho

    必要なロール：agent_client_collector_admin

    手順

    1. インスタンスに分散 MID サーバー クラスターを作成します。
      1. 次のように移動する。 MID Server > クラスター.
        [MID サーバー クラスター] ページが開き、構成済みの MID サーバー クラスターのリストが表示されます。

        [MID サーバークラスター] ページ

      2. [新規] をクリックします。
        [MID サーバークラスター - 新規レコード] ページが開きます。
      3. [名前] フィールドで、クラスターにわかりやすい名前を割り当てます。
      4. [タイプ] フィールドで、[分散 (Distributed)] を選択します。
      5. [Submit (送信)] をクリックします。
        分散 MID サーバー が [MID サーバー クラスター] ページに表示されます。
    2. MID サーバー を分散 MID サーバー クラスターにアサインします。
      1. [MID サーバー クラスター] ページで、分散 MID サーバー クラスターを選択します。
        次のページが表示されます。

        [MID サーバークラスター] 詳細ページ

      2. [MID サーバーを含む] タブで、[編集] をクリックします。
        [メンバーの編集] ページが表示されます。

        [メンバーの編集] ページ

      3. 左のセルから関連する MID サーバー を選択し、右矢印ボタン 右矢印アイコン をクリックして右側のセルに移動します。
        ステージング環境では、クラスター内に MID サーバー を 1 つだけ含めることができます。
      4. [保存] をクリックします。
        [MID サーバーを含む] タブに、クラスターの一部となっている MID サーバー が表示されます。

        [MID サーバーを含む] タブ

    3. MID サーバー の メトリックインテリジェンス を有効にします。
      1. 次のように移動する。 MID Server > 拡張 > メトリクスインテリジェンス.
        [メトリックインテリジェンスのメトリクスのコンテキスト] ページが表示されます。
      2. [新規] をクリックします。
        [メトリックインテリジェンスのコンテキスト - 新規レコード (New record)] ページが表示されます。

        [メトリックインテリジェンスのメトリクスのコンテキスト - 新規レコード (Metric Intelligence Metrics Contexts - New record)] フォーム

      3. [名前] フィールドに、この メトリックインテリジェンス メトリクス拡張のわかりやすい名前を入力します。
      4. [MID サーバー] フィールドで、メトリックインテリジェンス メトリクス拡張を関連付ける MID サーバー を選択します。
      5. 指定した MID サーバー を分散クラスター内の唯一の MID サーバー として割り当てるには、[ACC 専用 MID] チェックボックスをオンにします。
        このオプションを選択すると、システムリソースとメモリを節約できます。
      6. ページの下部にある [関連リンク ] セクションで、 開始.
        拡張のステータスを示すメッセージが表示されます。
      7. [送信] をクリックします。
      8. [開始] をクリックします。