SRM 変更要求状況

インシデントは、その処理方法に応じていくつかの異なる状況になります。

変更要求は SRM で手動で作成できます。フォームのステータスフィールドを使用するか、変更要求レコードのボタンを使用して、変更要求フォームからアクションを編集します。フォームの [保存] ボタンを使用して、行った変更を保持します。リストビューの変更要求への変更は自動的に保存されます。

表 : 1. 変更要求状況

状況	説明
新規	変更要求の作成のステータス。要求はログに記録されますが、まだ処理されていません。
評価	変更要求の承認を処理しています。
スケジュール済み	変更要求の処理がスケジュールされています。
実装	変更要求が処理されています。
レビュー	変更要求が、[レビュー] ステータスに移行します。 注: オープンな変更タスクはすべて [キャンセル] に設定されます。
クローズ済み	変更要求がクローズされます。
キャンセル済み	変更要求はトリアージされましたが、重複しているか、不要であることが判明しました。 注: キャンセルされた変更要求を再オープンすることはできません。