アラートのログデータの表示

ログビューアーで、例外ログ行の頻度と関連するログデータのグラフを表示します。

始める前に

必要なロール：evt_mgmt_operator、evt_mgmt_admin

手順

1. 次のいずれかの方法で [ログビューアー] タブを開きます。
   • 次のように移動する。 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース をクリックし、ログビューアーアイコン(
   • [周囲のログ] タブでアラートのログエントリーを表示した状態で、[ログビューアー] を選択します。
2. オプション: 表示されるデータ、およびログビューアーでそのデータを表示する方法をカスタマイズします。
   • ログビューアーの検索結果をフィルタリングします。：表示するデータを絞り込みます。
   • ログビューアーテーブルのカスタマイズ：列を追加または削除します。

   この機能は、ヘルスログアナリティクス アプリケーション (バージョン 20.0.11 - 2021 年 7 月) および ヘルスログアナリティクス Viewer アプリケーション (バージョン 20.0.4 - 2021 年 7 月) (ServiceNow Store から入手可能) でサポートされています。

3. ログベースの例外と追加されたコンテキストの分析は、平均修理時間 (MTTR) の短縮に役立ちます。
   たとえば、構成ファイルで見つかったエラーのログ行があるとします。[例外] カードで、チャート上の突発的なスパイクは、構成ファイルがエラーを生成した場所を示します。ログから抽出された追加のキー/値ペアは、[意味のあるログプロパティ] カードで確認できます。影響を受けたアプリケーションサービスおよび関連するサービスオファリングは、[影響を受けるサービス] カードで確認できます。詳細なコンテキストが必要な場合は、例外の周囲にあるログを調査し、構成ファイルを特定して、問題が発生した時間帯を確認できます。

次のタスク

ログビューアーの追加機能を使用して、検索を絞り込んだり、アラートを定義したりします。

• 検索クエリーを修正して検索を微調整し、役に立つ検索を保存します。「ログデータの検索の定義、保存、共有」を参照してください。
• ログデータ内で重要な関係を見つけた場合は、[アラートを定義] をクリックし、そのデータでトリガーされるアラートの種類を定義します。手順については、「ログアナリティクス アラートルールの追加」を参照してください。

関連概念

• ログビューアーでのアラートのログの確認