SRM チーム承認の変更要求の承認

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 変更が承認者ロールを持つユーザーによってレビューおよび承認されたら、変更要求を承認します。

    始める前に

    このビューでは、オープンな変更要求のみが表示されます。

    必要なロール：admin または SRM 承認チーム

    手順

    1. 次のように移動する。 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントが含まれています。
    2. プライマリナビゲーションから、[ 信頼性タスク] アイコン ( [信頼性タスク] アイコン) を選択します。
    3. [変更] タブを選択します。
    4. 変更要求を開きます。
    5. サービスまたはチームの意図したオーナーである場合は、[自分にアサイン] を選択し、それ以外の場合は、リストビューまたはレコード内の意図したオーナーにアサインします。
    6. 選択してレコードを開きます。
    7. [ステータス] フィールドで、リストを選択し、[承認済み] を選択します。
    8. [Save (保存)] をクリックします。
      変更要求状況が [評価] ステータスから [承認済み] ステータスに変わります。

      承認されると、新しいサービスまたはチームが作成され、SRM チームに追加されます。オーナーは、[アサイン先] フィールドに表示される担当者に設定されます。[管理担当者グループ] は、アサイニーに属する SRM チームに設定されます。