MID サーバー の自動選択の有効化

MID サーバー の自動選択を有効にすると、エージェントは使用可能な MID サーバー のリストに対して接続テストを実行し、レイテンシと現在接続されているエージェントの数に基づいて最適な接続を決定できます。MID サーバー の自動選択はデフォルトでは無効になっています。

始める前に

必要なロール：agent_client_collector_admin

手順

• ServiceNow インスタンスから既存のエージェントに MID サーバー の更新を定期的に送信するには、sn_agent.enable_auto_mid_selection システムプロパティを true に設定します。
• 個々のエージェントに対して MID サーバーの自動選択を有効にする場合
  1. エージェントの acc.yml ファイルの enable-auto-mid-selection プロパティを、true に設定します。
  2. スケジュール済みジョブ [すべてのエージェントの MID リストの更新 (Update Mid List for All Agents)] および [すべての新規エージェントの MID リストの更新 (Update MID List for All New Agents scheduled)] を有効にして実行します。

次のタスク

MID サーバー の自動選択を再度無効にするには、各プロパティを false に設定します。

1 日に 1 回以上の頻度で更新をスケジュールする場合、またはオンデマンドでジョブを実行するには、「 エージェントの MID サーバー リストの更新頻度の設定」を参照してください。