エージェントクライアントコレクター でライブ CI データを表示する

エージェントクライアントコレクター を介してインシデント関連 CI のライブデータを表示し、インシデントの解決に役立つ情報を確認します。

始める前に

• macOS システムの実行中のプロセスを収集するには、sudo 権限が必要です。sudo 権限が付与されていない場合は、エージェントクライアントコレクター によって実行されたプロセスのみが収集されます。

  osqueryi の sudo 権限を有効にするには、/ etc / sudoers ファイルまたは /etc/sudoers.d ディレクトリーの個別ファイルに以下の文字列を追加します。

  • Cmnd_Alias LIVE_CI_VIEW = /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/osquery/bin/osqueryi
  • _servicenow ALL=(ALL) NOPASSWD:LIVE_CI_VIEW
• Windows 環境でログインしているユーザーの情報を取得する OSQuery 実行可能ファイルを有効にするには、エージェントがローカルの SYSTEM アカウントとして実行する必要があります。

インスタンスに エージェントクライアントコレクターフレームワーク および エージェントワークスペース (com.agent_workspace) がインストールされていることを確認します。

必要なロール：itil

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > エージェントワークスペースのホーム.
2. リストアイコン () を選択します。
3. 選択 インシデント > All (すべて).
4. リストからインシデントを選択します。
5. <name of incident> フォームで、[ライブ CI データ (Live CI Data)] タブを選択します。
   CI データは、次の表で説明されているカードに表示されます。

   表 : 1. [ライブ CI データ (Live CI Data)] タブカード

   カード	説明
   デバイスの詳細	CI に関する一般的な詳細
   メモリー使用率	CI によって使用されているメモリーの量
   実行中のプロセスの内、CPU 使用率が高い上位 5 件	CPU を最も多く使用している 5 件の CI プロセス。
   実行中のプロセスの内、メモリー使用率が高い上位 5 件	メモリーを最も多く使用している 5 件の CI プロセス。
   ディスク使用率	CI で使用中のディスクスペースの割合
   ログインユーザー	CI にログインしているユーザーこのデータが表示されるかどうかは、OS 権限によって異なります。 MacOS：sudo 権限が必要 Windows システム： アドミニストレーター権限が必要 Linux：特別な権限は必要なし